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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise du service client
"C'est une équipe qui fonctionne bien nous informe bien du travail bien fait"
"Technicien très compétant et à l’écoute"
"Accueil téléphonique très sympa et professionnel Technicien très pédagogue et compétent"
Réactivité
"Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les…"
Depuis fort longtemps j'ai eu SAVELY, puis ENGIE HOME SERVICES, et maintement c'est Savelys. acceuil telephonique très positif ainsi que les techniciens.
"Le service a été rapide a l'intervention et toute ma famille et moi sommes content et vous remercie."
"prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis…"
prévu une première fois en juillet, puis REMIS le jour même par vos soins, alors que nous avions pris nos dispositions , REPORTE au 1er sept, puis mail du 25 aout indiquant que c'était REPORTE DE NOUVEAU au 14 sept... j'ai appelé et l'intervention au eu lieue le 25 après midi. Il était temps, je pensais réellement avoir affaire à des rigolos, des gens qui se fichent des activités de leurs clients
Amabilité
"L'intervenant est une personne très professionnelle ,très correct. et très poli.."
"La personne qui est intervenue était très à l écoute et a expliquée le travail effectué de plus très aimable Merci beaucoup"
"Travail fait très proprement. Intervenant agréable et poli."
Site web et application
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bons professionnels sur le terrain en visite clientèle et depuis plusieurs années déjà. Nous sommes très satisfaits du service rendu à domicile et nous le recommandons à nos nouveaux résidents dans notre immeuble puisque nous sommes responsables d immeuble. Merci à vous.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéToujours des problèmes de chasse d eau qui coule puis je comprend pas bien le principe du bouton poussoir qui n est là que pour faire illusion donc je vais devoir rappeler dès demain !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme de tous les intervenants au top
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAppel téléphonique très mauvaise connexion,j'ai du faire répéter plusieurs fois les phrases,car sa grisaillé beaucoup,dame très patiente avec moi,elle aurait pu raccroché facilement,mais en vain.Je me suis excusé à la fin de la conversation.Le 10 en valait la peine.Pour le technicien,je n'étais pas là, j'étais au travail,un ami a bien voulu accueillir le technicien,celui ci est venu voir ce qu'il y'avait à faire avant sa pause déjeuné, comme il avait ce qu'il fallait il m'a fait la réparation de suite, l'heure prévu était entre 13h30 et 14h15.Il s'est déplacé à la maison vers 12h30. Apparemment tout c'est bien passé, monsieur très poli,travail propre le 10 était bien mérité aussi.Je rappellerai donc sans hésitation.Merci à votre équipe.Cordialement
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéToujours satisfaite de Engie Home Services.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAu téléphone, la prise de rendez-vous s'est faite très rapidement et la personne était très gentille et efficace. L'agent qui est intervenu dans mon logement a été très professionnel, il nous a donné toutes les explications en adaptant son vocabulaire pour que l'on puisse tout comprendre et j'ai très apprécié cela.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait des explications techniques du technicien Engie lors de l'intervention. Nous avons revu ensemble les différentes options envisageables et sélectionné celle qui permettait de répondre à mes attentes. Pas d'étiquette Engie sur mon appareil puisque nous somme au devis pour le moment.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai pris rdv pour un changement de prise défectueuse qui est ressorti en anomalie sur le dpe de la maison et changer par vos service et une pose d’appareil de co2 le monsieur à juste eu l’heure correcte du rdv et c’est tout! Je suis obligée de reprendre rdv pour tout ça , ça va qu’il y a une pièce à changé en plus sur la chaudière, en espérant que ce soit le dernier rdv et que le technicien prévois bien les 3 pièces à changer… Déçu par l’intervention et non l’intervenant! J’ai pris des heures pour être présente et va falloir que je recommence c’est pas normal !
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiétrès bonne relation client/technicien bonne information très bon accueil téléphonique, facilité changement de date de rendez vous
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace, attentif à la demande, intervention programmée et concluente
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passée. Le dépanneur a été très professionnel en respectant parfaitement les geste barrières. A ce jour, je n'ai plus de problème avec ma climatisation. Merci.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique satisfaisant RV respecté par le technicien Intervention efficace
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétant et très poli.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, c'est toujours très compliqué de joindre les agences par téléphones. Le suivie des dossiers est approximatif, il faut souvent relancer. Sinon les techniciens sont sympathiques et professionnels, le personnel administratif devrait prendre exemple sur eux.
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiéLes intervenants sont assez discrets et respectueux
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A. A.
3 sept. 2021
Avis vérifiébien
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien au top, prends le temps d expliquer, rien à dire
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire sur l'intervention de ce matin, tout est ok
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien d'intervention très compétent
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres aimable et compétent qui prend le soin d'expliquer les détails de son intervention je suis pleinement satisfait
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