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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Très bon technicien qui prend le temps de faire ce qu'il faut"
"Très professionnel"
"Nous avons été satisfaits par l.’intervention du technicien"
Réactivité
"Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable…"
Information et respect des RV .Ce qui est ennuyeux c'est d'attendre une demi-journée en fonction de la plage horaire donnée. Il serait souhaitable que cette plage soit plus précise.
"Personne a l.ecoute rapide a l ecoute"
"technicien souriant, aimable à l'écoute, très compètent, félicitations"
Accueil et amabilité
"Professionnelle très compétent et très gentil"
"Sympatique et sérieux à recommander .merci"
"technicien aimable, compétent et sérieux"
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéCompétent,de réel conseil,et en plus Sympathique,ça ne gâche rien.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAcceuil compréhensif et trés cordial, technicien en parfaite connaissance sur notre problème, dépannage rapide et soigné.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne n est venue...... Aucun appel, aucune excuse, aucun mail..... Pas très professionnel...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne super gentil
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent a très bien expliqué la pane et ce qu’il allait faire pour y remédier
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe Technicien ENGIE Le Mans est passé le mercredi 1er septembre 2021 pour effectuer la révision annuelle de la chaudière. Le lendemain notre chaudière tombe en panne, panne L36 (chaudière de dietrich). J'appelle mon plombier qui m'informe que le corps de chauffe est totalement encrassé. Résultat, un facture dont j'attends le montant pour un contrat d'entretien ENGIE d'environ 200 euros qui n'a pas été réalisé. Une photo du corps de chauffe a été réalisée afin de contacter UFC que choisir. Ce n'est pas la première fois que nous connaissons des difficultés avec l'agence du Mans.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention efficace,courtoise et discrète. Parfaite.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRapide efficace, sympa
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPonctualité, sérieux, amabilité
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez nous a été très compétent. J'ai le plaisir de le souligner.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa visite du technicien c'est très bien passée. Il a su être très professionnel et de bons conseils pour l'entretien et l'utilisation du système de chauffage au gaz. La seule chose un peu contrariante fut la mise au point du RdV, lettre, appels, sms, contradictoires, problème informatique!!! Pourquoi pas.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéUne personne de chez Engie m'a laissé un message sans laisser son nom et elle me demande de la rappeler. Comment voulez vous faire si vous ne connaissez pas l'interlocuteur
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifié1. Depuis 2015, la référence de notre chaudière n'avais jamais été corrigée malgré les passages annuels des techniciens qui remontent l'information à Engie puisque le client ne peut pas modifier cette information lui-même 2. En 2019, un technicien de pacotille nous a laissé avec des tuyaux mal rebranchés ce qui quelques mois plus tard a abouti à une fuite d'eau 3. 01/09/2021: Le technicien s'attendait à une chaudière au fuel car (cf. point 1) c'est ce qui lui était indiqué. Malheureusement, il n'avait jamais appris à faire l'entretien de notre chaudière au gaz, il n'a pas su la faire redémarrer et au bout de 1.30 a du appelé un collègue pour la faire redémarrer : en effet cette chaudière possède une carte électronique. L'après midi, suite à cette nouvelle désastreuse intervention, il n'y avait plus d'eau chaude. 4. 02/09/2021: Intervention d'un technicien expert qui a réglé le problème en 5 min 5. Depuis, la chaudière fonctionne mais émet un sifflement 6. Lors de la visite du 01/09/2021, il nous a été notifié qu'il fallait remplacer le manomètre, mais aucune action n'a été prise dans ce sens par Engie 7. Suite aux déboires du 01/09/2021, le service télephonique m'a informé que le service qualité devait m'appeler le 02/09/2021 : personne ne m' appelée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRas, intervention nickel sur tous les points !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens sympas. Installateur aussi et compétent. Mais je me souviens toujours avoir attendu 1 mois sans chauffage et sans eau chaude l’arrivée de ma chaudière. Logistique indigne d’un grand groupe…
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiésuite visite annuelle d'entretien fuite technicien incompétent. déjà eu des problèmes l'année dernière. 😫😫
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire, technicien au top
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéj'aimerais avoir le contrat pour lequel j'ai signé merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnalisme
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