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Résumé des avis
La marque est appréciée pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des services fiables et de qualité. Les clients soulignent également la bonne communication et l'accueil sympathique lors des interventions, contribuant à une expérience globalement positive.
Expertise des équipes
"Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de…"
Flexibilité sur date d'intervention. La gestion en ligne du rendez vous top 👍🏻 Technicien ponctuel, agréable, professionnel, a l'écoute et de bons conseils..
"le technicien est clair dans ses explications en plus d'être très sympathique"
"Personnes très agréables et compétentes. Rdv rapide."
Réactivité
"Le premier rvz pris depuis plus d’un mois a été annulé par Savelys le jour même alors que j’attendais déjà les techniciens depuis un moment"
"Intervention rapide"
"visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ;…"
visite de contrôle prise quand j'étais enfin disponible, technicien présent à l'heure après m'avoir prévenu de sa visite ; intervention minutieuse ; bon contact avec l'intervenant. tout ok.
Accueil et amabilité
"Très aimable et sérieux"
"Très professionnel et très aimable."
"Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et…"
Je suis très surprise de la rapidité des rendez vous et franchement les 2 personne que j'ai pu avoir depuis que j'ai enmenager très compétant et gentil
Expérience digitale
"J'ai des difficultés à me connecter à votre site internet"
"Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le…"
Il serait bon de ne plus appeler en "appel privé" , cela ne donne pas envie de répondre à un éventuel SPAM! Et cela ne montre pas le sérieux de Savelys.
"On est trop souvent redirigé vers une plateforme et bien sûr peu de suite. C'est navrant."
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPrecisez lors de l'appel matin ou après-midi
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace rapide et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLa personne qui est venue faire l'entretien de la chaudière a très bien fait son travail, parfait. J'ai une seule remarque à faire concernant le secrétariat, j'ai eu en juillet une personne désagréable qui a essayé de me faire culpabiliser et je n'ai pas du tout apprécié. J'avais un RDV important à Bordeaux pour des problèmes de santé et un RDV Home service à 9h.........malheureusement cela est impossible à être réalisé, je l'ai appris après. Formez ces personnes à plus de professionnalisme, en fonction du lieu requis pour le RDV réalisable. Merci
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDevis pour chgt chaudiere, techniciens professionnels qui répondent à nos questions.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéService bien organisé et respect des horaires
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSuite un devis proposé par un technicien, je rappel l accueil téléphonique pour avoir des informations. On me dis qu ils transmettent au technicien car seulement lui peut répondre à mes questions. 3 appels et trois semaines plus tard toujours pas été rappelé. Quand le technicien est venu faire la réparation, il n a pas changé l ensemble des pièces qui avaient été prévu initialement. Je dirais que le travail a été sérieux, mais 4h de travail était prévue et reparti au bout de 3h….. Par contre lors du remontage de l habillage de la chaudière une vis et sa fixation n ont pas été remis, disparue (dans la sacoche du technicien), ou un simple oubli lors du remontage.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiétout simplement honteux depuis 2 ans que l'on m'a installé un chauffe eau j'apprends il y a quelques jours que ça a été mal installé et que j'ai une fuite depuis le début!!! aussi la dernière visite devait conduire à un compte rendu par mail que je n'ai jamais reçu aucun moyen de prouver ce que le technicien m'a dit en changeant une partie du chauffe eau inadmissible
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéDommage qu’il n’y est pas de dépannage au week-end
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiésatisfait de l'intervention mais la procédure de prise de rendez vous est longue et complexe
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéSimple et rapide….très professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPour la vérification après la pose est il possible de donner une heure exacte de rendez vous . Il n''est pas toujours possible selon son métier de bloquer une demi-journée
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéAucun nettoyage après intervention. De l'eau en dessous de la chaudière. De plus le tuyau d'évacuation de la machine a laver avait été retirer du tuyau d'évacuation... Je vous laisse deviner ce qu'il s'est passer a la mise en route de la machine ... A part sa intervenants agréables
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfait de la visite de votre conseiller le 30/08/2021. Mais je n'ai toujours pas reçu le devis demandé.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas du tout d accord avec le diagnostic qui a été fait et qui montre un manque total de professionnalisme de engie dans l installation de la chaudière il y a un an
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPas réparé de puis 30/08/21 a par contre gaz tech avant ta rien a dire
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très sympa efficace et professionnel
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéGrosse surprise à la réception de la facture plus de 300 euros supplémentaires pour le gaz... Alors que nous n'avons rien modifié dans nos habitudes...
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très satisfait du de votre intervention concernant votre intervention ,concernant la remise en marche de ma chaudière et plus particulièrement du technitien qui à fait preuve de disponibilité et de conseils pratiques.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien fut courtois, explicite et professionnel. Il n'a redire qu'il a fait l'intervention sur mon ballon d'eau thermodynamique alors qu'il devait intervenir uniquement sur la chaudière. Il a anticipé sur la proche intervention ce qui est très très bien.
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