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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLorsque j'ai signalé au poseur que la platine de fixation de l'unité intérieure n'était pas horizontale (donc AVANT de poser l'élément), celui-ci m'a répondu "c'est le plafond qui n'est pas droit". Quand l'unité a été posée (malgré ma remarque), le phénomène s'est bien entendu amplifié du fait de la taille de l'équipement supérieure à celle de la platine support donc, la clim est posée EN BIAIS, ce qui est INADMISSIBLE et totalement inesthétique. J'en ai d'ailleurs pris une photo
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa pose à était très bien realisé, les travaux sont propre et le chantier a était rendu propre, ainsi que le Technicien engie très pro dans ses explications
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiébon travail
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel , sérieux et très sympathique, avec des conseils précieux. Je recommande
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis déçu de vos services car il a fallu que je m'absente de mon travail donc 4 heures non payés pour être presente pour votre entretien qui dure 5 minutes. Votre teleoperatrice n'a rien voulu savoir Aucune compréhension pour les couples qui travaillent du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00. Donc service médiocre de votre part.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien m'a dit que le corps de chauffe de ma chaudière était défectueux sans demander la réparation. C'est le premier qui m'a indiqué qu'il fallait mettre de la pression au cours de l'année. Ceci est un bon point pour lui. Mais il a râlé tout pendant toute la visite. Il est arrivé en me disant qu'l n'y avait pas de place pour se garer,ensuite qu'il manquait de pression dans l'appareil, que le coût du remplacement du corps de chauffe serait à ma charge alors que je suis locataire.De plus , je ne sais pas ce qu'il a mis dans son rapport pour ma chaudière et je n'ose pas la rallumer.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous, la confirmation la veille, la visite du technicien et ses réponses à mes questions, tout à été au rendez-vous, dans le respect des règles sanitaires. Le technicien est venu équipé, et a nettoyé son plan de travail a posteriori. Oui je recommande
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéXavier notre technicien très professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBeaucoup d’attente pour obtenir quelqu’un au téléphone puis tout s’est bien passé. Pas prévenue qu’il fallait reconfirmer le Rv pris pour la semaine même donc le Rv a été déplacé.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNe changez rien !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil très agréable au téléphone et technicien très professionnel, à l'écoute et compétent
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRapidement disponible pour l intervention, technicien sérieux et agréable
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéponctualité - efficacité - nous recommandons Engie Home Services
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéC’était très bien, le technicien a prévenu qu’il allait arriver, son intervention était très bonne, à l’écoute et disponible.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai tout les renseignements dont j'ai besoin Très efficace et très sympa
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe commercial qui est passé chez nous est très compétent et aimable !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique désagréable et depuis 6 ans que ma chaudière est entretenue chez Engie…c’est la première fois que j’ai vu un nettoyage aussi minutieux
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTravail soigné, réponse donnée et satisfaisante à une question ! Tout est ok !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPrise de rdv à l'agence parce que j'ai la chance d'habiter à proximité. Très bien. Excellente intervention, sur ma chaudière : ballon 300 litres, plaques caloporteur en apport solaire, 3 vases d'expansion, 1 vanne 4 voies, 2 circulateurs. J'ai apprécié l'intervention d'Antoine très pro sur un système complexe (il y en a qui sont dans la "force de vente" - ça marche pas on change ! -. en résumé, merci.
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