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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifié1-Reports fréquents des rendez vous d'entretien. 2-Suite à une demande téléphonique de changement d'une pièce de la chaudière le technicien s'est déplacé pour rien car pas mis au courant et donc n'avait pas la pièce.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe chèque a été encaissé et personne ne m.a contactée pour l.entretien .... lors de mon appel la personne de l.accueil à été a peine aimable Dommage Heureusement le technicien a été très clair et professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRien de spécial sinon qu nun rendez vous non honoré mais prévenu e 1h après le rendez vous
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent et agréable pour cette visite annuelle.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIl est dommage que vous ne donnez pas de rendez vous plus précis, attendre toute une matinée ou après midi lorsque l'on travaille cela pose problème.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès Aimable et Très Professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPrestation impeccable, comme d'habitude, le technicien est formidable et d'excellents conseils.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé, sans problème
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très correct et donnant des conseils
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiédu grand n'importe quoi au niveau de la prise de rendez-vous ...!! Entretien de la chaudière très vite fait ...!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel professionnel, agréable, satisfaite de l intervention.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons eu depuis au moins un mois des affiches dans l"entrée de l'immeuble pour nous signaler du passage de L'Engie(home service), pour effectuer des travaux.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne peux pas juger de la qualité de l’intervention …. Car personne ne s’est présenté, personne n’a téléphoné ; une demi journée à attendre pour rien ! J’ai téléphoné au service client le lendemain : accueil glacial, pas une explication et10 mn d’attente pour me donner un autre rdv ! ,
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe met cette note car on a eu un rdv 1 mois après pour le raccordement de notre pompe a chaleur, Ne pas avoir d'eau chaude avec un enfant de moins de 2 ans durant 4 semaines ce n'est pas du tout agréable ni pratique.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons pris un contrat très couvrant de sorte à être dépanné à tout moment, et c'est effectivement le cas
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne très sympathique et professionnelle parcontre au niveaux quand on appelle les bureaux pour prévenir que sur un certain créneau on ai pas libre il serait bien de faire passer le message au technicien qui est passer pendant se créneau se qui m'a forcé a interrompre un rendez-vous téléphonique important pour le temps de l'intervention se qui n'est pas agréable
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai été très bien informé des différentes solutions qui pouvaient être réalisables pour nôtre logement.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéest venu dépanner avec la mauvaise pièce . tout est à recommencer.....
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJE SUIS SATISFAITE DES PRESTATIONS DE FABIEN. IL EST COMPETENT ET A L' ECOUTE . ENGIE S EST AMELIORE EN PRECISANT LE CRENEAU DE VISITE DU TECHNICIEN.
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