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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéToujours réactifs et bienveillants.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel Beaucoup d'attente au tél, plage de rendez vous trop étendue (13h-18h)
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervention s'est bien passée, mais j'aurai préféré qu'au téléphone mon interlocutrice me demande à l'avance si j'habitais en régie ou autre, car la régie où habite ma mère dispose d'un service associé à l'entretien de la climatisation et je me serai renseigné. Dans mon cas présent, l'intervention a été payante, alors que c'est a la charge du propriétaire ce que je ne savais pas, mais que savait mon technicien après avoir réglé les frais de diagnostic ...
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCommunication téléphonique personnalisée avec une interlocutrice qui vous connaît ainsi que l'historique de l'installation est un plus très appréciable. Pas de mise en contact avec ces horribles plateformes téléphoniques. Technicien qui connaît l'installation. Excellent.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention d'entretien a la date et horaire planifiées. respect des lieux et remise en propreté après l'intervention.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne écoute et relationnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière s'est très bien passé par contre votre technicien est arrivé avec de fausses informations : chaudière fioul alors que c'est une chaudière Gaz et malgré la correction des informations par le technicien très compétent l'attestation d'entretien délivrée par vos services nous est parvenue totalement fausse. Après réclamation nous avons reçu une nouvelle attestation très succincte. Par contre la facture est toujours envoyée avant les travaux, pratique très innovante et seulement chez vous !!!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien, très gentil, compétent et efficace
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien avec son contrôleur donc forcément elle a du être bien faite. Il manquait la partie commentaires et conseils: on aime bien savoir comment se porte la chaudière, s'il y a des pièces qui vont présenter des faiblesses ..... etc au lieu du commentaire " tout va bien" L'intervention était beaucoup plus longue que d'habitude. Pour le rendez vous on aimerait un créneau plus petit de 2 heures; c'est long d'attendre de 8 h à midi; même si on ne la que le jour même ; au moins cela permet de mieux s'organiser
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTravail soigneux et technicien très professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéClient chez vous à titre perso , dans ce cas ras même parfait depuis des années , mais là pour cette dernière inter pour ma mère ( troubles cognitifs....)rdv et explications très difficiles malgré les multiples appels (personnels toujours courtois et volontaires et compréhensifs )et a un moment les infos se perdent pourquoi ?, Pas de réponse mais peut être il n' y en a pas et ce n' est pas grave , mais quoiqu'il en soit la bonne volonté des équipes pallie a ces petits désagréments informatico-administratifs
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéFacture longue à être émise, installation de la nouvelle chaudière mal installé, fils électrique non branché, fuite d’eau, car joint mal installé
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéVMC signaler en 2019 a changé rien à été fait. toujours la V M C a changé en 2021
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifié3 rdv pris mais non respectés SMS de confirmation reçu mais pas de rdv ????
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRecevoir la facture avant même la prestation ce n'est pas normal.... Prise de rendez-vous pratiquement 1 mois avant pour nous dire sans aucune raison 2 heures avant l'intervention qu'il ne sera pas possible de venir.... Les rendez-vous sur une plate forme sans aucun contact avec l'agence qui va intervenir n'est pas agréable....
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéParfait, le technicien nous a contacter 20 minutes avant son arrivée, la maintenance s’est bien passé, nous sommes très satisfait comme chaque année.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSérieux, compétent et proche de notre lieu d’habitat. Très bien.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne sociable et compétente
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéservice réactif - tarifs corrects - confort des mensualisations, du suivi technique et administartif - technicien compétent et consciencieux
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES SERIEUX ET PROPRE DANS SON TRAVAIL RIEN A REDIRE
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