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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide, efficace merci
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéL' installateur est très compétant et le travail réalisé est parfait
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéProfessionnel comme moi, efficace pas de bla bla
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPour 13 euros par mois la vidange des radiateurs pourrait être incluse !!!!
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéCela s'est très bien passé. Le technicien était très professionnel, et connaissait très bien son sujet.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien travaille très bien tout est fait correctement et proprement, très professionnel
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiépersonnes très disponibles et très aimables
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour Très satisfait de l installation de la nouvelle chaudière. Technicien à l écoute du client. Des conseils sur la mise en service. Cordialement
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéManque de formation du Technicien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien agréable et efficace
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAgent très professionnel, à recommander
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLors de l'intervention d'un de vos agent le lundi 13 septembre, en tout début de matinée pour une révision annuelle de notre chaudière , ce Monsieur est rentré dans la maison sans masque et a dû le mettre à mon insistance. Après la révision de la chaudière celui ci est parti. A 16 heure je trouve une quantité d'eau importante sur le plan de travail et au sol (parquet). J'ai tout de suite téléphoné afin que l'on puisse régler le problème. La personne qui prend les rendez-vous me dit que ce n'ai pas possible sur l'instanté , que je n'ai qu'a coupé l'eau de l'arrivé général et me propose un rendez vous le lendemain en fin d'après midi. J'ai du insisté avec force et détermination à ce que on vienne me dépanner sur le champ .Ceci me parait inadmissible que l'on fasse attendre les clients par rapport à l'importance des dégâts étant donné que ce monsieur était passé le matin pour une simple révision. finalement vers 16h40 ce dernier est enfin arrivé pour vérifier le problème . il me dit que c'est une pièce défectueuse et que cela arrive. il me fait voir la pièce de couleur blanche , me dit qu'il va la changer et au final il me montre la pièce qu'il a changé de couleur noire. rien a voir avec celle qui m'a montré au départ dont j'ai pris soin de prendre la photo. A quoi sert une révision , ne doit ton pas tout vérifier lors d'une révision ??? Au matin, avant son intervention notre chaudière fonctionné très bien. Je suis profondément déçu de l'intervention et du manque d'humanisme de vos services. Cela fait la deuxième fois qui nous arrive ce genre de problème après une révision de vos services sur notre chaudière. Je ne recommanderais à personne les services d'engie. Cordialement
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéexcellente communication car j'ai du m'absenté avant l'entretien , et le travaille a été bien fait . et le technicien m'a attendu pour un debreefing ... S U P E R
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéExelent technicien Très bon conseiller aimable et souriant
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très gentil et à l'écoute. A donné des réponses aux questions posées. L' intervention s'est très bien passé.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPour l'instant j'ai toujours été bien Satisfait des interventions.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPonctuel, professionnel, sérieux,je recommande.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai beaucoup apprécié le respect par votre technicien de l'horaire du rendez-vous pris auprès de vos services. Il a été aimable et a réalisé le travail d'entretien de ma chaudière de manière rapide et efficace.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de l'intervention d'entretien de ma chaudière aussi que de l'échange (explications, conseils) avec le technicien. Merci.
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