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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens compétant et très aimables, cela fait plaisir de recevoir des techniciens souriants.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTout a été parfait, Rapidité de l'intervention, professionnalisme de l'intervenant, très à l'écoute et rassurant.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn contrat d'entretien qui se réduit à sa plus simple expression pour plus de 160 Euros! - démontage du corps de chauffe pour entendre dire que ce n'est pas sale. J'ai du insister pour faire passer l'aspirateur afin d'enlever les saletés. - remontage du corps de chauffe avec des fuites détectées au "1000 bulles". J'ai du demander le remplacement du joint qui était fatigué et m'entendre dire que le contrat ne prévoyait pas les pièces. Je pense que ce joint ne doit pas coûter 1 Euro (en comparaison du prix du contrat!!). - j'ai du insister pour qu'il y ait un contrôle de la pression dans le vase d'expansion. Aux dires du technicien, la valve fuit : il faut remplacer le vase d'expansion (plus de 60 Euro). - j'ai reçu un devis pour le remplacement du vase. Ce devis indique une pression de 1 bar alors que le vase actuel est 1.5 bar. J'ai téléphoné au secrétariat pour indiquer ce point. Elle m'a dit qu'elle allait voir ce point... je vous laisse deviner si j'ai reçu une information après 5 jours. Aurai je une réponse à ces commentaires?
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJ'ai du reporter le rdv 2 fois car j'ai besoin de une heure de rdv précise et pas seulement matin ou après-midi. Mais pire mon installation radiateur nécessite une révision donc je suis obligé de prendre un plombier qui veut également l entretien de la chaudière donc de rompre le contrat encie
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéDes techniciens très professionnel et travaux propre et sérieux , disponible aux différentes questions. Très bon service.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l’entretien
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLes techniciens n'ont pas un cahier des charges à respecter suivant l'appareil à entretenir. Donc la plus part du temps ils font le minimum et c'est bien dommage. A part ça le technicien était sympathique.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéNous avons trois contrats ballon d’eau chaude climatisation et adoucisseur ils viennent sur 3 jours différents et chaque pour le ballon d’eau chaude c’est du n’importe quoi aucun suivi pas professionnel du tout amateur
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéPas satisfaite du plombier, travail peu soigneux, fils branchés à l'envers. Un peu du bricolo. Personnel d'envie ras
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail réalisé dans les délais. Chantier propre. Personnel agréable et compétent.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéProblème après entretien mais indépendant (fuite radiateur). Accueil très sympathique ainsi que l'intervention par téléphone de la technicienne. Outils web efficaces. Professionnalisme.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLors de l'intervention, votre agent a su faire preuve de professionnalisme et surtout de courtoisie et respect.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite de l'intervention de ENGIE home services d'autant qu'il s'agit de ma résidence secondaire, et que celle-ci est habitée par mon petit-fils qui fait ses etudes à la faculté de Caen, merci de me prévenir longtemps à avance de la date du technicien, et un gros merci à votre secrétaire qui s'arrange toujours pour m'accorder un rendez-vous qui correspond avec les cours de mon petit-fils. Par contre serait-il possible de ne pas augmenter le montant tous les ans, de l'intervention de vos technicien, cela commence à être très onéreux.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUne excellente prestation. Respect des horaires, courtoisie, professionnalisme. C'était parfait.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéLes rendez-vous ne sont pas respectés et en plus annulés sans prévenir le client technicien complètement à côté de la plaque sans commentaire
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéUn an après l'installation de la clim le split mural est tombé (cheville et vis pas adaptés ) Engie home services devrait faire attention quand des sous traitants viennent placer des appareils . Heureusement la réparation à était vite programmée et je l'espère bien faite .
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéINFORMATION OBTENU LE JOUR MEME AU TPH / RENDREZ-VOUS annulé et contact avec le technicien OK J'arrive !
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéTechniciens compétents, à l'écoute, de bon conseil, très bon rapport. Accueil téléphonique très sympathique, tout est fait pour être agréable à la clientèle en essayant de les satisfaire.
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