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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiémon agent se prénome cyril j'en suis trés contente il est trés professionnel compétent et agréable .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPour un problème qui dure depuis plusieurs mois, il faut toujours reexpliquer depuis le début car la personne n'est pas au courant et apparemment il n'y a pas de suivi écrit clairement.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiél'intervention s'est déroulé comme le veut le protocole sanitaire. le technicien est intervenu seul dans la pièce ou se trouve la chaudière et quand il a eu fini il a signer pour nous . prévenu de son arrivée par téléphone .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace très gentil. Seul petit bémol il s'était bien d avoir un créneau horaire car on est obligé de bloquer une demi journée sans réellement savoir à quel moment ils vont passer
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe monsieur qu’il et venue pour l’entretien du chaudière était très gentil et il m’a bien expliqué comment je pouvais utiliser le chaudière merci pour le service
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et de bon conseils Bon contact client
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien compétent ; accueil téléphonique avec vos services très bien
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétent
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention très pro du technicien Engie. Explication de toutes les actions réalisées conseils sur l’utilisation de la chaudière.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien à solutionné le problème. Thermostat non branché !!
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéchaudière en panne suite a fuite d eau, rdv le lendemain et réparation effectuée.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour , pas d'eau chaude depuis 3 semaine, pas de stock pour des pièces de remplacement, des délais de réparation qui s'allonge...le standard de Lyon ouest est très compliqué à avoir...seul point positif le personnel ( technicien et téléphonique) qui sont a l'écoute mais pour le reste la gestion est désastreuse je déconseille.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéService rapide et personnel très professionnel je recommande sans problème !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a refusé de réparer mon système de chauffage, quel incompétent!!! Toutes les excuses du monde pour ne rien faire, quel nul!!!
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPonctuel, efficace, rapide… bref : parfait !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfait du numéro téléphonique. Habituellement, le numéro est le 03 91 80 15 90, on m'a dirigé sur le 08 00 08 52 93 APPEL PAYANT, ce n'est pas normal. Je vais le signaler à MAISONS 1 CITES. Par contre , je suis très satisfait de l'intervention du Technicien.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBon entretien Personne compétente
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMerci de prévenir plus tôt que 5 minutes avant l’intervention du technicien... histoire de s’organiser correctement !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a appeler pour annoncer sa visite dans le créneau qui avait été déterminé. Il était à l'heure. Il a procédé à l'entretien de la chaudière fioul et envoyé le CR sur ma boite mail. Ensuite, il a fait l'entretien de la clim et envoyé le CR sur ma boite mail. Il m'a expliqué ce qu'il faisait et m'a donné des conseils d'utilisation de mon matériel.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéEntreprise sérieuse
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