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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéDommage que les RDV sont programmés en demi-journée car cela nous bloque et nous sommes obligés d'attendre le passage du technicien
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIl m explique pourquoi sur consommation
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRien à dire , parfait .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPour le moment je duis satisfaite
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrop longtemps que mon problème dure , le dernier technicien est passé sans régler le pb et quand on redémarre le chauffage on s’aperçoit que le chauffage ne fonctionne toujours pas
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très poli agréable à l’écoute mais un problème à la fin de l’intervention car il n’a pas réussi à replacer correctement le cache inférieur de la chaudière qui était placé correctement avant son intervention et qui tient à 3 endroits seulement au lieu des 4.Ce n’est qu’un détail peut-être mais cela me contrarie,
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel, efficace, compétent . Il a pris soin de laisser l'endroit propre.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTRES SATISFAIT DE L'ENTRETIEN REALISE , PERSONNEL TRES SYMPATHIQUE .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétechnicien tres pro expliquant tout les gestes qu il faisait.Il faudrait que chaque entretien soit effectue par le meme technicien.Merci a lui
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSOCIETE ET TECHNICIEN A L IMAGE DE VOTRE SOCIETE . TRES BIEN
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPas de souci avec ce technicien expérimenté qui connaissait les lieux, et qui a fait rapidement son travail d'entretien de la chaudière sous contrat.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéFabien est un technicien de haut niveau. excellente prestation. Mf.Matillon
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéla personne a l acceuil téléphonique très à l'écoute avec mise en place rapide pour intervention le technicien également très a l écoute et explique bien la situation et les causes de notre souci il est arrivé dans le creneau horaire prevu
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon service client, j'ai annulé une visite car absent sans prendre le temps d'en programmer une nouvelle et c'est le service qui m'a proposé une nouvelle date quelques temps après
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTout c'est bien passé sans souci Je suis toujours très satisfaite de vos prestations
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien tres recommander
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTout à fait satisfait de l'intervention ENGIE de ce jour .Technicien vraiment au top, professionnel sympathique et consciencieux. Régles sanitaires parfaitement respectées
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAccueil téléphonique désagréable, et pas du tout professionnel : ne fait pas passer les commissions, refuse d'organiser une intervention pour une panne en plein hiver pour un logement avec enfant en bas âge, delai d'intervention long de plusieurs semaines, RDV non notés, etc. Par contre, le technicien sur site lui, a été très professionnel, agréable, et compétent, efficace. Excellent.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très professionnel et très aimable. Un jeune employé très respectueux à garder dans la société.
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