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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLa tranche horaire est trop vaste....pas assez précise quand on a d'autres RDV..
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéa l'écoute pour l'accueil téléphonique et rapidité pour intervenir
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPour le moment tout est ok
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéacceuil,ponctualite,au top
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéToujours disponible,efficace et compétant .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil téléphonique à l'agence de Montélimar, le technicien connait son travail, conseil et proposition d'offres commerciales en adéquation avec mes besoins, Ravi, dans l'attente du devis.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bon technicien. Bonne prise de rendez vous. Très bien
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéMon mécontentement ne concerne pas le dernier technicien qui est venu hier mais l'ensemble des visites passées. J'ai signalé à plusieurs reprises les années précédentes, que non seulement les créneaux horaires n'étaient pas respectés, mais qu'en plus les techniciens mentais en envoyant des sms indiquant que nous étions absents, alors que nous avons perdu une demi journée à les attendre (et donc RTT perdu également). Ce type d'attitude s'étant reproduis durant 4 années de suite, Des courriers (en janvier 2021) ont été envoyés à ce sujet au service client d'Engie Home Services, mais je n'ai eu aucun retour, aucune réponse ! ce qui me laisse penser qu'home engie services se fiche pas mal de ce que peux penser le client. Il n'y a aucune considération .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très sympathique.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAgent très gentil il as fait du bon travail merci à lui et merci à vous
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéL'intervenant de chez Engie est incompétent et des qu'il passe la chaudière fuit. Cela fait la deuxième fois.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéVotre technicien était bien à l'heure et son travail a été de qualité; il nous a fourni tous les renseignements relatif à l'utilisation de notre chaudière. Nous sommes satisfait de sa prestation.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéVotre service est tres eleve c'est une raison pour quitter
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne a l écoute. Professionnel de bon conseil. J espère avoir toujours le même service. Dépannage ou conseil. Veuillez me transmettre l étiquette de dépannage. Bien cordialement
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéEntreprise très réactive et respectant ses engagements
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et à l'écoute
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAppel le soir vers 19 heures, on m'a contacté le lendemain matin à 8 heures pour une intervention le jour même dans l'après midi. Panne détectée et réparée . Bravo à toute votre équipe quelle efficacité un grand merci.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention par vos techniciens.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien qui respecte les geste et barrière . Très gentil et explique bien ce qu'il vient de faire .
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