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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bonne intervention du technicien. Deux autres RDV antérieurs n'ont pas pu être honorés de votre fait.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéParfait tout c’est très bien déroulé malgré mon oublie du rdv.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifié20 ans de fidelité et je ne changerai pas car je suis trés satisfaite des services . Efficacite et gentillesse des intervenants
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis satisfaite des services de chez Engie et le recommanderais à mes proches.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéC'était une visite d'entretien annuel de notre chaudière et le technicien a fait un compte-rendu comme quoi la visite était pour un dépannage faute d'entretien. !..... J'ai demandé à ce qu'on rectifie ce compte-rendu erroné mais impossible paraît-il.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPetit soucis sur la date d’intervention, mais, corriger.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention parfaite, technicien compétent et excellent contact : explications et conseils.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très aimable et à l'écoute du problème
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très agréable.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenants très biens, sympa, efficaces, soigneux, attentifs et à l'écoute.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRas rapidité efficacité.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéPersonne compétente à l'écoute
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIntervenant très pro et très sympathique : formidable ! Bravo à lui
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute au top, et le contact téléphonique, réactif, super
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'heure, rapide et efficace.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéUn service de qualité et professionnel !
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRien a dire! Travail bien fait!
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéNous n’avions pas rendez vous ,c’était une erreur. Par contre nous n’avons toujours reçu la fiche de la dernière intervention.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien à l'écoute, compétent, a pris mes remarques sur le fonctionnement de la chaudière depuis que je l'ai changée (3 ans) au sérieux et a fait le nécessaire pour que ce problème (baisse du niveau d'eau ou même vidage total) soit résolu. Bilan de cette visite d'entretien, positif, j'espère, dans un an!
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour. J'ai pris mon contrat sur le site ENGIE. J'ai renseigné mes coordonnées bancaires et autres. Une semaine après quelqu'un m'appelle pour me dire que personne ne pourra venir chez moi car j'habite trop loin. Et me demande même pourquoi j'ai choisi l'agence de Trappes. Grand n'importe quoi. Je n'ai rien choisi. Sur le site il n'y a rien à ce sujet. Cette même personne me demande d'appeler l'agence de Bouafle. Pour prendre en charge ma demande. C'est le pompon. Donc je téléphone l'agence de Bouafle, qui ne comprends pas pourquoi je leurs téléphone. Pour me dire qu'il ne pouront rien faire car mon contrat n'a pas été annulé. Cette même personne m'a qu'elle allait se renseigner et me téléphone. Trous jours après toujours rien. Donc je téléphone à nouveau. La personne que j'ai eu m'a dit qu'elle fait une relance et que j'étais sur une plate-forme. Le lendemain quelqu'un m'a telephoné pour me confirmer mon rdv comme je l'avais choisi sur le site. Le technicien est venue et me demande des documents sinon, il ne peut rien faire. Je ne comprends pas. Tout à été rempli sur le site et on me demande d'imprimer le contrat. Pour moi c'est le comble. A l'heure de l'écologie ,on me demande d'imprimer mon contrat . Le technicien a appelé sa cheffe. Qui voit sur son écran que j'ai un contrat et un prélèvement automatique mise en place. Bref. J'ai imprimé le contrat et le technicien a commencé son travail. Il me demande de signer. J'ai dit non, car c'est écrit uniquement pour la rétractation. Bref. J'aimerais bien que quelqu'un m'appelle pour m'expliquer ce que je n'ai peut-être pas compris.
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