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Résumé des avis
Les clients de Savelys décrivent surtout une intervention claire et rassurante, avec des techniciens qui prennent le temps d’expliquer et restent courtois du début à la fin. La ponctualité, la rapidité d’exécution et le sérieux dans l’entretien ressortent souvent, ce qui donne l’impression d’un service fluide et bien maîtrisé.
Expertise des équipes
"Un technicien qui est déjà intervenu et connait donc les lieux. Très sérieux au niveau de son intervention, et toujours aussi sympathique."
"l'intervention du technicien c'est très bien passé."
"Intervenant sympathique et efficace....rien à redire"
Réactivité
"Rapide sérieux compétent"
"repondu a mon appel tout de suite"
"Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous,…"
Très déçu de cette intervention. La première intervention a été annulée par le technicien à la dernière minute. Lors du deuxième rendez-vous, l’intervention n’a duré qu’une dizaine de minutes. Je trouve cette durée particulièrement courte pour un entretien qui est censé être réalisé sérieusement et de manière complète.
Accueil et amabilité
"Une personne compétente est venue en plus très agréable merci pour sa gentillesse"
"Intervenant sympathique, rapide et compétent."
"Un intervenant parfait et de bon conseil"
Expérience digitale
"Ne n apprécié pas de vous contacter et de tomber sur une plate forme .c est très pénible.j aimerais avoir une personne de chez vous directement"
"Difficile de joindre l'agence obligation de passer par une plate-forme !"
"Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des…"
Je prefererai pouvoir contacter directement l’agence qui gère le planning du technicien plutôt qu’une plateforme qui n’a qu’une vue partielle des créneaux disponibles
Choix
"Le choix du prestataire m'a posé problème"
"Le choix du distributeur d’énergie est libre à chacun"
"Très bonne information de toutes les possibilités et alternatives. Bonne écoute des besoins exprimés."
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéService courtois et rapide du technicien.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéAucun déplacement effectuée car fuite mais colmatage je vous rappel ce soir pour l'intervention pour refaire route l'installation de cuivre heureusement au bout de 3 déplacements et à chaque fois fuite de gaz en 2 étés l'utilisation de la clim est à compter sur les doigts d'une main
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéréponse à nos demandes satisfaite, toujours.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétravail fait serieusement
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLa patience de mes interlocutrices ( j’ai un problème d’audition)
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéDe grosses difficultés pour trouver une date correcte de RDV : une insistance (automatisée ?) inopportune alors que nous avions donné un date au mieux dès un premier appel téléphonique. Très mauvaises conditions techniques de l'appel du technicien le matin de l'intervention. Un petit chantage sur le paiement de l'abonnement, dont j'avais lu la notification le matin (le courrier n'ayant pas suivi) ! Il a fallu que j'appelle une nouvelle fois pour apprendre que le technicien était habilité à recevoir un chèque.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéL ors d'un manque d'eau au niveau de la chaudière , je ne pourrais pas prendre de douche et avais une personne de ma famille à la maison pendant la période du mois d'août , on m'a proposée l'intervention d'un technicien, mais on ne m'a pas demandé ni mon adresse et encore Moins mon non!! j'ai du rappeler. Par ailleurs pour l'entretien du 15 09 21 la personne fait son travail avec beaucoup de sérieux .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéRAS
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTre satisfaite
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, après avoir fixé un rdv d'intervention par téléphone il y a quelques mois pour septembre, j'ai reçu plusieurs courriers avec différentes dates, merci de revoir le traitement informatique traitant les envois courriers et mails, bénéfice moins de consommation papier et énergie et surtout d'appels téléphoniques pour vérifier la date d'intervention, la planète vous remerciera.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiérdv non respecter technicien qui ne fait pas hybride!!!!!!!!!!!!!!!?????????????????????? rdv remis le lendemain.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et technicien très compétant.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été très agréable et a répondu précisément aux questions que je lui ai posées.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéprestation tres bien,intervenant tres bien ,reponse a toute les questions.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéL’accueil téléphonique est bien quand c’est une femme, mais quand c’est un homme les informations données sont fausses et ils ne sont pas compréhensifs. Le plombier qui est venu chez moi le 15 a été impoli, et il n’a même pas cherché à connaître l’origine de la fuite, il a changé le siphon sans raison. Il est parti au bout de 10min. Résultat : j’ai toujours une fuite. Un plombier repasse lundi 20. J’ai ce problème depuis un mois. Le délai de 4 jours avant une 2ème intervention n’a pas de sens si la première a été mal faite.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéIl est difficile de répondre à la 1ere question étant donné que la réponse dépend de la personne qui intervient. J'ai eu affaire par le passé à un ou 2 techniciens qui n'étaient pas consciencieux. Je suis très satisfaite de Romain. C'est un technicien très sérieux .
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéDe l'accueil à l'intervention tout est parfait. Compétence, efficacité et conseil au top.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien très compétent, et agréable, qui a pris le temps de répondre à mes questions sur l'appareil posé
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien efficace contact 2 ou 3 jours avant et ponctuelle
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéNous avions un rendez vous pour notre entretien de chaudière qui s'est bien déroulé et notre voisine a eu un problème avec sa chaudière et comme votre technicien venait chez nous , nous avons téléphoné pour à votre contact téléphonique pour avoir un rendez vous le même jour que notre entretien afin d'avoir une meilleur organisation et n'avoir qu'un déplacement pour vous cela avait était noté et le jour de l'entretien à notre surprise deux techniciens sont venus à deux heures différentes d'ailleurs avec un contrat d'entretien pris part notre voisine dommage pour les frais supplémentaires qui auraient plus être mieux gérés mais que de bon retour de notre coté la preuve notre voisine est maintenant client chez vous grâce au bouche à oreille
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