Avis clients de sfr.fr

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par MUISEZ O.

• 1 / 5

  

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  Très insatisfait, offre proposée n’a pas été appliquée. Un conseiller devait me rappeler, ça fait 5 jours et j’attends encore. Déçu

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par CONRAD D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Conrad, nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous remontons votre commentaire à nos équipes afin qu’elles vous contactent prochainement. À bientôt !

• 3 / 5

  

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  Il a fallu que m'y prenne a 2 reprises car le site ne se chargeais pas bien hier, donc j'ai dû repasser ma commande ce matin. Cela reste une expérience convenable mais cela dépend des horaires où on se connecte sur le site. A améliorer

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par VIRGINIE L.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par SHAINEZ Z.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par INES M.

• 5 / 5

  

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  Superbe merci et bon courage à sfr

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PAOLO B.

• 5 / 5

  

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  Bonjour

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par S E. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Nice

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par E Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait, très satisfait

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par CHRISTOPHE M.

• 4 / 5

  

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  Oui j ai trouvée ce que je chercher. J attend maintenant ma commande. Merci a vous sfr.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par PATRICIA T.

• 3 / 5

  

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  Le délai d installation est trop longue 17 déc

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par TETANI P.

• 3 / 5

  

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  Trop de temps suivis. En préparation rien d’autre

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par KEILA M.

• 4 / 5

  

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  Pourrais mieux faire en terme de reprise ancien téléphone et transfert de forfait... Sinon très correct

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par JONATHAN D.

• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 25/11/2025 par VINCENT B.

• 4 / 5

  

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  Il est un eu compliqué de trouver le moyen d'annuler une commande. Mais de manière globale, le site est fluide et intuitif.

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par Y W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Le site est Très bien expliqué

  Avis du 16/12/2025, suite à une expérience du 07/12/2025 par EMILIE B.

• 5 / 5

  

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  Site intuitif

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par PREJEAN J.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PAULINE P.

• 1 / 5

  

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  Quand nous effectuons l achat du téléphone aucune information sur votre site qui dit de payer 150euro apres l'achat

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par SANDRA L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sandra, nous sommes surpris par votre commentaire, car nous affichons tous les prix et conditions sur notre site internet. Bonne journée.

  Réponse de SANDRA L.

  

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  Ha nn du tous rien n'est ecrie

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• 5 / 5

  

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  Je trouve que les offres sont très abordable et que franchement sa fait plaisir de voir que vous êtes réactif

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par F L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Oui ,j'ai trouvé facilement sur la navigation.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTIAN DIDIER M.

• 1 / 5

  

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  Achat bien passé mais je prends un rdv pour le jeudi suivant et on l’annule mon rdv et incapable de pouvoir un prendre un nouveau. J’ai besoin en urgence d’internet et je n’ai pas de retour.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 06/12/2025 par I C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre achat s'est bien déroulé. Concernant, le rendez-vous annulé, nous sommes vraiment désolés. Dans l'optique de vous aider à trouver un rendez-vous, nos équipes vous contacteront prochainement. Agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par MELANIE R.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par VANESSA T.

• 1 / 5

  

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  Impossible de commander sur le site. 1h pour faire la commande au téléphone.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par VIRGINIE D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Virginie, nous sommes navrés d'apprendre le déroulement de votre commande. Cette expérience va être remontée. Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que vous avez pu passer votre commande avec notre service client. Belle journée :)

• 5 / 5

  

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  Oui g trouver facilement le produit que je voulais.

  Avis du 15/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTIAN DIDIER M.

• 5 / 5

  

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  Très bien et a des très bon prix merci

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par SYLVIE C.

• 5 / 5

  

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  Bonjour. Super accueil et professionnel, a l'écoute le technicien pour la box sympa qui explique tout , Cordialement Cordialement

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par NIKOLA M.

• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé merci au conseiller qui était avec moi au téléphone (Salomon je crois) adorable vraiment

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par ANDREA C.

• 4 / 5

  

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  Cetais très rapide

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par PAULINE J.

• 3 / 5

  

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  Assez bien mais dommage un peu long pour avoir un technicien dommage

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par JOSELINE B.

• 1 / 5

  

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  Pbm lié à la portabilité

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par N A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour, nous nous excusons pour ce fait. Afin de vous apporter une aide, nos équipes prendront contact avec vous prochainement. Bonne journée :)

• 5 / 5

  

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  Très rapide

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTELLE P.

• 5 / 5

  

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  Good!

  Avis du 14/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par GERHARD B.

• 5 / 5

  

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  site internet parfaite

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CEDRIC M.

• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de vos services

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par CHRISTELLE N.

• 5 / 5

  

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  Très clair très simple

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par CHRISTOPHE S.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par ADAM B.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par DYLAN D.

• 5 / 5

  

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  Vendeur et responsable très agréable : Julien et Momo

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par DELPHINE M.

• 5 / 5

  

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  Bonjour,oui j’ai trouvé mon achat facilement et je remercie l’agent qui ma recueilli dans la boutique

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 05/12/2025 par AFFAF A.

• 5 / 5

  

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  Clair et rapide.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par NICOLAS MARIE PIERRE F.

• 3 / 5

  

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  Pas mal

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par ALEXANDRE M.

• 5 / 5

  

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  Achat rapide et simple ! Je recommande

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par VALERIE H.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par NICOLAS D.

• 2 / 5

  

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  Délais très long pour chaque étapes.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SEVERIN L.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Severin, ces délais font parti de notre processus de sécurité et nous permettent de faire toutes les vérifications nécessaires. Nous vous remercions pour votre compréhension :)

  Réponse de SEVERIN L.

  

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  Merci pour votre réponse

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par DAMIEN D.

• 5 / 5

  

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  Clarté et fluidité du processus. Visibilité de la commande depuis l'API

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par NARCISSE D.

• 5 / 5

  

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  Oui j ai trouvé facilement tout ete clair

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par SABRINA S.

• 5 / 5

  

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  Très précieuse

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par PHIL D.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par NICOLAS V.

• 1 / 5

  

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  Frais activation 70€ chez sfr les autres opérateurs ils ont pas cette option. je regrette d'affaires abonnement chez SFR

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par AJBOUNI A.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Ajbouni, Les termes utilisés ne permettent pas d’apporter une solution à votre situation ni à conserver ce type de propos. Merci pour votre compréhension.

• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par Y K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par EMMA B.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait, belle offre hâte de récupérer mon équipement !

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par D P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Au top comme d hab

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par JEAN-PHILIPPE A.

• 4 / 5

  

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  Pour l’instant ça va, on verra après l’installation de matériel et internet.

  Avis du 13/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par GUY M.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par M A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Je suis très content

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par L A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par NAGAVALLY S.

• 5 / 5

  

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  Rapide efficace bon prix

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DALILA B.

• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par ANTAKORN W.

• 1 / 5

  

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  Valider une commande puis l'invalider le jour de la livraison sans justification c'est une honte

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par MAXENCE D.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Maxence, nous ne comprenons pas trop votre commentaire. Toutefois, nous vous informons que votre commande a été livrée. Nous vous souhaitons une bonne journée :)

  Réponse de MAXENCE D.

  

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  Bonjour, effectivement je m'excuse, il y a eu confusion après la réception d'un mail d'annulation faisant référence à la'ancienne commande déjà annuler. Effectivement je suis très content des produits reçu !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par R M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par FELICIDADE D.

• 5 / 5

  

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  Clair net et précis

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par THOMAS F.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par FABRICE L.

• 2 / 5

  

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  Site bugué, m'a renvoyé sur red sur lequel je ne pouvais rien faire, boucle infinie ou chargement qui ne s'arrêtait plus. J'ai dû changer de navigateur parce que je ne pouvais pas payer en passant par firefox...

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par MARIE S.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Marie, nous prenons votre commentaire avec beaucoup de sérieux, nous le remontons pour analyse. Agréable journée.

• 5 / 5

  

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  Service au top, je recommande vivement

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 04/12/2025 par DIOP A.

• 2 / 5

  

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  Parcours du combattant pour acheter une esim alors que je suis déjà cliente. 24h pour avoir accès à la esim (10mn en Australie pour faire la même chose). et pour l'activation c'est une catastrophe : il faut scanner un QR code. Donc si vous voulez activer la carte depuis votre mobile, il faut être devant un ordinateur, afficher le QR code, le scanner. Bref, je plains ceux qui n'ont pas de PC près d'eux!

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par CHRISTINE F.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Christine, nous sommes navrés d'apprendre votre parcours pour l'activation de votre eSIM. Pour vous simplifier la tâche pour les prochaines fois, nous avons ce tuto : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/activer-esim-sfr.html qui pourra vous être d'une grande utilité. Belle journée :)

  Réponse de CHRISTINE F.

  

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  j'ai regardé le tuto qui dit qu'il faut prendre une photo du QR code donc qu'il faut un ordinateur en plus du téléphone portable pour activer la esim! regardez ce qu'il se fait à l'étranger, chez vous c'est une usine à gaz!

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• 3 / 5

  

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  Retard de livraison. Mon article devrait déjà être disponible en magasin

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par KYLLIAN N.

• 5 / 5

  

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  Excellent service et livraison hyper rapide. Rien à reprocher à SFR, parfait !

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par M Z. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  La livraison prend du temps et la restitution de mes 100 euro qui est déduit de la facture mais genre après plus 4 mois

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par SANI M.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Sani, il est important de savoir que la livraison se fait en 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Concernant, le second point de votre commentaire, il s'agit d'une Offre De Remboursement, et pour mieux comprendre, notre tuto pourra aider : https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/change-mobile/offre-remboursement-mobile-equipement-sfr.html Agréable journée :)

  Réponse de SANI M.

  

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  Le remboursement elle est automatique oubien ?

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par KARIM B.

• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 12/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par AMINE H.

• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par GODEFROY D.

• 5 / 5

  

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  J’ai fais ma commande téléphone avec forfait mobile, en moins d’une heure je l’avais déjà en ma possession (retrait en boutique Cernay). Très satisfait du service client (en ligne ou en boutique).

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par GAYLORD B.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par STEPHANE P.

• 5 / 5

  

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  Présentation claire et nette

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par METIN C.

• 5 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par CHRISTOPHE V.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par ASLAN S.

• 1 / 5

  

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  Problème pour le remboursement le site ne marche pas

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par JEREMY P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Jeremy, nous prenons en compte ce cas de remboursement. De ce fait, nous prendrons contact avec vous très prochainement, de sorte à vous aider. Bonne journée :)

• 3 / 5

  

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  J’ai pris beaucoup de temps à trouver le cheminement pour trouver un nouvel abonnement d’un portable

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par JEAN JACQUES G.

• 1 / 5

  

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  Pour la 2 eme fois j’ai repassé code et elle m’a été annulé suite à l’étude de mon dossier..!!!!!!votre service est lamentable

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par BLANDINE P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Blandine, nous souhaitons vous apporter un accompagnement pour cette commande, et pour ce faire, nos équipes vont vous contacter très bientôt ! Bonne journée :)

  Réponse de BLANDINE P.

  

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  J’ai déjà fais deux fois la code et aucun remboursement à ce jour

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 03/12/2025 par NOEMIE L.

• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par NORDINE K.

• 4 / 5

  

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  Assez simple

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par PHILIPPE D.

• 1 / 5

  

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  Quand j’ai commandé il n’était noter nul part que c’était une précommande et le temps d’attente et très très long

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par M'BEMBA G.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour M'bemba, vous n'y avez peut-être pas fait attention, mais les dates de précommandes, ainsi que les délais de livraison sont bien précisés sur notre site internet. Si vous avez des questions, notre forum pourra vous être utile : https://la-communaute.sfr.fr/ Bonne journée :)

• 3 / 5

  

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  Pas de choix de paiement

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par SABINE T.

• 3 / 5

  

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  Plutôt facile à trouver en attente de ma livraison commandée le 2 décembre ça devrait arriver aujourd’hui au dire du site

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par SEVERINE B.

• 5 / 5

  

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  Simples efficace

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par FRANCK P.

• 5 / 5

  

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  très très professionnel

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par YASSINE T.

• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par DAVID R.

• 5 / 5

  

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  Facile à faire

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par N P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  les détails du remboursement ne sont pas claire ,et pour la 1er fois que j'ai contacter le service client pour le suivi de ma commande qui a tarder d'être livrer ,le conseiller pas trop claire dans ses propos et en plus il ma coupé en nez sans aucun raison ,et je sais que vous avez des procédure en cas de coupure soudaine ,vous rappeler votre client pour l'info ,ce qui n'été pas mon cas .merci pour le temps que vous avez consacrer a lire ce message et j'espère une réaction et un retour de votre part

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 30/11/2025 par REDA B.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour Reda, nous prenons en compte vos remontées sur les détails du remboursement et la procédure en cas de coupure soudaine. Afin de vous accompagner au mieux, nos équipes vous contacterons prochainement. Concernant la livraison, il est important de noter qu'elle met 48h (hors week-ends & jours fériés), une fois la commande validée. Agréable journée.

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  tres bien expliqué site super

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par KARIM M.

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  Pour le moment c’est chère . je suis satisfait du service 10/10

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 28/11/2025 par CHEICK K.

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  Très bien

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 29/11/2025 par CEDRIC B.

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  Délai non respectés

  Avis du 11/12/2025, suite à une expérience du 01/12/2025 par DAVID P.

  Réponse de sfr.fr

  

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  Bonjour David, nous supposons que vous faites référence aux 48h pour la livraison. En effet, elles interviennent hors week-ends et jours fériés, une fois la commande validée. Pour information, votre colis a été expédié et vous pouvez le suivre directement depuis ce lien : https://www.sfr.fr/suivi-commande Bonne journée :)

  Réponse de DAVID P.

  

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  Bonjour , commande faite et validé le 01/12 /2025 , nous sommes le 03/ 12/ 2025 3 jours donc 72 h et toujours pas de téléphone

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  Très bien

  Avis du 10/12/2025, suite à une expérience du 02/12/2025 par TOUNDE A.

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