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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiétrès satisfait
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéCommande validée, confirmée, puis annulée sans explication après plus de 15 jours. Aucune solution proposée. J'ai dû refaire une nouvelle commande après appel au service client qui n'a pu que faire ses excuses. Matériel apparemment en rupture de stock contrairement à toutes les indications publiées sur le site.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJamais de problèmes
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéPas facile de commander via son smartphone. Il faut peut être revoir l'ergonomie du site pour un mobile.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrouvé facilement
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLa personne par téléphone m’a certifié l’impossibilité de payer ma commande en 4 fois que ce soit par téléphone ou via internet .. Commande passé le 03/12/2021 et payé en 4 fois. Personne incompétente !
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLe mobile très bon produit
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéLe site a déconne plusieurs fois
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéOpérateur pro et pédagogue. Merci à David.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéxxxx
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéSimple d’utilisation, le site est clair et fonctionnel
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéBonsoir j’aurais souhaité que le changement de forfait se fasse plutôt car bloqué en Espagne sans wifi disponible c’est pas facile quand on ne peut pas bouger Cordialement
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéCommande via le site Internet très facile
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéTrès très bien rapide génial je recommande
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéSite très compréhensible simple d'utilisation
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéOui s est mon cadeau d anniversaire
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéJe pense qu’à bout de 18 ans chez vous vous aurez pu me faire une meilleure offre
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéOui, les explications étaient plutôt claires.
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A. A.
7 déc. 2021
Avis vérifiéNe foctionner pas , au moment de payer. J'ai du refaire plusieurs fois toute la procédure d'achat sans arriver à finaliser la commande J'ai réessayé le lendemain après plusieurs tentatives la finalisation de la commande a pu se faire. Mais avec l'oubli du coup, de la portabilité du numéro de téléphone.
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