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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRAS Pas de problèmes majeurs .
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiécommandes peu claires et les tarifs sont toujours aussi bizarres quand on est déja client !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTjkhhkh
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiétres bien facile a utiliser simple et tres caire
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéNavigation aisée et intuitive, mise à jour rapide des prix. Serait intéressant d’avoir en plus une information sur le coût global sur les 24 mois d’engagement, ce qui permet de faire le choix entre les différentes options.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiécolis bien reçu
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrès simple pour changer de forfait
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéJe nai pas de confirmation de commande ou est parti mon argent ???
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéLa plateforme fonctionne mal. On est ensuite harcelé par des Mails initiale et stressants plusieurs fois par jour
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéras ok
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéTrop de temps d’attente entre la validation de l’achat et l’encaissement par rapport à la réception du mail de confirmation
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéCommande facile et rapide.
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéUne commande passée en urgence car mon téléphone actuel est en train de rendre l âme..site convivial et facile..cliente depuis 1997 !!! Toujours satisfaite de SFR...
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéMa commande n’a toujours pas bouger depuis hier quand jais passer ma commande
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéErreur sur la commande rien n’a été fait correctement
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié24 heures pour recevoir le mail de confirmation de commande. J'ai commandé Lundi avec livraison Chronopost en 24 heures, je reçois le colis la semaine d'après. Je déconseille fortement !
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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifiéDésolé !!! Mais je ne suis pas d'accord avec sfr... je change de mobile en gardant mon forfait et maintenant sfr m'annonce que mon forfait va augmenter. Si à la 1ère facture il y a une augmentation autre que les 8€ pour la facilité de paiement de mon nouveau téléphone je pense que je solderai mon achat téléphone et resilirai mon abonnement pour non respect de ce qui a été prévu dans mon agence sfr (changement de portable en gardant mon forfait, donc le même prix) Je suis prêt à aller saisir un organisme compétent pour faire respecter ce pour quoi je me réengage.
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