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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 843 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 406 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.

Les retours évoquent aussi quelques limites bien précises, comme un code de colis reçu par WhatsApp, un rendez-vous d’installation trop tardif, des informations jugées trop courtes sur les forfaits et un paiement demandé avant vérification du dossier. Certains mentionnent enfin l’absence de 5G ou un souci de remboursement, mais d’autres disent que tout s’est bien passé et recommandent SFR.

Ce résumé est généré par l’IA

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Expérience digitale

707 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Aucun problème avec le site"

"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"

"Très compréhensible, navigation également"

Réactivité

462 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"personnel très compétent , très à l'écoute"

"Rapide et professionnel"

"Rapide , sérieux, efficace"

Expertise des équipes

370 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Très bonne relation et explication"

"Erica était une excellente conseillère."

"Très bon accueil et très bonnes explications"

Accueil et amabilité

240 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Tres bon accueil"

"Tres bien . Un vrai service"

"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"

Choix

44 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

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A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié
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Dommage quand boutique on nous offre des cadeaux et pas en commande internet alors que je suis un client fidèle
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié
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je trouve que la personne état bien
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié
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Très bien, le site est lisible et une livraison en 48 h. Top.
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
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Très bonne explication des produit présente
Expérience du : 23 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié
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Pas de produits, il faut alors attendre 15 jours avant de recevoir mon produit.. Je changerai mon commentaire quand je l'aurai
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié
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Très décevant et honteux.Appelé par un conseillé pour un renouvellement de mobile et de forfait, je m’aperçois après activation de la nouvelle carte SIM fournit qu'il ma en réalité créer un nouveau contrat avec un nouveau numéro.Je dois donc maintenant faire toutes les démarches d'annulation et renvoyer le mobile a mes frais. Voulant toujours changer de mobile, je dois a nouveau recommencer toute les démarches.Du temps et de l'énergie perdu, pour une pratique plus que douteuse.Car lors de mon échange avec le service résiliation,celui-ci a fortement insister pour me faire garder mon nouveau contrat.A présent mes démarches se feront uniquement via internet .
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
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Quelques bugs sur le site sfr pour : - La validation du panier - Le choix du lieu de retrait
Expérience du : 12 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
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J'ai acheté une enceinte audio. Pas de problème avec la livraison et le produit, mais l'offre ODR (50€ remboursés) est fastidieuse à obtenir. A croire que SFR le fait exprès, en espérant que certains clients se découragent.
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
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Au bout d'une semaine la facture n'est toujours pas disponibile alors qu'il s'agit d'un document légal, il me semble. Aucun moyen de contacter qui que ce soit. la déshumanisation du service montre ses limites.
Expérience du : 17 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
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Le colis est bien arrivé, en bon état et rapidement. Par contre pour bénéficier de l'offre de réduction, soyez accrochés, ce n'est pas évident ! Cela fait déjà 3 jours que je tente d'accéder à ma facture et donc à l'offre déduite sans succès.
Expérience du : 17 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
Avis vérifié
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J'ai trouvé ce que je cherchais facilement
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
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Envoi du colis très lent (plus de 2 semaines d’attente, toujours rien reçu)
Expérience du : 9 nov. 2021
A. A.
26 nov. 2021
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Aphone arrivé très vite et fonctionne très bien
Expérience du : 7 nov. 2021
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié
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Excellent,tout est parfait comme toujours chez sfr.
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
25 nov. 2021
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Rapide tiptiop
Expérience du : 23 nov. 2021
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié
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....
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié
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RAS
Expérience du : 24 nov. 2021
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié
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Bien
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié
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Service efficace et répondant aux attentes
Expérience du : 22 nov. 2021
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Service intuitif facile, en espérant que la création de ma nouvelle ligne soit sans encombre et ne remplace aucune en cours
Expérience du : 23 nov. 2021