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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPour une fois très facile d'accès
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié;):)
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéAucun mail de confirmation. 1250€ bien prélevé, mais aucune autre information. Je n'ai même plus accès à mon Espace Client car apparement je ne suis pas membre chez vous. Enfin bref, certainement un bug de votre site web. J'espère seulement ne pas être déçu de par la livraison de mon colis m'ayant coûté assez cher.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéexpérience plutot positive
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSite assez intuitif
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJe suis un client de 20 ans ancienneté et les offre sont deux fois plus cher par rapport à nouveau client
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ’ai l’habitude de renouveler mon tel tout les deux ans et cette année j’ai trouvé que le renouvellement et le choix est mieux et plus facile
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLorsque vous choisissez un forfait, l'énoncé n'est pas trop clair de plus vous choisissez un forfait minimaliste et il vous enregistre un forfait autre. Obligé de refaire la commande plusieurs fois. Autrement prix et prestations intéressants
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéCompliqué pour trouver sur le site l'appel téléphonique est plus efficace
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPolitique commerciale agressive
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil chaleureux bonne qualité d écoute et de renseignements
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ attends de recevoir pour donner mon avis
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiétres peu clair
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéDes Conseil judicieux et très professionnel
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTrès déçu de cet achat, je renvoie car je n'ai aucune connexion, 2 heure passées avec le service technique, aucune solution. J'annule l'abonnement.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une enceinte JBL afin de bénéficier de l'ODR qui va avec. Si l'enceinte est arrivée rapidement, il m'est impossible de bénéficier de l'ODR : impossible d'avoir ma facture en ligne et échanger avec un bot ne résout pas le problème.... Seule réponse : appeler un numéro forcément non inclus dans mon forfait.... De qui se moque-t-on ?
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéJ'adore j'adorz j'adore
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéCommande faite attend plus qu elle arrive 😋
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéconseiller efficace et très aimable
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