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Résumé des avis
Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.
Expérience digitale
"Aucun problème avec le site"
"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"
Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu courtes. Sinon parcours souscription parfait.
"Très compréhensible, navigation également"
Réactivité
"personnel très compétent , très à l'écoute"
"Rapide et professionnel"
"Rapide , sérieux, efficace"
Expertise des équipes
"Très bonne relation et explication"
"Erica était une excellente conseillère."
"Très bon accueil et très bonnes explications"
Accueil et amabilité
"Tres bon accueil"
"Tres bien . Un vrai service"
"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"
Choix
"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéLivraison trop longue boutique a deux minutes personnel a la intérieur incompétent préfère passer sont temps sur leur smartphone SFR les payés pour rien
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéL'appareil est très bien mais la boite était ouverte. Par ailleurs, j'ai acheté l'article bénéficiant d'une offre de remboursement mais la facture est inaccessible ("oups une erreur est survenue....") et il est impossible de contacter le service clientèle.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéCa sait bloquer les ligne 7h après un soi-disant indû mais sa ne sait pas la réactiver en temps et en heures , 5 jrs sans téléphone ,6 prises de contactes avec le 1023 qui balade ces clients . Services clients 0 , je recommande la concurrence .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiécommande passée tres facilement ,c'est la livraison ,comme d'habitude qui ne va pas.après avoir reçu un message disant que ma commande est disponible en boutique,je m'y rend pour entendre me dire que la couleur demandée est indisponible et qu'il est préfèrable d'annuler la commande.après avoir acheté mes téléphones à part depuis quelques années suite à un précèdent problème de livraison,j'avais décidé de revenir vers sfr pour une offre intéressante mais encore un échec.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéAnnulation de la commande sans justification.
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéTout c’est très bien passé Très bon contact .
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéPas facile de s'y retrouver sur le site, des propositions intéressantes sont faites, mais au moment de conclure la vente, on s'aperçoit que l'on ne fait pas partie des clients potentiels (ancien client donc ne pouvant pas bénéficier de l'offre réservée aux nouveaux...)
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiécommande annulée à mon insus! si je ne téléphone pas je ne suis pas au courant! après appel on me dit d'aller en boutique je me déplace donc et là on me dit qu'on ne peut rien faire pour moi que ma commande est bloquée et que je ne peut même pas la refaire
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéVous avez validé une commande passée par téléphone par ma fille, le produit étant débité de mon compte bancaire sans accord préalable. Pas sérieux et inacceptable de la part d'une société comme la votre...
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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéSure intuitif facile de trouver ce qu’on cherche
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéTrès rapide et facile de faire la configuration de son téléphone - pas de nécessité de se déplacer à la boutique, envoi directement et gratuitement au domicile. Que du bonheur... 😜👍👏
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéSite relativement accessible même si j'ai eu des difficultés dans les allers-retours entre ma commande à venir et mon forfait actuel; j'aurais aimé comparer plus facilement les deux.
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéPrix attractif , offre alléchante plus qua espérer que la qualité de réseau et de service soit a la hauteur
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéTres long pour valider une commande et pour expédier
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéDepuis quelques années je trouve que SFR ne fait aucun effort concernant ses clients c’est bien dommage parce que ça fait des années que je suis chez vous il y a de plus en plus de concurrence concernant les offres Internet et le téléphone
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéUn bug puis j'ai pu acheter le produit
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A. A.
21 nov. 2021
Avis vérifiéSuper
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