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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 843 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 406 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients décrivent surtout une souscription simple, rapide et claire, avec une navigation jugée pratique et un parcours d’achat sans difficulté. Plusieurs saluent aussi l’accompagnement et la réactivité, tandis qu’un avis note une expérience où il a fallu se débrouiller seul.

Les retours évoquent aussi quelques limites bien précises, comme un code de colis reçu par WhatsApp, un rendez-vous d’installation trop tardif, des informations jugées trop courtes sur les forfaits et un paiement demandé avant vérification du dossier. Certains mentionnent enfin l’absence de 5G ou un souci de remboursement, mais d’autres disent que tout s’est bien passé et recommandent SFR.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

707 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 78% d'avis positifs.

"Aucun problème avec le site"

"Accessibilité impeccable, achat fait sans difficultés mais tout petit bémol, il manque des informations sur les forfaits je les trouve un peu…"

"Très compréhensible, navigation également"

Réactivité

462 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"personnel très compétent , très à l'écoute"

"Rapide et professionnel"

"Rapide , sérieux, efficace"

Expertise des équipes

370 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Très bonne relation et explication"

"Erica était une excellente conseillère."

"Très bon accueil et très bonnes explications"

Accueil et amabilité

240 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Tres bon accueil"

"Tres bien . Un vrai service"

"Parfait la vendeuse était super gentille merci a elle"

Choix

44 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"Site très clair. Divers choix pour la livraison. Rapidité de livraison"

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

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A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Changement de forfait facile .mes cela n est pas encore fait espérons que tout se passe bien
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Jusque là, tout va bien...
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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merci au vendeur SFR que j'ai eu au téléphone qui a eu la patience de m'accompagner avec beaucoup de gentillesse dans la navigation sur le site.
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
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Plutôt facilement
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
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Attendez que la commande soit livré
Expérience du : 21 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Beaucoup plus simple qu'avant. Les infos se trouvent plus facilement, de même que les offres de remboursement, plus facile à trouver également
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
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Oui un peu compliqué
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
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J'avais déjà fait la même commande il y a moins d'un mois et elle n'avais pas été prise en compte.
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Merci parfait.
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
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Bon opérateur
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
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Simple et rapide
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Je ne suis pas encore un adepte de la téléphonie mobile. Aidé par ma petite fille, je pense avoir fait le bon choix auprès de SFR dont je suis un abonné de longue date.( Box etc;) A l'avenir, j'espère être accompagné efficacement en cas de difficulté éventuellement rencontrée.
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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facilité pour trouver les articles et passer la commande.
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Commande annulee sans raisons valable....contact service client inefficace.
Expérience du : 18 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Bonne réception du produit et bon contact avec la conseillère sfr
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Ras
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Simple et accessoires nécessaires proposés En attente de la réception
Expérience du : 19 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Forfait moins cher pour feature phone
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Très bien
Expérience du : 20 nov. 2021
A. A.
23 nov. 2021
Avis vérifié
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Bon j attends encore mon tel lol
Expérience du : 19 nov. 2021