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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBonjour Super réactivité
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrop complique
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTarif elevee
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéToujours aussi professionnel et aimable merci à l équipe SFR de Charenton
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéSite qui fonctionne à moitié
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéPréparation de la commende tés difficile. Cite mal compatible avec internet explorer. Merci pour les fichiers enregistré en archive et transformable en futur fichiers obsoletes grace à la non conservation des codes de relecture, ainsi que l'utilisation que l'adaptation pour d'anciens logiciel à l'usage métrisé.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien, le conseiller est très gentil.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéChoix et explication très bien Proposition de produits et services top
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéIl n'y a pas assez de réductions et cadeaux pour les bons clients !!!!!
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéVraiment très bien. Très simple. Très contente
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéProduit facile à trouver,mais les affirmations de renouvellement de mobile en gardant le même forfait se révèlent fausses.En tout cas ,il y’a contradiction entre le site et le mail reçu après commande.
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiédifficile de faire une commande quand on a pas de numero de portable.Cette obligation est discriminante
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéA la fin d'engagement,19/10,j'ai pris un forfait à 5€ pour 2h,j'ai reçu la confirmation du Boutique de SFR pour ce offre,mais aujourd'hui,j'ai reçu la facture du 19/10 au 18/11 à 8.99€!!!Donc SFR ne respecte pas le choix du client et elle gère les forfaits à la place du client,sans consentement! Je suis mécontent et demande SFR doit respecter le choix du client et de me rembourser le surpayé
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéÉtant mal-entendant , j ai effectué mon changement de forfait mobile sur le sit de sfr et le conseiller m à bien mitonné
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A. A.
24 oct. 2021
Avis vérifiéTre bien.
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