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Résumé des avis
Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.
Expérience digitale
"Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos…"
Bonjour, n'ayant pas encore reçu les équipements ni l'intervention du technicien je ne peux pas encore donner d'avis sur la qualité de vos équipements ni sur la qualité de la prestation, ce pendant les offres ont l'air resonable par rapport au service afficher (a voir dans la pratique) concernant la navigation et la sélection des offres après avoir comparé avec vos concurrents, vous êtes les plus abordable pour la prestation annoncé et le prix (a confirmé quand j'en aurai bénéficier) le rapport qualité prix et sur papier plus intéressant chez vous de mon point de vue, je trouve également votre site plus ergonomique et agréable à utiliser que chez vos concurrents (sur une navigation sur smartphone dans mon cas)
"Le site est rapide et facile à comprendre pour passer une commande."
"Souscrit un abonnement sur le site sfr sans aucun soucis . Abonnement en quelques clics super"
Réactivité
"Rapide et efficace"
"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"
"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"
Expertise des équipes
"Technicien très agréable et compétent"
"Toute les personnels sont vraiment gentil"
"Très bon accueil et un service vraiment super"
Accueil et amabilité
"Bon accueil"
"Bien accueilli et très gentil"
"Personne compétente et très souriante"
Choix
"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"
"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"
"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéC'était top et clair
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTop rien à dire
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCommande passée le vendredi pour un nouveau téléphone, livré lundi matin. Tout fonctionne nickel, je suis satisfaite.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéService rapide
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéIl se trouve que je ne suis pas la personne qui a souhaité changer de forfait mais son fils car j'ai accès à internet pour elle. En réalité aucun moyen n'existe pour communiquer clairement et rendre service à moindre frais voire gratuitement aux personnes qui ne sont pas en capacité d'utiliser vos produits.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJ'ai pu passer la commande rapidement !!! Et la livraison a été rapide ,j'ai reçu ma commande en 24 h !!! Merci. Cordialement
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéParfait - tout s'est bien déroulé
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéSa fait plus d’une semaine que j’attend mon z fold 3 alors que j’ai pris la livraison en 48h
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLa date de livraison du téléphone à été change du 25 octobre au 8 novembre, c'est inadmissible et pas sérieux de votre part.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéVous avez annulé ma commande de manière unilatérale alors que je venais de passer 1 h 15 avec un conseiller. Communication payée de ma poche. Et il m'est impossible d'envoyun courriel à votre service client. Du grand n'importe quoi !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCette commande est dû à la mise en place d'un nouveau forfait sans mon consentement.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéCela fait des années que je suis chez sfr .j ai toujours trouvé les tel que je voulais sans difficulté. J espère que j aurais fait le bon choix encore 1fois .fan de Samsung.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéLa navigation sur le site est très simple
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéA vrai dire, c'est ma petite fille qui a fait la démarche pour moi, sur mon iphone, et depuis, cela fonctionne très bien, mais je ne peux vraiment pas vous en dire plus...
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéOui
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéSite simple à utiliser ,recherche et changement de forfait rapide ,aucun problème rencontré.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéAucun souci
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiébien sans aucun problème plus pratique en ligne que en magazin qui ont jamais de stock
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTres bien
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