Quels sont les avis des internautes à propos de sfr.fr ?

Avis clients de sfr.fr | Moyenne de 4.3/5 calculée à partir de 60760 avis clients pour sfr.fr

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Avis pour Sfr.fr

Total : 113 349 avis depuis 09/03/2017

Des avis authentiques

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Basé sur 3 343 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez SFR, les clients évoquent surtout une expérience simple et rapide, avec une navigation claire sur le site et une souscription jugée efficace. La recherche d’une offre, le passage de commande et le retrait en boutique semblent se faire sans effort, avec un parcours rassurant du début à la fin.

Les retours mettent aussi en avant la qualité du service en ligne, la clarté des explications et un bon relationnel au téléphone quand un échange est nécessaire. Dans l’univers des télécoms, la gestion de la box, des forfaits mobiles et des options reste au cœur de l’usage, avec une impression générale de praticité. SFR rassemble des avis très majoritairement positifs avec 113349 avis publiés au total et une note moyenne de 4.3 étoiles.

Ce résumé est généré par l’IA

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Utile ?

Expérience digitale

789 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 77% d'avis positifs.

"Navigation sur le site impeccable,tout est bien lisible"

"Accès facile"

"Facile à faire. Renseignements exhaustifs."

Réactivité

521 avis mentionnent la réactivité, avec 84% d'avis positifs.

"Rapide, solution trouvé et tres bon relationnel"

"Rapide et convivial, merci pour votre aide constructive"

"Personne compétente et très souriante"

Expertise des équipes

407 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 85% d'avis positifs.

"Toute les personnels sont vraiment gentil"

"Très bon accueil et un service vraiment super"

"Bien mieux qu’une discussion stérile avec une conseillère hors du pays"

Accueil et amabilité

262 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 95% d'avis positifs.

"Bien accueilli et très gentil"

"Très bon accueil !bonnes explications merci beaucoup"

"Personne au téléphone très gentil et très agréable Maxim merci pour votre gentillesse et votre bienveillance"

Choix

55 avis mentionnent le choix, avec 75% d'avis positifs.

"super sélection de produits et envoi très rapide et sécurisé"

"Excellent choix et fidèle client depuis 14ans environ"

"Pas très clair pour sélectionner le boîtier fibre, le mien n'est pas dans la liste proposée"

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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
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La personne était hautaine et désagréable on ma raccrocher 3 fois au nez une honte c’est inadmissible
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Très bien
Expérience du : 19 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Très complique du début à la fin Même la livraison a été très mauvaise Service client inexistant
Expérience du : 16 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Rien n'est clair je n'ai pas trouvé ce que je cherchais...
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Bonjour, SFR est toujours à l'écoute, une erreur de ma part ,j'avais hormis de commander le connect tv a la souscription du contrat .et bien il me rembourse la différence sans avoir à pleurer .. Étant parti 1 an de chez eux suite à déménagement ,je suis content de les retrouver.. avec SFR il y a toujours une solution..
Expérience du : 21 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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je n'arrive pas a voir le suivi de ma commande
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Ça passe
Expérience du : 18 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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C'est vraiment énervant de ne pas pouvoir choisir l'heure du rendez-vous du technicien. Étant étudiante, j'ai cours toute la journée donc je ne peux pas être là toute la journée à attendre le technicien. Je n'ai personne sur place non plus pour m'aider donc je suis bloquer. Ce serait bien d'avoir un encart pour mettre nos disponibilité sur le créneau qu'on a choisit. Si je choisit entre 13h et 18h, il faudrait un espace pour écrire que je suis disponible qu'à partir de 15h40 par exemple.
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Super proposition Transaction au top
Expérience du : 18 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Très bien.... pour l'instant!
Expérience du : 19 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Pas très simple pour s'y retrouver
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Très bien et très facile merci
Expérience du : 18 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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oui
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Réception rapide
Expérience du : 19 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
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Site correctement conçu
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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Facile, rapide et efficace !
Expérience du : 18 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifié
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Formidable..
Expérience du : 15 sept. 2021
A. A.
23 sept. 2021
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réception rapide
Expérience du : 19 sept. 2021
A. A.
22 sept. 2021
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C'est justement superbe.
Expérience du : 20 sept. 2021
A. A.
22 sept. 2021
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La navigation était limpide et intuitive
Expérience du : 20 sept. 2021