Avis pour Shop.schmidt

Bonjour, J’ai contacté DPD chez qui j’ai un compte avec toutes mes coordonnées et qui me livre souvent des colis à cette même adresse postale. Apparemment, ils n’utilisent que les informations communiquées par l’expédition en l’occurrence Schmidt. Comme Schmidt ne leur a pas communiqué mon numéro de téléphone, ils n’ont pas pu me joindre. Tout cela relève d’un manque de professionnalisme.

Merci de votre retour Audrey, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante et nous le comprenons. Cependant nous vous confirmons bien que votre numéro de téléphone n'a pas été renseigné par vos soins lors de la commande et nous en sommes navrés, Vous avez d'ailleurs reçu un mail de confirmation d'expédition lors de la préparation de votre commande, reprenant le récapitulatif de la commande et des coordonnées transmises au transporteur. La boutique en ligne est indépendante de tout transporteur, et DPD n'est qu'un prestataire de livraison qui ne fait en effet que livrer les colis aux renseignements transmis, les données étant transmises automatiquement en fonction des données renseignées manuellement par le client. Afin de vous être agréable, nous vous proposons de procéder au remboursement des frais de livraison associés à votre commande et un code de remise sur votre prochaine commande. N'hésitez pas à revenir vers nous via la page "contact" du site. Nous vous renouvelons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée, Bien cordialement. L’équipe shop SCHMIDT

Bonjour, Je fais suite à votre réponse concernant mon avis. Je tiens à vous informer que je n'arrive pas à accéder à mon compte client sur votre site. À chaque tentative de connexion, le message d'erreur suivant s'affiche : "An error has happened during application run. See exception log for details." Je ne peux donc pas vérifier les informations relatives à ma commande ni accéder aux éventuels messages qui y seraient associés. Par ailleurs, le seul e-mail que j'ai reçu concernant cette commande est le reçu de paiement envoyé le 14 juillet 2026 depuis l'adresse admin@payplug.com. Je n'ai reçu aucun e-mail de confirmation d'expédition reprenant les coordonnées transmises au transporteur, contrairement à ce que vous indiquez. Je prends acte de votre proposition de remboursement des frais de livraison ainsi que du code de remise. Toutefois, cela ne change pas le fait que je n'ai jamais reçu ma commande et que je n'ai pas été en mesure de suivre son expédition, notamment en raison de l'impossibilité d'accéder à mon compte client et de l'absence d'e-mail d'expédition. Je vous remercie de bien vouloir vérifier ces éléments et de revenir vers moi avec une solution adaptée. Dans l'attente de votre retour. Cordialement, Audrey

Bonjour Audrey, Merci de votre retour, Nous venons de reprendre contact avec vous, via notre service client, à l'adresse mail renseignée lors de votre commande, afin de vous renvoyer votre colis, qui nous ai malheureusement revenu en retour expéditeur au sein de nos locaux ce jour.