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Résumé des avis
Les clients apprécient la large gamme de produits et les tarifs compétitifs. La rapidité de livraison et la qualité des articles sont régulièrement soulignées, tout comme la facilité de navigation sur le site.
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Mohamed F.
25 avr. 2025
Avis vérifiéNous concevons des boissons artisanales et avons choisi SML Food Plastic pour nos bouteilles en plastique. SML nous a d'abord attirés grâce à leur transparence tarifaire. En effet, SML affiche tous ses prix en ligne, contrairement à la plupart des fournisseurs français qui n'affiche aucun prix et invitent à demander des devis. Dès le départ, commander nos emballages chez SML nous a toujours été fluide et facile. Au fil des années nous n'avons pas regretté d'avoir choisi SML. 1/ Des prix constants: L'inflation a bon dos avec beaucoup de fournisseurs qui en profitent pour hausser leurs prix. Au contraire de SML qui a annoncé une baisse des tarifs par newsletter du 11 avril 2025. Depuis 2024, le pack de 270 bouteilles 250 ml a ainsi baissé de 67.41€ HT à 65€ HT (soit -3.6%). 2/ Des stocks constants: SML n'a jamais manqué de stock sur nos références, peu importe le moment de l'année. 3/ Des frais de port compétitifs: gratuits dès 199€ de commande. 4/ Une expédition rapide: La bannière du site annonce une expédition le jour-même pour toute commande avant midi. Dans les faits, il nous arrive de commander à 15h, de recevoir le n° de suivi le jour-même et de réceptionner les colis le lendemain. En résumé: SML offre des prix stables, un minimum de commande bas, des stocks constants, un envoi rapide et gratuit. SML nous permet ainsi de travailler en flux tendu, et donc d'optimiser nos espaces de stockage au mieux. C'est idéal pour tous les professionnels de l'alimentaire (tant en transformation qu'en restauration). L'entreprise a su évoluer depuis sa création en 1996: boutique web, solutions éco (biodégradable, cartons, bouchon solidaire...). Une boîte bien gérée par le couple de fondateurs et leur fils qui en a d'ailleurs pris les commandes en 2024. Pour la toute première fois, nous avons dû solliciter le SAV face à un problème complexe sur une commande, ce qui nous a permis de connaître le jeune président de SML. Le service client a rapidement trouvé une solution adaptée, en lien avec le patron qui a souhaité nous appeler pour nous en faire part. Nous avons aimé son humilité et sa proximité avec ses équipes opérationnelles. Autrement dit, il arrive à satisfaire le client, mais sans lâcher ses collaborateurs, ce qui est un défi pour tout chef d'entreprise. De façon globale, les avis prouvent que toutes les équipes SML (SAV, marketing, logistique) visent la satisfaction du client, ce qui fait toujours plaisir.
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et détaillé concernant SML Food Plastic. C’est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre transparence tarifaire, la constance de nos stocks et notre rapidité d’expédition. Nous sommes également ravis que notre service après-vente ait su répondre à vos attentes et apporter une solution adaptée à votre besoin. Nous mettons tout en œuvre quotidiennement afin de ne pas reproduire ce genre de désagrément. Nous nous excusons encore. Merci de votre compréhension Cordialement Cordialement, L’équipe SML Food Plastic
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Julie T.
23 avr. 2025
Avis vérifiéLes produits sont trés bien, en revanche, la livraison catastrophique. 1.En tant que professionnelle, il n'est pas possible de rester disponible de 8H à 18h, habituellement, les sociétés de transport donne un créneau de 2h au plus tard le jour même pour que nous puissions nous organiser. 2.Manque de professionalisme sur la conduite du chauffeur et de gentillesse (voir même d'amabilité). Le produit c'est de la commande à la livraison donc je ne peux pas donner plus d'étoile à une entreprise qui choisie ce transporteur totalement incompétent.
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Il n'est effectivement pas possible de programmer la livraison de nos clients, nous sommes tributaires de notre partenaire transporteur qui livre de 9h à 18h. Pour ce qui est du manque d'amabilité et de professionnalisme des chauffeurs, nous faisons remonter l'information au transporteur afin de minimiser au maximum ce genre de désagrément. Par ailleurs, nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant nos produits ! Merci Cordialement Le service client
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Younes B.
14 avr. 2025
Avis vérifiébon produit et bon rapport qualité prix, livraison très rapide
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre livraison. Votre satisfaction est notre priorité ! Cordialement, L'équipe SML Food Plastic
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Veronique T.
13 avr. 2025
Avis vérifiéSatisfaction
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis positif. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres suggestions ou besoins. Cordialement, Le service client
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Stephane S.
13 avr. 2025
Avis vérifiéAprès une première commande avec un produit impeccable. Sur ma deuxième commande problème avec mes barquettes 750ml qui beaucoup ne ferme pas. Je recherche donc d autres fournisseurs a voir. Déçu car la première commande était parfaite. Pour ce qui est du délai de livraison c'est vraiment top.
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec vos barquettes de 750 ml. Votre expérience est précieuse pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer nos produits. Nous vous avons contacté dans le but de vous apporter une solution, nous étions dans l'attente d'un retour de votre part, or, nous n'avons pas reçu de photos comme notre politique de litige nous l'impose. Nous restons à votre écoute et dans l'attente de votre retour, Cordialement, Le service client
Réponse de Stephane S.
Ben disons que je n attendais pas que vous m'appeliez. Jai jeté au fur et à mesure.
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Zora M.
13 avr. 2025
Avis vérifiésite super pratique au top.
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre site pratique. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos retours qui nous aident à continuer d'améliorer nos services. Cordialement, L’équipe SML Food Plastic
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Thierry D.
13 avr. 2025
Avis vérifiéparfait , envoie rapide et les produits conformes aux descriptions
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre expédition et que nos produits répondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Le service client
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Véronique M.
13 avr. 2025
Avis vérifiéune très large gamme de produits de bonne qualité
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire concernant notre large gamme de produits de qualité. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L'équipe de smlfoodplastic.fr
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Frederic L.
2 avr. 2025
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, L’équipe SML Food Plastic
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Rachida N.
2 avr. 2025
Avis vérifiéMerci pour votre sérieux et votre professionnalisme
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif ! Nous restons à votre disposition pour continuer à vous satisfaire. Cordialement, Le service client
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Manuella L.
25 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, Absolument satisfaite grâce à l'aide de la commerciale téléphonique. Les produits correspondent exactement à ce que je souhaitais.
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux envers notre commerciale. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours sont précieux pour continuer à vous offrir un service de qualité. Cordialement, Le service client
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Edith L.
22 mars 2025
Avis vérifiéLivraison très rapide, produits de qualité
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement, Le service client
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Rim M.
22 mars 2025
Avis vérifiéUne entreprise très sérieuse et professionnelle. Un service après vente formidable qui vérifie la qualité de reception des produits et rassure la satisfaction client. Je recommande fortement :)
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre service après-vente à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions sincèrement votre recommandation. Au plaisir de vous servir à nouveau dans le futur ! Cordialement, Le service client
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Véronique M.
19 mars 2025
Avis vérifiéLa gamme de produits est très complète Le produits sont de très bonne qualité
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site internet www.smlfoodplastic.fr Cordialement, L'équipe SML Food Plastic
Réponse de Véronique M.
Bonjour, Je vous en prie. Cdt LA DI LA FE
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élodie P.
12 mars 2025
Avis vérifiéService client très réactif et livraison rapide et soignée
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour madame, Nous vous remercions pour votre retour positif ! Cordialement, L'équipe SmlFoodPlastic
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Tessy I.
6 mars 2025
Avis vérifiéi said the cover of the plastic brings easily
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Hello Madam, We are sorry to hear that our products do not meet your expectations. You may return the unused sachets, and we will proceed with a refund. You can reach us at 01 48 85 20 20, Monday to Friday from 9 AM to 5 PM. Thank you. Best regards, Customer Service
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Sebastien P.
28 févr. 2025
Avis vérifiéparfait, comme toujours
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Toute l'équipe SML Food Plastic vous remercie pour votre fidélité ! La satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci Cordialement, Le service client
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David M.
28 févr. 2025
Avis vérifié....
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire. Au plaisir de vous revoir sur www.smlfoodplastic.fr Merci Cordialement, Le service client
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Philippe C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous restons à votre disposition au 01 48 85 20 20 du lundi au vendredi de 9h à 17h pour toutes demandes d'informations. Merci Cordialement, Le service client
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Christophe C.
20 févr. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et complète.
Réponse de Smlfoodplastic.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre commande sur notre site internet www.smlfoodplastic.fr La rapidité de livraison est une priorité. Pour toutes commandes passées avec 12h, elles sont expédiées le jour même. Merci Cordialement, Le service client
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