Avis pour Sonergia.fr

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis au sujet de nos services. Nous prenons en compte vos retours dans le cadre de notre amélioration continue. Sincèrement, Lisa de Sonergia

Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre avis quant à la gestion de votre dossier et vous en remercions. En effet, le délai d'instruction des dossiers de prime CEE est d'environ 2 mois. Celui-ci s'entend à réception du dossier avec facture, donc après la fin de votre chantier. Dans le cadre de l'incomplétude d'un dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de votre dossier. Le dispositif des CEE est très précis et la règlementation en vigueur impose une rigueur constante dans l'exactitude des informations présentes sur les documents qui nous sont fournis. Concernant votre dossier, nous l'avons reçu le 22/07/2022 pour une validation le 06/09/2022. Nous vous souhaitons une belle journée et restons à votre écoute pour toute question complémentaire. Manon de Sonergia.

Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour ! Cordialement, Manon de Sonergia

Bonjour, Toutes les équipes de Sonergia vous remercient pour votre retour et votre note ! Cordialement, Manon de Sonergia

Bonjour Monsieur, En effet, votre prime vous a été versée 4 mois après la fin de vos travaux pour plusieurs raisons. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé par le ministère et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. Il est précis et exige la conformité de l'ensemble des pièces justificatives de votre demande de prime. L'instruction du dossier pour le versement de prime CEE diffère de celui de Ma Prime Rénov', c'est pourquoi vous avez été étonné de constater une différence majeure quant au délai de traitement du dossier. De plus, dans le cadre de l'incomplétude de dossier, le délai de retour des éléments manquants rallonge d'autant plus le délai de traitement de celui-ci. Enfin, un accroissement de notre activité sur le mois de juin et juillet a été constaté, de ce fait, le délai d'instruction des dossiers reçus en cette période a été rallongé de quelques semaines. Nous espérons que vous êtes satisfaits de vos travaux et restons à votre écoute pour toute autre question au 0428701856. Avec nos sincères salutations, Manon, Service relation client de Sonergia

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé un avis sur votre expérience. En effet, un accroissement de notre activité sur le mois de juin et juillet a été constaté, de ce fait, le délai d'instruction des dossiers reçus en cette période a été rallongé de quelques semaines. Nous espérons que vous êtes satisfaits de vos travaux et restons à votre écoute pour toute autre question au 0428701856. Avec nos sincères salutations, Manon, Service relation client de Sonergia

Bonjour, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constituants les demandes de primes. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia