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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de documents à fournir pour l’obtention de cette prime.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai bien reçu la somme promise sans soucis !
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis très satisfait je recommande à mes proches sans problème
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéDe la facilité pour effectuer le dossier. Un bon contact avec les interlocuteurs Aucun problème rencontré. Merci pour votre service rendu jusqu'au bout et dans les temps.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéPour remplir le dossier c'était un peu compliqué heureusement que l'installateur m'a aidé
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéBien sur l'ensemble sauf que mon dossier papier a été perdu au premier envoi ! J'ai du tout refaire.... mais cela c'est bien terminé.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéUn peu long pour le remboursement
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Après vérifications, nous avons reçu les pièces de votre dossier le 30/06/2022, et votre dossier a été validé le 13/09/2022. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constituants les demandes de primes. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéDelais de remboursement un peu trop long
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour, Nous prenons note de votre retour quant au traitement de votre dossier. Après vérifications, nous avons reçu les pièces de votre dossier le 22/07/2022 pour un versement de la prime le 06/09/2022. Le délai d'instruction dépend également d'éventuelles incomplétudes de dossier et des dates de réception des pièces demandées. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, nécessaire à la vérification des éléments constituants les demandes de primes. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéRien à redire tout et parfait merci
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéJ ai eu ts les renseignements et synergia a respecté les délais d étude de mon dossier et de paiement de la prime.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéLe montage de mon dossier a été laborieux. J'ai du envoyer plusieurs fois les dossiers par mail ou sur papier...
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiébonne communication
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A. A.
6 oct. 2022
Avis vérifiéDossier très compliqué à construire car nous n avons pas eu la liste des références à avoir sur devis et facture en temps et en heure. Mon chauffagiste et moi même n’arrivions pas à vous joindre.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, La liste des mentions exactes à mettre sur le devis et la facture sont présents en page 2 de la check-list envoyée par email lors de la création de votre projet en ligne le 07/07/2021. Nos chargés de relation client sont disponible par téléphone ou par email du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h00. Dans le cas de non réponse de nos services, les numéros nous ayant contactés sont rappelés sous 24h. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Avec nos sincères salutations, Hélène de SONERGIA
Réponse de A. A.
Les indications que vous nous donnez ci dessus ne sont pas forcément respectés, ce qui a été mon cas. Comme SINTIER
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne me suis occupé de rien. C'est mon plombier qui a bien voulu faire les démarches administratives à ma place. Après avoir réglé le solde des travaux j'ai reçu l'aide de Sonergia 2 mois plus tard. Donc rien à redire !
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéVersement très rapide merci
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéLe dossier à remplir n est pas complexe mais il demande une certaine rigueur d'execution aidé en cela par la notice explicative envoyé avec le dossier et de l'aide de autan solaire . Le traitement de la demande est peut être un peu longue mais les délais ont été respecté.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéSérieux et rapidité
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiétrès bien
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