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Résumé des avis
Sonergia est très apprécié pour son efficacité et son accompagnement dans les démarches. Les clients se déclarent satisfaits des résultats obtenus et soulignent la clarté des procédures. Beaucoup recommandent la marque pour son sérieux et son écoute.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéa mon écoute et efficace
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéles echanges ont ete compliqués
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A. A.
28 juil. 2022
Avis vérifiéLes délais de traitement sont très longs. La prime a été versée plus de 6 mois après les travaux après de multiples relances.
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Monsieur, Nous prenons note de votre retour quant au délai de traitement de votre dossier. Le dispositif des Certificats d'Economie d'Energie est réglementé et impose des critères d'éligibilité rigoureux ainsi qu’une chronologie précise. En effet l'ensemble des documents et des pièces justificative doivent être conforme selon la réglementation. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, celui-ci dépendant en majorité d'une vérification précise de tous les éléments du dossier. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Lisa de Sonergia
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéPas de suivi
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéLe dossier a été rapidement pris en compte. Le versement a eu lieu quelques mois plus tard. Aucune difficulté administrative, très bien !
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéCompliqué seule interlocuteurs aimables contrôles très pointilleux
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéDémarches simples et efficaces, je recommande!
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéService compétant. Des réponse rapide par mail de mon correspondant. Un bémol...demande de prime en octobre, payement de la facture septembre et la prime qui n'arrive qu'en juillet. Si on a droit à la prime c que les revenus sont limites! La c un peu limite. Bonne journée
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéJe ne mets pas 5 car juste un souci de perte de dossier, sinon très bon service
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bon contact clientèle à l'écoute, très aimable et très réactif. Merci à vous
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéExcellente étude du dossier et validation. Entre l'envoi du dossier fin avril et la validation du dossier le 10 juin et le paiement le 25 juin
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A. A.
21 juil. 2022
Avis vérifiéBon contact mais informations croisées
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéconforme à mes attentes
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéDélai beaucoup trop long si on appel pas on a pas de nouvelles il ne faut pas oublié que c'est aussi une aide
Réponse de Sonergia.fr
Bonjour Madame, Nous prenons note de votre retour quant au délai de traitement de votre dossier. Une fois votre dossier reçu par nos services, vous avez la possibilité de suivre l'avancée de son instruction via votre espace personnel. Nous sommes navrés de lire votre déception quant à ce délai, celui-ci dépendant en majorité d'une vérification précise de tous les éléments du dossier. Nous vous remercions pour votre avis dont nous tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de nos services. Manon de Sonergia
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A. A.
12 juil. 2022
Avis vérifiéEn ce qui concerne ma demande de prime, tout s'est bien passé, les pièces demandées et renvoyées ont été traités assez rapidement, la conseillère que j'ai eue a été très bien et le paiement a été assez rapide. J'ai fait deux demandes de prime à sonergia qui ont été traitées facilement.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis vérifiéTrès bonne prestation service client
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A. A.
1 juil. 2022
Avis vérifiéA cause des complications conjoncturelles actuelles, j'ai eu de gros retards sur l'installation de ma chaudière. Et même le doute que ma prime soit versée en intégralité. Malgré tout, je l'ai reçu rapidement. ET SURTOUT, vous ne bloquez pas volontairement des dossiers sur des détails qui n'ont pas lieu d'être. Comme j'ai pu le constater avec un autre organisme CEE, sans parler de la prime de l'état qui est cauchemardesque. C'est pour toutes ces raisons que je vous remercie grandement et que je vous recommande.
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A. A.
27 juin 2022
Avis vérifiéTres bien passe !!!
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTrès bien, le dossier à remplir n’est pas compliqué et les aides sont appréciables donc parfait pour moi !
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A. A.
25 juin 2022
Avis vérifiéTrès bon contact avec la relation client de Sonergia. Les interlocuteurs ont été de bons conseil et très pédagogues dans leurs explications. Merci
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