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Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité et la fraîcheur des produits, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de l'équipe. La présentation des plats est également souvent soulignée. Les habitués expriment leur satisfaction générale, confirmant que les prestations sont souvent excellentes.
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Virginie A.
5 août 2025
Avis vérifiéDes fois czst un peu chaud
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A. E.
5 août 2025
Avis vérifiéNous avons reçu que la moitié de notre commande de deux box de 42 sushi. Heureusement que le service client a été assez réactif car nous avions déjà attends 35 minute de plus notre commande soit plus 1h
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L. F.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bonne expérience!
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Yves D.
5 août 2025
Avis vérifiéservice de livraison OK Qualité la fraicheur des produits
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C. Q.
5 août 2025
Avis vérifiéToujours tes bon et ponctuel mais certains articles et notamment les sushis ont tendance à rétrécir
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H. B.
5 août 2025
Avis vérifiéLivraison toujours un peu chaotique. Cette fois j'avais choisi une livraison à midi, et le livreur s'est présenté 30 min plus tôt alors que je n'étais pas présente sur place. Il a finalement accepté de m'attendre le temps que j'arrive à l'heure convenue. Je ne comprends pas l'intérêt de pouvoir sélectionner un créneau de livraison s'il n'est pas respecté... Par ailleurs, livreur très familier qui m'a tutoyée, et limite aimable.
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C. B.
5 août 2025
Avis vérifiéJe commande, le livraison est indiquée avoir lieu entre 20 et 30' plus tard. Mais non. Si je n'appelle au bout de 45' on m'informe pas Et m'entendre dire « les gens sont en congés payés » il faut refuser les commandes et bloquer l'appli, ou encore paramétrer les délais de livraison! Lors de cette appel on m'informe que la commande sortira de cuisine 7 minutes plus tard ce sera finalement 30 min après sans compter la livraison, au total la commande est arrivée avec 1h15 de retard après l'heure initialement annoncée. Et après on me demande pk je ne commande plus sushis shop….
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de C. B.
Super ! Envoyé de mon iPhone Le 28 juil. 2025 à 16:45, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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A. G.
5 août 2025
Avis vérifiéLa commande 796464299ne m'a jamais été livrée. Et pas moyen d'avoir le magasin au téléphone. Merci de me rembourser les 24,10€ débités sur mon compte.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour Annie, Nous vous remercions d'avoir pris la peine de nous remonter cet incident et regrettons vivement de n'avoir pu vous satisfaire entièrement. Le nécessaire a été fait auprès des équipes de ce restaurant pour que cela ne se reproduise plus. Notre Service Clients a déjà pris contact avec vous concernant cet incident, nous espérons vous avoir apporté entière satisfaction. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. Votre équipe Sushi Shop
Réponse de A. G.
Je n’ai eu à ce jour aucun contact avec votre Service Clients que ce soit par mail ou téléphone.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, J'ai essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone mais il est indiqué comme non valide. Merci de me joindre au 01 55 97 20 20. Bien à vous, Chloé
Réponse de A. G.
J’ai réussi à avoir Chloe au téléphone et le remboursement de la commande non reçue a été effectué sur mon compte.
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Jean charles B.
5 août 2025
Avis vérifiéLivraison rapide. Repas excellent
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D. G.
5 août 2025
Avis vérifié...
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Valentine R.
5 août 2025
Avis vérifiéAvocat pas bon/Chirashi saumon-avocat
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éric M.
5 août 2025
Avis vérifiéLes sushis sont très bons, mais le système de commande par internet NE MARCHE TOUJOURS PAS ( erreur 403) à la fin de la commande, ce qui ne permet pas non plus la livraison. Cela fait des mois que ça dure, vos employés vous le disent et vous ne faites rien . Vous allez bientôt perdre un client par ailleurs satisfait.
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Afin que notre équipe technique puisse mener une investigation quant au problème rencontré, pourriez-vous copier/coller le lien ci-après et faire part de cet incident dans le formulaire : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201418765 ? Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de éric M.
Bonsoir, J'ai déjà expliqué dans l'enquête la raison de mon insatisfaction, je ne vais pas recommencer! Lisez s'il vous plaît ce que j'ai écrit. Un peu moins de bureaucratie inutile et un peu plus d'attention au client s'il vous plaît! Eric Marée Le lun. 28 juil. 2025 à 16:46, Agent Service Clients (Service Client Sushi Shop)
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S. A.
5 août 2025
Avis vérifiéBien sous tous les aspects
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R. A.
5 août 2025
Avis vérifiéToujours un plaisir de commander chez vous, un régal et plat frais
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Nadege K.
5 août 2025
Avis vérifiéCommande réalisée sans retard. Apprécié car ce n'est pas toujours le cas. Qualité et fraicheur des produits au rendez-vous
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V. M.
5 août 2025
Avis vérifiéLes produits sont moins bons que d'habitude. Les chirashis contiennent beaucoup moins de tranches mais surtout elles sont plus fines. Les prix ont beaucoup augmentés et la qualité n'y est plus !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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I. D.
5 août 2025
Avis vérifiéSuper accueil comme d'habitude et les produits toujours bons
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F. D.
5 août 2025
Avis vérifiéCommande passer à 19h30 reçu à 22h10
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
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Thibaud H.
5 août 2025
Avis vérifiéUltra compliqué pour venir chercher sa commande car tout est fermé aux voitures. Acceuil sympa, par contre pas la bonne box à sushi.... Très déçu !
Réponse de sushishop.fr
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Mona R.
5 août 2025
Avis vérifiéTop.
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