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Résumé des avis
L'établissement Cloche d'or propose des produits de qualité, frais et bien préparés, avec un personnel aimable. Les clients apprécient la rapidité du service et la facilité de commande. Les offres du midi sont jugées intéressantes, et l'accueil en magasin est généralement positif.
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O. K.
11 mars 2025
Avis vérifiéDelivery is rarely on time. The quantity of sauce on the Tataki was not sufficient at all. On top all packages were wet making them sticky. The Edamame and Coleslaw side was way smaller than usual.
Réponse de Cloche D'or
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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O. C.
9 mars 2025
Avis vérifiéMy order arrived 45 min late and the item was in complete. Impossible to reach
Réponse de Cloche D'or
Hello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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G. F.
9 mars 2025
Avis vérifiéVous avez diminué les quantités avec les mêmes prix ou plus cher. La soupe miso avant été un gobelet entier et maintenant la moitié. Ça ne motive pas à y revenir.
Réponse de Cloche D'or
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de G. F.
Hello, Thanks for your reply. I wanted to please ask to delete my review as I see that my name is fully visible. Thanks a lot in advance. Giuseppe Le 9 mars 2025 à 15:41, Agent Service Clients (Sushi Shop LU)
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N. Z.
5 mars 2025
Avis vérifiéVery unfriendly, I said my telephone number to veriify my account, she did not say anything about my birthday present, only in the evening I got an email saying it is only 15 more days valid..
Réponse de Cloche D'or
Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not live up to your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Liliane W.
2 mars 2025
Avis vérifié*****
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S. Z.
28 févr. 2025
Avis vérifiéC'était parfait :) comme à chaque fois, livreur top
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J. P.
27 févr. 2025
Avis vérifiéGlobalement belle presentation, a part un paquet mal decoupe.
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N. N.
27 févr. 2025
Avis vérifiécommande prête à l'heure, produits toujours frais et bons
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Alessandra M.
21 févr. 2025
Avis vérifiéDéçue. J'ai l'habitude de commander chez SushiShop. Ils ne sont pas exceptionnels mais font l'affaire. Cette fois, j'ai eu un retard de 40 minutes sur ma livraison... et cerise sur le gateau, il n'était pas bon du tout.
Réponse de Cloche D'or
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de Alessandra M.
Un copié/collé d’une réponse bateau ce n’est pas tellement du service client 😉 Alessandra Marinelli Stibbe Avocats Secretary T 352 266 181 53 Alessandra.Marinelli@Stibbe.com | www.stibbe.com
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C. H.
15 févr. 2025
Avis vérifiéC'était trop bon mais la livraison était faite 30 minutes avant l'heure que j'ai précisé.
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D. C.
12 févr. 2025
Avis vérifiéTrès bon
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F. B.
7 févr. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable
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C. G.
30 janv. 2025
Avis vérifiéTout était frais et très bon
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Salim E.
30 janv. 2025
Avis vérifiéParfait
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Jerome S.
24 janv. 2025
Avis vérifiéProduits de qualité commande rapide temps d attente normal malgré l heure de pointe
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E. T.
14 janv. 2025
Avis vérifiéOn m'a fait croire et attendre, que la commande était en finition, alors qu'elle était parti par erreur en livraison. On a voulu ma la redonner alors qu'il y avait rupture de la chaîne du froid. On m'a soutenu qu'il était bien en bacs avec glaces lors des livraisons alors qu'un livreur a retiré une livraison, boite isotherme pliée sous le bras et le sachet en main. C'est quand même des produits sensibles.
Réponse de Cloche D'or
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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N. W.
14 janv. 2025
Avis vérifié…
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I. M.
9 janv. 2025
Avis vérifiéExtra
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L. M.
5 janv. 2025
Avis vérifiéSuper équipe
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R. B.
2 janv. 2025
Avis vérifiéCommande incomplete (un produit paye mais pas inclut dans le package)
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