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Résumé des avis
Chez Sushi Shop, les clients décrivent surtout une expérience simple et agréable, avec des sushis frais, bien présentés et un service qui donne une impression de fluidité. La livraison arrive à l’heure et la commande se récupère facilement, ce qui rend l’usage pratique au quotidien comme pour un repas rapide.
Accueil et amabilité
"Généralement bon accueil et service"
"Commande prête dans les temps, gentillesse du personnel."
"Sushi délicieux et bonne présentation, service impeccable et gentil employés"
Réactivité
"service impeccable, les personnes sont aimables et serviables."
"There was a problem with my electronic order, but the employee at the cash register was very helpful in resolving the problem."
"Très bon accueil Personnel souriant et hautement aimable ! Merci"
Expertise des équipes
"Service et acceuil au top."
"Accueil professionnel Large choix"
"Service parfait et accueil toujours très sympathique et chaleureux"
Expérience en magasin
"Cliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement…"
Cliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement lors de ma commande de hier c‘était la déception totale: sushis pas frais et durs,thon cuit a l‘interieur brun et deja seché..c‘était une honte de servir a table!!! On dirait que j‘ai reçu des produits du jour avant!
"Accueil inexistant en shop pour retirer la commande. Comme à chaque fois, toujours du retard dans la préparation de la commande. Insupportable."
"Toujours delicieux au Sushi Shop"
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Anne-Sophie M.
22 sept. 2026
Avis vérifiéje tenais à vous remercier pour ma commande de hier. c'est la première fois depuis 3 commandes que je reçois enfin une commande sans faute et complète. J'ai dû faire des e-mails de réclamation à toutes mes précédentes commandes car il manquait toujours quelque chose et/ou la salade que j'avais commandée n'était pas la bonne. Merci d'avoir été plus vigilent lors des emballages des commandes.
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E. T.
20 sept. 2026
Avis vérifiéAccueil très aimable et personnalisé. Merci ☺️
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S. M.
20 sept. 2026
Avis vérifiéImmangeable, le poulet n'était pas bien cuit
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Sandy, Vous avez bien faire de nous contacter! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche: https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867798 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop (LU)
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E. P.
19 sept. 2026
Avis vérifié1h15 pr la livraison, très déçu
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Elisa, Nous sommes navrés pour le retard de livraison. Nos produits étant préparés à la demande, des délais peuvent survenir en cas de forte affluence. Nous faisons le maximum pour respecter les délais indiqués lors de votre commande. Merci pour votre compréhension. À bientôt! L'équipe Sushi Shop (LU)
Réponse de E. P.
Merci de votre retour Je vous confirme qu’il n’est d aucune utilité, Bonne fin de journée Envoyé de mon iPhone
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Anita M.
19 sept. 2026
Avis vérifiéIl y avait un autre produit à la place d'un produit commandé
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Anita, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.be/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop.
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C. M.
18 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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S. H.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTout s'est bien passé - juste qq sushis de la boîte qui n'étaient pas à mon goût (saumon snacké notamment - le côté fumé m'a dérangé et je n'aime pas trop le fromage frais dans les sushis, donc je ne les reprendrai plus)
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A. R.
17 sept. 2026
Avis vérifiéI love it - fresh & tasty
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Sarah M.
16 sept. 2026
Avis vérifiéalways excellent at Cloche d'Or.
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D. K.
16 sept. 2026
Avis vérifiéle temps d'attente est trop long et la disponibilité des sushi en pause de midi est minimaliste, davantage des boites devraient être préparées en amont; j'ai dû rénoncer à un plateau car sa préparation devrait prendre une demi-heure, impossible d'attendre autant; en revanche le personnel en caisse est très gentil
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S. L.
15 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai commandé des rolls, un chirashi et un poulet katsu, mais je n'ai reçu que les rolls et la soupe qui allait avec le chirashi. Donc je suis extrêmement déçu du service.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Solene, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360000867638. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop (LU)
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N. M.
14 sept. 2026
Avis vérifiéLivraison à l'heure et avec les informations données
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G. V.
13 sept. 2026
Avis vérifiéCommande rapide pour un date. Pas de temps perdu. Bon personnel. Le goût était aussi assez bon.
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M. K.
11 sept. 2026
Avis vérifiéCliente depuis le début de Sushi Shop au Luxembourg, toutes ces années j‘étais très contente du service et surtout de la qualité. Malheureusement lors de ma commande de hier c‘était la déception totale: sushis pas frais et durs,thon cuit a l‘interieur brun et deja seché..c‘était une honte de servir a table!!! On dirait que j‘ai reçu des produits du jour avant!
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais.  **Madalina | Customer Care Team,** Luxembourg This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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N. T.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTres bon. Serv rapide
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H. M.
10 sept. 2026
Avis vérifiéGénéralement bon accueil et service
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R. P.
7 sept. 2026
Avis vérifiéLa qualité des produits n'était vraiment pas la. C'est dommage puisque c'est la première fois que j'ai une expérience si négative.
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité des produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et prenons votre commentaire très au sérieux. Veuillez accepter nos excuses pour cette déception.  **Madalina | Customer Care Team,** Luxembourg This message is intended only for the use of the addressee and may contain information that is privileged or confidential. Disclosure of this information to any third party or unauthorized use by your own is prohibited. If you are not the addressee, you are hereby notified that you may not use, copy, disclose or distribute to anyone this message or its contents. If you have received this message in error, please immediately advise the sender by reply email and delete this message. Please consider the environment before printing this email.
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Liliane W.
6 sept. 2026
Avis vérifié*****
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Liliane, Quel plaisir de lire votre retour! Nous espérons vous revoir très bientôt. A bientôt! L’équipe Sushi Shop (LU)
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Coralie L.
4 sept. 2026
Avis vérifiéCommande prête dans les temps, gentillesse du personnel.
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Elisabeth B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéHeure de livraison non respectée 11:15 au lieu de 11:45, j'ai dû sortir d'une réunion, le livreur est rentré dans le bâtiment alors que j'avais demandé d'attendre devant
Réponse de Sushishop.lu
Bonjour Elisabeth, Nous attachons une grande importance aux avis de nos clients, qui nous permettent d’améliorer continuellement notre service. Nous espérons que votre prochaine expérience avec nous vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L’équipe Sushi Shop (LU).
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