Évaluations clients
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Order had no soy sauce, no wasabi, no chopsticks and no ginger in it. Very disappointing, had to eat dry sushi for lunch.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for your comment! If you wish to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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More than one hour late delivery (compare to initially announced delay)
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write to us. We are sincerely sorry for the incident that occurred during the delivery of your order. As customer satisfaction is one of our top priorities, we strive to reduce our delivery times to meet your expectations. Thank you for your understanding and loyalty. The Sushi Shop team. Solène Customer Care Specialist
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La commande a été, comme d'habitude, livrée avec un retard important (plus de 20mn), ce qui est très gênant surtout lorsque la commande est passée sur le temps du déjeuner
Avis du , suite à une expérience du par JOHN T.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DEAN L.
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Accueil très sympa.
Avis du , suite à une expérience du par S R. *
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La salade de chou était grossièrement haché, presque feuilles entières et mal assaisonnée, Les produits n'avaient pas la fraicheur habituelle. Vraiment décevant, ce n'est pas la première fois que cela arrive
Avis du , suite à une expérience du par WIEBKE B.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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c'est toujours un plaisir de déguster les sushis Sushishop, toujours frais et bien présentés
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
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produits frais et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par J D. *
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All good
Avis du , suite à une expérience du par MARYAM A.
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Les sushis était pour la plus part bon mais certain n'était pas assez enroulé et s'effritait. Les complémente wasabi et gingembre malgré que commandé manquait à l'appel
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
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@/
Avis du , suite à une expérience du par C T. *
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As always, the taste is a delight.
Avis du , suite à une expérience du par MARIO K.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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La nourriture était excellente mais le service fait encore défaut.
Avis du , suite à une expérience du par GREGOR P.
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c'était tres bon mais la présentation était un peu pas comme dans l'imge
Avis du , suite à une expérience du par M R. *
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personnel agréable et serviable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE W.
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Toujours du retard, soyez plus réaliste dans vos temps de livraison svp. Bonne qualité du poisson, mais riz trop cuit et trop fermement tassé.
Avis du , suite à une expérience du par JERRY L.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par GAËLA G.
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Pas de note maximale, à cause du retard de livraison de quasi 30mn et qq california roll un peu décomposés.
Avis du , suite à une expérience du par LAETITIA D.
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Bon produit mais presque une heure de retard. Pas de reponse au telephone
Avis du , suite à une expérience du par E C. *
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Les sushis étaient bons mais les condiments étaient oubliés, pas de sojas et pas de wasabi non plus. Alors le salade choux accompagné était aussi de mauvaise qualité malheureusement.
Avis du , suite à une expérience du par A V. *
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Commande facile et conforme
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE D.
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Rien à redire. Problème sur le montant réglé avant paiement
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G.
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Chaque commande a jusqu'à présent été effectué sans problème - reste à mentionner que le personnel au Kirchberg est spécialement gentil et avenant.
Avis du , suite à une expérience du par A W. *
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La qualité et le service sont d'habitude très bon mais les soupes miso étaient je pense pourries. Elles avaient un goût sûr et une mauvaise odeur. Nous n'avons pas pu les manger.
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH D.
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La qualité est toujours présente
Avis du , suite à une expérience du par B E. *
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Le service en caisse rapide et efficace
Avis du , suite à une expérience du par T L. *
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Le sushi était bien e savoureux mais ils ont oublié mon wasabi et gingembre. N'oubliez pas de confirmer le sachet avant de partir.
Avis du , suite à une expérience du par L C. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Je metro 5 role pour la qualité et les saveurs des sushis mais ils ont été un peux radins avec la sauce soja , 2 flacons pour 42 pièces
Avis du , suite à une expérience du par P M. *
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Commandé sur place
Avis du , suite à une expérience du par E P. *
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Our order didn't contain any sauces (even though we added them to the cart before ordering), and we had to get there from somewhere else! Also, the slices of salmon were soooo thin, almost transparent. Too sad.
Avis du , suite à une expérience du par AZIZA S.
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Problème de livraison et de préparation. De commande
Avis du , suite à une expérience du par H N. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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L'experience globale est plutôt bonne, cependant les quelques oublies font que je ne mets pas les 5 etoiles.
Avis du , suite à une expérience du par J Z. *
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Une promotion (8 specialty makis offerts) m'était proposée lors de la commande. Une fois la commande passée, la promotion est passée à 0.00€ et j'ai donc du payer pour les articles que je croyais gratuits. C'est très trompeur! En plus, les extras sont toujours faux (une paire de baguettes au lieu de 2, 2 wasabis au lieu de 4 et 4 gingembres au lieu de 2)
Avis du , suite à une expérience du par J V. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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the order arrived almost 2h late and cold
Avis du , suite à une expérience du par S C. *
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Réponse de sushishop.luSignalerenglish Thomas, Chargé de Clientèle
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tout c'est parfaitement passé.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE N.
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La commande n'a pas été prise en compte par votre logiciel d'internet, et le changement d'adresse n'a pas été accepté par celui-ci. J'ai dû appeler pour faire ma commande suite à ne pas avoir reçu de confirmation de ma commande. Une demi-heure de perdue. Puis, j'ai encore dû attendre une heure malgré la réactivité et la gentillesse parfaite du personnel. En tout, j'ai dû attendre une heure et demie. Ce n'est pas la 1re fois que j'ai dû attendre aussi longtemps. En fait, c'est la règle d'attendre chez vous entre 45 et 90 minutes (80% du temps: 90 minutes d'attente). C'est très décevant..malgré la bonne qualité de vos produits.
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien fait de nous écrire ! L'expérience client est au centre de nos préoccupations, et nous travaillons au quotidien afin de faciliter au maximum la prise de commande. Suite à votre remarque, celle-ci a bien été transmise à notre service technique pour qu'une solution soit apportée au plus vite. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Toujours aussi top rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par H Y. *
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Bon produit et toujours frais
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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les Spring Kenko Daurade étaient immangeables , il y avait beaucoup trop de wasabi, nous avons dû les jeter Lors de ma précédente commande, j'avais déjà constaté qu'il n'y a pratiquement plus de fromage dans les makis salmon rolls
Avis du , suite à une expérience du par G D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Je suis très déçue !! Pas par les produits qui sont très bons, mais il manquait un plat de la commande !!
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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The order was not complete, drink and salad were missing
Avis du , suite à une expérience du par F W. *
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for your comment! If you would like to make a complaint, please write to us using the form on our website, available by copying/pasting the following link: https://www.sushishop.lu/fr/service-client We'll do our utmost to get back to you as soon as possible. See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Specialist
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Arrivé en retard, Trop petit sushi
Avis du , suite à une expérience du par M D. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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La qualité a nettement diminué ces dernières années. Et livraison toujours en retard : minimum 45 min de retard
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE B.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Good sushi, BUT... Once again wrong quantity of ginger, sticks etc.
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, We are sorry to hear that you were not satisfied with your order. We hope to regain your confidence in the near future. We hope to see you soon, The Sushi Shop team Solène Customer Care Specialist
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1h de retard, soupe midi froide
Avis du , suite à une expérience du par V M. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Livraison estimée entre 12h40 et 12h50 j'ai été livrée vers 13h35!!! Très déçue! Sachant que nous travaillons dans des bureaux les heures de pauses sont fixes!
Avis du , suite à une expérience du par N G. *
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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produits frais et bien préparés
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G.
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Accueil parfait Commande conforme Produit gardé au frais
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE S.
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Service de livraison à revoir ! À chaque fois….le livreur se trompe. Bien vérifier l'adresse du client jusqu'au bout.
Avis du , suite à une expérience du par V L. *
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Top
Avis du , suite à une expérience du par CHRIS C.
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Excellent et bon prix
Avis du , suite à une expérience du par J H. *
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...
Avis du , suite à une expérience du par S D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par V D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Tout allait bien.
Avis du , suite à une expérience du par GREGOR P.
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Très déçue de la salade de carottes à l'orange, elle n'a plus du tout le même goût et c'est dû au nouveau coupage, elles sont râpées trop finement, vraiment pas une une bonne idée. La boîte Califórnia se réduit de plus en plus…presque pas de Edamme etc Très très déçue
Avis du , suite à une expérience du par N M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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J'ai reçu une offre, de me choisir un article offert. En Fait j'ai dû comme même le payer à la livraison. J'ai fait un mail pour demander comment ça se fait et je n'ai pas encore reçu une réponse.
Avis du , suite à une expérience du par L M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A G. *
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Commande au top comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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preparation rapide - oublie des choses (heureusement j'ai vérifié)
Avis du , suite à une expérience du par N W. *
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TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
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Delicieux et super vite.
Avis du , suite à une expérience du par I I. *
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Tree bien, comme d'habitude
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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The food is great and the management (namely Aristide) is always welcoming and impeccable
Avis du , suite à une expérience du par EZECHIEL H.
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les sushi commencait a se décoler
Avis du , suite à une expérience du par P T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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i know that lunch hours are busy, but a bit more attention on the cleaning of the tables would be appreciated
Avis du , suite à une expérience du par P S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to write a review of our establishment. We do our utmost to satisfy all our customers, and we're sorry to hear that we didn't live up to your expectations. We hope to see you again soon, The Sushi Shop team Solène Customer Care Specialist
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En général j'aime bien, mais pour la livraison ce n'est toujours pas au point.
Avis du , suite à une expérience du par L A. *
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J‘ai plus commandèé depuis un an, car la livraison est toujours une catastrophe. Cette fois aussi la livraison était 35‘ plus tard que prévu j‘ai donc attendu presque 1,5h depuis commande à mon sushi. D‘autant plus la qualité a déterioré, c‘était ma dernière commande.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME S.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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tip top
Avis du , suite à une expérience du par M F. *
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Qualité et goûts se dégradent.
Avis du , suite à une expérience du par G F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Excellente
Avis du , suite à une expérience du par L P. *
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Ce n'est que ma 2ème commande. Je verrai sur le long terme Bonne journée
Avis du , suite à une expérience du par MARILYN B.
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Promesse tenue
Avis du , suite à une expérience du par C W. *
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Bon sushi
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Qualité relativement moyenne et certains sushis comme le sushi au Wakame ne sont pas adaptés pour une box à partager. Trop fort en wasabe.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT J.
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Toujours bon
Avis du , suite à une expérience du par D N. *
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Meme que je n'avait pas demande du sauce soja, il était dans le sac, donc a qua ça sert de demander?
Avis du , suite à une expérience du par A H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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40 Minutes de retard ! Déjà la 5eme fois en 3 mois !
Avis du , suite à une expérience du par C S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Site web facile a naviguer. La commande était prête à l'heure convenue. Produits de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GIORDANO B.
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Les sushis étaient excellents sauf ceux avec paté que nous n'avons pas aimés du tout. Malheureusement la commande est arrivée avec une demi-heure de retard et je n'ai pas pu assister à une conférence Zoom à cause de ce retard.
Avis du , suite à une expérience du par A K. *
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Une partie de la commande a été oublié
Avis du , suite à une expérience du par SARA L.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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C'est toujours un plaisir de venir manger chez sushi Shop à emporter ou sur place avec des copine la responsable et super top et sais répondre à nos besoins toujours souriante sa change des autres enseignes. Encore merci :)
Avis du , suite à une expérience du par S M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Too long1h30 min after order, sushi were warm
Avis du , suite à une expérience du par B E. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de sushishop.luSignalerHello, You're right to contact us! We attach great importance to the quality and freshness of our products. We're sorry to hear that you weren't satisfied with your order. You can write directly to our Customer Service by copying/pasting the link below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Thank you for your loyalty and see you soon. The Sushi Shop team Solène Customer Care Specialist
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Tres bien
Avis du , suite à une expérience du par GAUTHIER C.
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Parfaite gentilesse du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par WALTER B.
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Livraison en retard- Les avocats étaient durs-et le riz avait une texture très bizarre. J ai l'habitude de commander chez Sushi Shop mais ma dernière commande étaient cata rien n'allait vraiment j avais l'impression que tout avait été fait à la va vite.
Avis du , suite à une expérience du par SARAH M.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Tre bien servi...
Avis du , suite à une expérience du par GIUSEPPE P.
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Service parfait
Avis du , suite à une expérience du par R L. *
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Bonjour, je suis toujours très satisfaite de mes commandes chez Sushishop. Jamais aucun oublie, sushis toujours tres frai et axcelelnt. Mes préférés. Sylvie
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M.
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Toujours bien
Avis du , suite à une expérience du par N B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Trop de riz dans les sushis pas assez d'ingrédients
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD J.
Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Des fois il y a des erreurs où des retards à la livraison, sushis délicieux et très gourmands. Livreurs très gentils et souriant, merci à sushi shop et son staff.
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE G.
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zz
Avis du , suite à une expérience du par ALESSANDRA V.
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Parfait rien à dire de plus
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE B.
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Comme d'habitude, jamais déçue !
Avis du , suite à une expérience du par MARIELLE M.
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Parfait...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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Personnel agréable et impliqué, Produit toujours de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ALEX H.
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par MAXIME R.
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I like Sushi Shop very much. Nothing to add. At Cloche d'or the girl at the cashier super nice always, I don't know her name.
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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