Avis clients de sushishop.lu

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon, mais peu en quantité; on reste un peu sur sa faim...

  Avis du 20/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ready on time for pickup and all good!

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Frais comme d’habitude, rien à dire

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une partie de la commande etait encore congelée :(

  Avis du 19/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Fish tasteless and was on toilet all night

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 18/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  8/10

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Retard de livraison énorme

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  bien

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  top bien

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison 30 minutes de retard

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Ce n'était pas un plat où le canard devait sublimer mais une misérable soupe

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• 2 / 5

  

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  Commande effectuée a 17:30, recue a 19:05, une heure après l'heure prevue

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 15/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je recommande vivement Sushi Shop

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• 4 / 5

  

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  Les accompagnements étaient incomplets

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Service

  Avis du 11/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La qualité des produits fut très bonne et le service sans critique aucune.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’aurai aimé que le délai de livraison soit respecté, et que les mochis soient plus grand. Mais je suis ravie du goût de mon repas.

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 10/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Déçue

  Avis du 10/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  j ai beaucoup aimé

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande rapide, personnel très agréable. Malheureusement ayant commandé une happy box (mercredi) j'ai eu la surprise d'avoir eu le contenu un peu changé : sûrement par rupture de stock ou que sais-je, je me suis retrouvé en remplacement des makis au saumon avec des makis au poulet (de très fines tranches qui plus est...). C'est toutefois la première fois que cela m'arrive !

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Impression d’une plus petite quantité en général dans le bol augmentation du prix

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu de wasabi ni de gingembre avec la commande alors qu'ils étaient écrits sur la facture.

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire : livraison top, repas top, je me suis régalée :)

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 06/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvais accueil en shop. Pas de bonjour. Commande pas prête prévue pour 11h35 et finalisée à 12h05 quand il n'y avait d'un tartare. Les chirashis étaient en nombre en livre service. Dommage !

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eue, celle-ci ne correspondant pas à nos exigences qualité. Aussi, nous avons fait un rappel à nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  En tant que client depuis plusiers années, cette commande est exceptionnelle comme toutes les commandes precedentes. tout est toujours parfait et exceptionnel. Les produits, l'accueil au téléphone et, exceptionelle aussi, l'accueil physique au Kirchberg. Un grand merci

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pour commencer, le mochi glacé n'a pas été livré ! La livraison avait presque 1 heure de retard, et contrairement à la dernière fois aucun geste pour le retard. Lorsque je commande, je suis sur mon lieu de travail et ne peut parfois pas attendre le livreur. Quand j'ai commandé, je voulais prendre le Ramen mais il n'y en avait plus, ainsi que les glace pistache. Très déçu. J'espère un geste de votre part. Merci.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous accordons une importance toute particulière aux avis de nos clients. Aussi, nous espérons que votre prochaine expérience vous apportera entière satisfaction. Bien sincèrement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  la salade au chou manquait un peu de vinaigre de riz En globale un peu trop cher !

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  pas heureux, la soupe miso s'est infiltrée par le fond du bol et a imbibé les sushis et le sac qui a fini par couler sur mon pantalon lorsque je l'ai transporté depuis le magasin. j‘ai du jeter le sachet et la soupe

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseils professionnels

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 03/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La commande un peu en retard, mais pour le reste, tout tres bien.

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• 5 / 5

  

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  très bon

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La qualité des produits est bonne, mais le temps d’attente en restaurant était trop long : commande introduite en ligne vers 11:30 h, temps de collecte 11:45-11:50 h. Sortie du shop avec la commande à 12:10 h, donc attente de presque 20 min sur place suite au temps de collecte annoncé. Comme la pause-midi est de 30 min à 60 min max, il ne restait plus beaucoup pour déguster le plat.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Les prix augmentent mais la qualité baisse

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Commande passée sur le site avant 9h00, je suis arrivé à l'heure de retrait de la commande et ce n'était pas prêt. On m'a fait payé puis j'ai pu attendre 20 minutes avant de recevoir les sushis alors que d'autres Box for Two ont été placées dans le box à commande...

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 02/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  …. Ok

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 2 / 5

  

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  Très petit et pas très frais

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Prix trop élevé

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  cccc vvvvv vvvvc s ss s s s s s

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beau packaging, le produit est goûteux, livraison dans les délais, livreur sympathique, les frais de gestion sont dérisoire, ce qui rattrape le prix légèrement onéreux du produit (bien que cela reste raisonnable). Pour conclure, très bonne expérience pour ma part, je recommande.

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très moyen, les produits sont chers, froids à la réception, il manquait un produit dans ma commande et ce n'était pas aussi bon que chez la concurrence.

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande livrée avec 50 minutes de retard par rapport à l'heure prévue. Et ce n'est pas la première fois

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• 2 / 5

  

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  45min waiting And i asked “concombre en julien” and got the pickles

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Bonjour Je ne comprends pas l’intérêt de devoir écrire au service client alors que je vous ai déjà écrit Cordialement Frank Bleesz Frank Bleesz | 21 Avenue Victor Hugo, 1750 Luxembourg - LU | Tel: 352 621 747090 | Mail: 0b00111@gmail.com

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait comme d'habitude.

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• 3 / 5

  

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  C’était pas très bon, avocat pas mur, crevette pas croquante, pas de sauce épicée. la salade de choux manque d’assaisonnement

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L attente était extrêmement longue. J’ai passé commande en ligne à 11h30 avec un message disant qu’elle serait prête à 11h50-11h55. Or arrivée en boutique à 12h10 rien. Je n’ai finalement eu ma commande qu’à 12h25.

  Avis du 27/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je suis tombée malade apres avoir mangé une box

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• 5 / 5

  

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  Elle est bien

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J' étais très déçu du temps d'attente en boutique, j'ai commandé à 17h message commande dispo entre 17h25 et 17h30 je suis arriver à 17h45 et attendue jusqu'à 18h15 pour avoir la commande.

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne qualité

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un peu juste en nouille

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Arrivée à 19:30h en boutique et ne rien avoir en présentation dans les frigos à part 2 lunch box Veggie, c’est inadmissible. Demander à nous faire faire un menu pour manger sur place et se laisser dire qu’il faut attendre plus d’une demie heure car pas assez de personnels et trop de commandes en attente…c’est juste très décevant. On a dû prendre ce qui était disponible (pas forcément ce qu’on voulait) sachant qu’il n’y avait pratiquement rien. Très très déçue et je ne sais pas si je reviendrais dans ce shop. Mais le Personnel super avenant et très sympathique et pour eux je donnes 4 étoiles.

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prix-qualité très bon!

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ok

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• 4 / 5

  

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  sushis supposés être sans graines de sésame mais au final ils en étaient RECOUVERTS ! donc le produit livré n'est pas conforme au produit commandé.

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ddddddddddddddddddddddddddddddddddddddddd

  Avis du 24/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience dans notre shop a été à la hauteur de vos attentes ! A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Satisfait avec encore une amélioration à faire sur le goût du sushi

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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  Parfait comme d'habitude

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  Je désirais justement appelé un reponsable boutique. Le niveau de cette boutique est en baisse depuis un an. Hier il y avait un livreur ou vendeur couché dans le restaurant en train de dormir. Ça donnait vraiment pas envie. C’était vraiment limite! Il y a 4 ans quand j’ai découvert la boutique c’était impeccable mais aujourd’hui ça devient catastrophique. Vous aimeriez aller manger dans un restaurant où un employé fait sa sieste sur une banquette devant tout le monde! J’aurai du prendre une photo mais j’étais vraiment choquée!

  Avis du 23/08/2023, suite à une expérience du 23/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre message. Nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience. Nous transmettrons le message en interne à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée. A bientôt chez Sushi Shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Très bon, mais quelques crevettes mal décortiquées à l'intérieur des sushis.

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  C’était bon mais un manque de fraîcheur au niveau des produits et il manquait la sauces :-(

  Avis du 22/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Très bon

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  Délai de livraison dépassé d'une heure..... des améliorations sont nécessaires.!

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  Parfait

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  L‘indication du temps de retrait lors de la commande n‘est jamais respectée

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  On a trouve un petit cheveux sur un sushi

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  Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Ce qui m'a déplu : j'avais demandé à ne pas avoir de baguette ni de gingembre mais je les ai tout de même eu dans ma commande. C'est dommage de ne pas suivre la commande, car c'est parti à la poubelle

  Avis du 18/08/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par A A. *

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  La sauce soja salee manquait dans la livraison.

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  Parfait

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  I was obliged to order an additional 2 eur drink for the order to go through

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  L’application ne permet toujours pas d’avoir un suivi de l’état de la commande prévis. Ayant commandé des « Spring Tataki Saumon » j’étais contrarié d’avoir reçu des « Spring Tataki Thon » alors que je n’aime pas le thon. Malheureusement j’étais déjà rentré chez moi lorsque j’ai fait ce constat.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Commendé pour 17h15 commande pas prête à mon arrivée; commande finalement reçu à17h47! Toutes les sauces soya manquées dans le sachet!!!!

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  C'était bon mais le wasabi et le gingembre ont manqués. Dommage

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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  Bonne mais les sushis préparés à l'avance n'ont pas le même goût/fraicheur. L'assortiment proposé california dream était un peu décevant (notamment le thon cuit)

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  Top!

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  Top!

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  Commande incomplète lors de la réception, remarquer le manque à mon véhicule. Manquez la cuillère pour la soupe miso. Donc bien en générale, mais faire plus attention lors de la remise des commandes si bien complète.

  Avis du 15/08/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par A A. *

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  Très bien

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  ....

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  Bonjour, Toute notre équipe vous remercie chaleureusement ! En espérant vous revoir très vite ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  au final trop cher par rapport à d'autres concurrents où je commande régulièrement

  Avis du 14/08/2023, suite à une expérience du 13/08/2023 par A A. *

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  Parfait

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  Top!

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  Le signature n'était pas à la hauteur et le personnel s'est trompé de sauce

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  Nous souhaiterions connaître votre commande

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  1 carrot salad was missing, and I asked for 3 sweet sojas but we get only 2.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Aucune sauce livrée et gingembre manquant !

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  Délai de livraison pas respecté

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

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  Qualité des produits toujours au top. Dommage pour le temps d'attente de 50 minutes sur place. Heureusement, le personnel est sympathique

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 09/08/2023 par A A. *

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  top, comme chaque semaine :)

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  Commande pas terminé pour 12:15 mais que vers 12:35!!

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  Parfait

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  Toujours parfait et de grande qualité.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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  La maki kumquat était préparé déjà depuis des heures, le kumquat fortement asséché. La California crevette tempura aussi préparé depuis des heures et le tempura était mou (pas croquant comme d’habitude).

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 06/08/2023 par A A. *

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