Avis clients de sushishop.lu

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Top!

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  dans ma commande prévu a 12.15 (Reçu a 12.45) il me manquait les choses suivante : - Recipient pour sauces - wasabi et gingembre - Le yakitori poulet Tsukune a été remplacé par le normale - la demande de le servir chaud. il etait bien Froid des incoherances comme telles cela fait 3 commandes de suite

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Réponse de sushishop.lu

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001252785. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  All was very good

  Avis du 18/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Saumon trop gras

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• 5 / 5

  

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  Parfait, très bons sushis et accueil au top

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• 4 / 5

  

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  I was very disappointed with this order. I've also ordered / paid for salade d'algues and salade de chou, but they were not delivered. I've never had such problems with Sushi Shop before. It's a pity I've paid 8.70 EUR for nothing.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Avec cette chaleur , manger quelque chose de frais vite fait, sushishop avenue Monterey !

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et sushi très frais.

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• 3 / 5

  

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  Il manquait des choses a la commande

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• 5 / 5

  

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  Tip Top

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• 5 / 5

  

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  Articles manquants donc appréciation mitigée

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• 5 / 5

  

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  Morceau de poulet un peu trop gros, sauce ressemblant trop à la sauce bbq

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• 4 / 5

  

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  Le goût de l’avocat et la texture était pas satisfaisant e le morceau de sushi n’était pas bien fermés

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Faut faire attention à bien vérifiez le site la date et l'horaire de la commande.

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• 3 / 5

  

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  tout ok sauf le délai de 40min... de quoi ne pas manger quand on a 1h seulement.

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• 5 / 5

  

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  Je n'es pas réçu le mail pour mon anniversaire pour la signature roll :-(

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 11/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Wow !!!

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• 5 / 5

  

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  Assiette ok portefeuille pas ok car très cher

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire ! Parfait comme toujours!!!

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  The fish was not fresh, I was sick after

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• 3 / 5

  

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  Des saveurs pas bon

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• 5 / 5

  

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  tout était très bien

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• 4 / 5

  

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  c est ok

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• 2 / 5

  

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  c est interessant que dans les produis ce dessus vous n avez pas inclu le thon perime.Je ne commanderai plus Sushi shop

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  Bonjour, Vous avez bien fait de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/category-201407205 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Super merci

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• 5 / 5

  

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  J'adore cette Box à un prix très accessible. Le riz était cependant trop "sec" pour l'apprécier totalement.

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• 4 / 5

  

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  Produit bien - service moyen - sanitaire restaurant à refaire d’urgence

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que l'hygiène est au cœur de nos priorités et que nous y accordons une attention toute particulière. Aussi, nous prenons votre commentaire très au sérieux, et l'avons transmis à nos équipes afin que des vérifications soient effectuées. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  tiptop!

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le poke Bowl était manquant Pas de baguettes A chaque fois que je commande chez Sushi Shop il manque quelque chose dans la commande - ce n'est pas sérieux - pas de geste commercial lorsque j'appelle pour signaler les produits manquants

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon, je commande souvent.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Pieces manquantes. Troisième fois d’affilée avec des sushis manquants.

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Super!!!

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  La livraison est venue 45 min en retard après un appel de ma part. Le livreur avait menti qu'il m'a déjà appelé et il était sur place à temps. J'étais 5 min avant l'heure de livraison devant l'adresse et il n'était pas là et je n'ai pas des appels manqués. Par conséquent j'ai passé 35 min dehors en attente j'ai rentré et 10 après j'ai dû resoirtir. La soupe était froide et les sushis n'ont été bien faits car les Nori étaient coupés et le riz tombait tous le temps. Je suis extrêmement déçue.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Sehr gut und service wieder super

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel. Merci

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 28/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Avocat pas du tout mur, il était croquant... Très déçue par rapport au prix payé... Pas de coupelle pour la sauce, une seule paire de baguette au lieu de 2...

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• 5 / 5

  

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  Tres bon

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• 4 / 5

  

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  Bonne appréciation mais aucune sauce n’a été fournie pour une commande de 8 personnes…

  Avis du 02/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Not very tasty rolls. It's ok but not the good ones.

  Avis du 01/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  On a recu la commande incomplet

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Appétissant visuellement et gustativement

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Catastrophique: commande validé a 11.54 avec heure de collecte a 11.15. a 11.30 on nous a dit devoir encore patienter 10. les commandes passées après nous ont eu leur commande et nous on a reçu la nôtre à 12.56 avec comme remarque „on a beaucoup à faire“… sans pardon ni rien d‘autre. Je na paierai plus en avance

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Bonjour, Merci pour votre retours et le lien qui me mène juste à la page d’accueil du site sushishop sans plus. Cependant je ne vois point pourquoi moi, le client ayant fait la mauvaise expérience avec vos services, devrait me justifier par de maintes fois pour clarifier la situation. Pour rappel: J’ai passé commande via l’application le 29/4 vers 11.50 heures, qui a été confirmé avec une disponibilité vers 12.10 heures (cf. Screenshot). Vers 12.30 heures je me suis rendu au shop en question, où la cliente devant moi était contente que sa commande passée il y a 10 minutes était déjà prête (elle n’avait contrairement à moi pas payée d’avance). Pour ma part on m’a montré un sac en papier vide en précisant que je devais encore patienter 10 minutes. A ma remarque que j’avais passé commande à 11.50 heures on m’a rétorqué „on a beaucoup à faire“. Enfin vers 12.56 - plus d’une heure après avoir passé commande - j’ai eu ma commande agrémentée d’un „désolé pour le retard“…. Sans plus. Je précise que dorénavant vous êtes en possession de toutes les informations nécessaires et que je ne vais pas perdre plus de temps à remplir pléiade de formulaires, qui soit dit en passant font plus penser à des méthodes marketing de dissuasion que de médiation. Bien à vous  > Am 30.04.2023 um 16:41 schrieb Agent Service Clients (Sushi Shop LU) :

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• 3 / 5

  

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  Une heure de retard - Livraison prévu pour 19h00, arrivé à 20h00. Déjà la deuxième fois qu’il y a un retard aussi long

  Avis du 30/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Great

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Not good at all. Just broth, noodles and a little bit of egg,meat…really not special

  Avis du 29/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Simplement excellent

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

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• 4 / 5

  

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  C’est la première fois mais j’ai eu un doute sur la fraîcheur du poisson a l’aspect d’abord puis après j’ai cru qu’il ne passerait pas et que je serais malade mais ça n’a pas été le cas - je retenterais mais si c’est pareil ce sera fini

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  J‘avais commandé des spring tataki saumon et j‘ai reçu des spring tataki thon

  Avis du 27/05/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un peu “chaud”

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent service et excellente qualité!

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• 3 / 5

  

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  il faudrait mettre en place un caisse pour les commandes à emporté, car devoir se mettre dans la file d'attente avec les clients qui achètent sur place est une perte de temps inutile.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 1 / 5

  

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  Le tandoori curry cuisin Indian et African ce melange pas avec la cuis japanese certain degelass je suis chef de cuisine et le goût la texture et le riz inmangable

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  La commande en ligne n'indiquait pas clairement que la boîte personnalisée n'était pas disponible en ligne, même si elle permettait toute la sélection des différentes pièces.

  Avis du 24/05/2023, suite à une expérience du 21/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  signature un peu cher, bon produits, délais un peu long commande passé à 18h30 mais creneau pour retiré sa commande seulement à 19h45

  Avis du 23/05/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  during my last 3 orders, when I went to pick up my box, I noticed that there was no wasabi inside the bag. So everytime I need to ask the guys for wasabi and they give me maximum 2 that is not enough for the box above. I am client of SushiShop since several years and I would like to get 6-7 wasabi directly in the bag, without begging everytime I go to pick up the order.

  Avis du 22/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nice! Keep it up

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• 5 / 5

  

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  Excellent!

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• 4 / 5

  

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  Je ne reprendrai plus les brochettes au fromage qui n’était pas très bonnes. Le reste était vraiment excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  temps d'attente de 45 minutes Serveur très agréable.

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• 3 / 5

  

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  Il ne se passe rien du tout on vient on prend on paye on se casse c’est toujours tellement plein de gens qu’il y’a pas de service on a pas le choix

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Rapide et bon comunication

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 2 / 5

  

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  The avocado was not done and the quality of the order generally was not good.

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• 2 / 5

  

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  J’ai contacté le magasin Kirchberg pour faire part de notre mécontentement car les avocats étaient immangeables! Très dur ce qui a gâché la saveur des sushis. Les enfants étaient très déçus

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

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  Tres bon

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  Déçu

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  A good selection for everyone

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait !

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• 4 / 5

  

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  Déçue de ma commande, les sushis n'avaient pas l'air très frais ou avaient été préparés trop en avance

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  Les meilleures sushis du luxembourg.

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• 4 / 5

  

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  Super

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  Merci pour l'option veggie. C'était une bonne surprise !

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  Le manger est top mais plus d’une heure et demie d’attente et 30 minutes de retard par rapport à ce que vous annoncez

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  It took almost 3 hours to deliver the curry was cold and it had a bad taste. Really disappointed with this order I made

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 5 / 5

  

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  Toujours parfait

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  équipe très à l'écoute et prestation parfaite

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  Le Poke saumon teriyaki un classique chez Sushishop 😜

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• 4 / 5

  

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  Confusion des sauces, wasabi, etc

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• 5 / 5

  

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  Thon cuit avocat etait tout ratatiné dans le carton

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• 5 / 5

  

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  rien à redire

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• 3 / 5

  

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  Nous n’avons pas mangé la soupe - couleur blanche non standard et odeur bizarre . Manque de sel.. et j’en passe / les morceaux de thon dans le chirachi était pas frais et le riz semble dater de lavant veille…

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  Fan .

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  J’ai eu dans le Chirashi beaucoup de morceaux nervurés, rien de grave mais désagréable. Mais aussi, des sauces que pour deux repas alors qu’on est trois. Je sais que le chirashi est mariné mais j’y ajoute à l’occasion toujours du soja sucré et salé qu’il n’y avait pas cette fois…, on en avait en bouteille, repas sauvé. A bientôt

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  california thon extremely salted.

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  Très bon, dommage que les gyozas étaient froids..

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  bien!

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  bien

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  Le plat ne correspond pas du tout à l'image. Il y avait la moitié de poulet, quasiment pas de légumes, il n'y avait que des nouilles, quelques edanams et des petits pois. Très cher payé pour très peu de marchandises. Je commande très souvent et ce n'est pas la première fois.

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  Ce n'est pas un vrai Ramen, c'était dégueulasse. Je ne l'achèterai plus.

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  Voire mes 2 emails du servie clients.

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  Le seul problème… les baguettes… sinon tout est parfait 👍

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service et bonne qualité marchande, expliquant donc le prix un peu élevé.

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  Top.

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  Merci de bien vouloir respecter l heure de livraison j’ai commandé pour 11h46 le livreur est arrivé à 11h15 et j’étais en interview…. Pas évident de quitter une réunion

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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