Avis clients de sushishop.lu

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  *****

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Quel plaisir de recevoir votre avis, à très bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  50 min de retard

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 1 / 5

  

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  Attente très longue pour recevoir la commande (annoncee a 19:45, recue a 20:50) et le serveur que nous avons eu au téléphone (car nous n’avions pas de nouvelle sur la commande) n’etait pas aimable.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  livreur pas sympathique du tout

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous remonter cette mauvaise expérience. La satisfaction et l'expérience client étant au cœur de nos préoccupations, nous prenons très au sérieux votre retour et avons effectué un rappel à nos équipes en ce sens. Nous vous remercions pour votre fidélité. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  N/Aa

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• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité des sushis!

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• 4 / 5

  

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  Trés bon

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• 3 / 5

  

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  Sushi tombé, pas de wasabi

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• 3 / 5

  

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  Ti be honest I was very disappointed by the delay of the delivery this time.

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• 2 / 5

  

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  Ma livraison a eu pratiquement une heure de retard. C’est vraiment pas possible!

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  J’ai été malade hier à cause de cette commande , j’ai vomis l’après midi et eu mal au ventre toute la journée.

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator

• 2 / 5

  

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  Il y'avait pas de sauce soja, wasabi ou gingembre

  Avis du 31/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  pas mal

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simplement délicieux! Un chouette moment dans des journées de boulot compliqué. Jamais déçu de la qualité des sushis chez Sushi shop. La livraison a été réalisé dans les temps mentionnés par le site (ce qui n'était pas le cas auparavant). Mes collègues et moi-même recommandons à 100%.

  Avis du 30/03/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire particulier

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• 3 / 5

  

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  Pas de wasabi, pas de sauce soja et même pas quelques pièces en plus en dédommagement

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• 1 / 5

  

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  Franchement je suis déçu les sushis étaient extrêmement froids… il y’avait encore de la coque de scampis dans les tempuras … les signatures rolls étaient franchement lamentables… comparé a sushi shop place d’armes il y’a une énorme différence… question hygiène faut revoir…. Nous étions très très très déçu….

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 26/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Le sac de livraison s est cassé une minute après la remise par le livreur! Les produits souhaités initialement étaient indisponible.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Aussi, nous espérons regagner votre confiance prochainement. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  C est bon mais une quantité insuffisante pour ie prix.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la qualité de nos produits, qui sont confectionnés sur place par nos chefs sushimen. Aussi, cette confection artisanale peut engendrer quelques écarts de quantité, ou de mise en forme. Nous apprécions que vous ayez pris la peine de nous faire part de ce retour, car cela nous permet de continuer à nous améliorer. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Il manquait les 15 sashimis saumon dans le sac et la qualité n'était pas top. Riz dur et sec et soupe miso bien moins bonne qu'à la cloche d'Or.

  Avis du 27/03/2023, suite à une expérience du 26/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  A l'exception du fait qu'il manquait le wasabi et le gingembre dans ma commande, tout était parfait ...

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• 5 / 5

  

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  excellent poke bowl et sushis et accueil à Sushi shop Cloche d'or - plus que parfait et agreable, tres pro

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• 3 / 5

  

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  It would be great if the order would be available at the time indicated when making an order in advance.

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• 4 / 5

  

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  Le manger était comme attendu. le délais de livraison annoncé était de 45 min, j' ai attendu 1h30min!

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Taille et formes des sushis irrégulières et riz assez sec. Sous prétexte que le magasin était en rupture de stock de certains ingrédients (concombre, algues, edamame), le faible choix des alternatives proposées nous a déçu et nous avons dû renoncer aux salades. Les makis proposés pour remplacer notre choix initial ont été offerts, ce qui fût appréciable.

  Avis du 26/03/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  Trop de temps d'attente

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• 5 / 5

  

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  😄😄😄😄😄

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• 4 / 5

  

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  Passable

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 23/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A chaque commande, il y a désormais bcp de retard ! Plus d'une heure cette fois-ci !!!!

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• 4 / 5

  

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  Bonne

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le livreur été à temps et les produits étaient frais Parfait

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le tartare de saumon dans un bowl avec le riz serait mieux

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• 5 / 5

  

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  Je les ai trouvé un peu chaud cette fois-ci

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait , mais en rupture de wasabi…

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• 5 / 5

  

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  Une parfaite expérience Sushi

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• 4 / 5

  

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  les produits sont toujours au top et de bonne qualité, mais la commande a été livrée avec 1h15 de retard.

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• 2 / 5

  

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  Bad service and very long waiting time

  Avis du 22/03/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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  Hello, Thank you for taking the time to write to us. We are sorry if your experience at Sushi Shop did not meet your expectations. Please feel free to write to our Customer Service by copying/pasting the form below into your search bar: https://www.sushishop.lu/fr/service-client See you soon at Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator

• 3 / 5

  

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  Toujours le problème de temps de livraison, minimum 1h de retard

  Avis du 21/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tres déçu par le retard de livraison.

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  En retard comme toujours Commande devait arriver à 11h, arrivée 13h

  Avis du 20/03/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  cheesecake non recu

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Trop de retard concernant ma commande, livré avec 1h15 de retard

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Good quality but long wait (which is understandable with all the orders you get during lunch)

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le délai de livraison a juste été horrible. J’ai passé commande vers 12h00 avec un délai de livraison prévu pour 12h30-12h40 et je n’ai reçu la commande qu’à 13h30. Tout en sachant que j’ai aussi téléphoné à 12h55

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Commandé la veille pour un retrait à 17h. Commande pas prête à temps…

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  Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Vue que j’ai dû attendre 35 min, ils m’ont offert 3 sushi

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  LIVRAISON TRES EN RETARD CE QUI GACHE UN PEU LE PLAISIR A LA DEGUSTATION (1h30 DE RETARD)

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Tip top!

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  They were frozen

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Sushis toujours plus petits et pourtant toujours plus chers...

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super comme toujours!

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• 5 / 5

  

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  La fraicheur des produits, mais le riz était trop cuit

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• 5 / 5

  

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  très bonne

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Only the box was delivered !!!! No Sticks !!!! No sauce !!!! Very Bad Service

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Tres frais et tres bonne qualité.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, Les produits sont toujours bons malgré une soupe miso assez légère (pas de tofu), le livreur sympa. Par contre les retards de livraison sont systématiques à chacune de nos commandes : 20 a 40 minutes en moyenne . Pour la dernière livraison nous étions très déçus car n’avons eu aucune sauce, gingembre ou wasabi… quand on reçoit une box à partager c’est d’autant plus décevant. On a du taper à la porte des voisins pour nous dépanner … faudrait faire vraiment plus attention sur les accompagnements c’est en ce qui nous concerne un des éléments principaux qui gâche l’expérience. Merci. Bien cordialement, Baptiste et Maryia

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 11/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 05/03/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cela n’a pas changé les délais de livraisons n’ont pas été respectés et c’était une heure après Le heure prévu ce qui est exagéré. Le livreur se trompe d’adresse car il y a la même adresse à Luxembourg ville qu’à Strassen et pourtant c’est précisé et ce n’est pas ma première commande. et je ne mets pas la faute sur le livreur. De plus ce n’est pas la première fois mais les sushis ne sont pas bien présentés dans leur boîtes ce qui enlève le plaisir des yeux et ce n’est pas la première fois.

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Plus d'une heure de retard

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  C’est la deuxième fois quand je n’ai pas reçu le wasabi dans ma commande. J’ai commandé plusieurs fois wasabi sur l’app par contre je n’ai rien reçu dans ma commande….

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  Parfaite

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• 3 / 5

  

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  Tres tee decue par le delais de Livraison. Une heure d’attente sans aucun avertissement sur le retard. Dommage car ma note aurait été meilleure mais je ne commanderai plus de si tôt.

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  Quantité correcte, bon goût.

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  Tout a marché très ien.

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  Erreur dans la commande. Reçu un autre bowl au lieu de celui commandé.

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  malheureusement la commande n'était pas correcte; j'avais commandé Passion Salmon à base de Quinoa et nous avons reçu du riz!!!

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  Perfect

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  Je n’ai pas reçu les sauces commandées et le goût de l’avocat n’était pas bon

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  Parfait

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  Tout était excellent, comme toujours

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  Asdf

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  Produits frais mais le thon n’était pas d’excellente qualité

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  C’est dommage qu’il y ait trop de queue à chaque fois mais sinon c’est bon il n’y a rien à redire

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  Livraison avec plus d’une heure de retard, sushis vraiment pas top

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  très bien

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  Des produits fraîche et savoureuse, malheureusement il y a une arête dans un pièce sushi

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  Trop de Wasabi dans le California Daurade Wasabi

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  Bonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Les délais de livraison sont trop longs et le timing annoncé est trop souvent dépassé. Nous étions contents de tester la nouveauté du grand Chef mais nous avons hélas été déçu. Ce n'était pas délicat, pourtant nous avons l'habitude de manger épicé.

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  The vegetarian sushi was obviously not freshly made and looked unappealing. We were very disappointed by the low quality and the late delivery (half an hour later than the estimated delivery time). If it was possible to give zero stars, I would.

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  Le délai de livraison à été dépassé D’1h… si vous n’êtes pas en mesure d’assurer le délai, ne l’indiquer pas ou du moins informer les clients ! J’ai appeler le shop qui m’annonce un autre délai qui n’a pas été tenu … Laisser les sushi pendant 1h dans le coffre d’un scooter, c’est limite aussi. Déçu par le service de livraison elle ne sera pas recommandée.

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  The order was delivered almost 1.5h late than indicted on the website, and no apology was given by the delivery person for that. On top of that the sushi itself was falling apart, as if it was made super fast and without any care. The box that the sushi was in, was dented and squished.

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  Hello, Thank you for taking the time to let us know about the delay in the delivery of your order. Please note that our sushi is made on the spot, and on demand by our sushimen chefs, which can cause delays in case of high demand. We thank you for your loyalty. The Sushi Shop team Solène Customer Care Coordinator

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  Très bien

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  soup is very tasty!

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  Très moyenne. Les tranches de sashimis sont plus fines qu’avant et la portion de riz plus importante. Le site propose de livrer les brochettes « chauffées ». J’ai reçu les brochettes froides malgré avoir choisi cette option. Le délai de livraison indiqué ne fut pas respecté.

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  Livraison avec une heure de retard

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  Délais de 90min ! Inacceptable! Commandé depuis longtemps de nouveau chez sushishop (normalement ginko sushi) Malheureusement, grande déception au niveau délais de livraison!

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  Correct.

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  Les sushis un peu sec et se défaisaient !

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  The rolls were not very firm

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  Trop long en attente

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  Vendeur extrêmement exécrable. Nous avons commandé en ligne pour que ça aille plus vite. Attente extrêmement longue. Les produits n’étaient pas les bons.

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  Une heure en retard

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  1heuere de retards

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  Les gyozas sont livrés congelés!!!! Le livreur ne savait pas communiquer par téléphone. J’ai essayé de lui parler en français, anglais, allemand e portugais. Je ne sais pas quel langue il parler

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  Trop Piquant. de plus pour chauffer... c'est la cata.

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  2h d’attente

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 30/01/2023 par A A. *

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  It was a terrible customer service! The lady was aggressive and defensive and says I was the one who was aggressive when she clearly was rude to me! check the cameras! We had to wait a delayed time of 30 minutes to get our order!!

  Avis du 02/03/2023, suite à une expérience du 29/01/2023 par A A. *

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