Avis clients de sushishop.lu

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  Il manquait la salade de calamars dans ma commande ! Déçue.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  énormes déception quant au délai de livraison, nous devions êtes livrés entre 19h50 et 20h10 et nous avons reçu notre commande presque à 21h !

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Bon service bonne qualitée

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  MON PREFERE !!!!

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une heure de retard par rapport à l'heure de livraison indiquée. J'ai dû appeler 2 fois pour qu'on me dise quand j'allais être livré...

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 28/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 1 / 5

  

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  Livraison effectuée plus de 2 heures après la commande

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Everything was really good!

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Pas satisfait. Non seulement la commande est arrivée 35 minutes en retard, mais en plus les trois soupes miso manquaient. Au lieu d'un remboursement direct, vous nous avez crédité le prix de soupes sous forme de bon d'achat. Ceci nous oblige de refaire une commande, ce que nous aurions souhaité ne plus faire.

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir prochainement, L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Trop cher

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien service

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• 4 / 5

  

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  salade algue non livrée mais autre produit non commandé. difficulté pour joindre Sushi shop afin de corriger l'erreur de livraison. délai important pour recevoir la correction

  Avis du 26/02/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les sushis étaient très bon mais on a oublié de le mettre les sauces salées ! Très déçu pour ça !

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• 5 / 5

  

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  Il y avait un soucis au moment de retirer ma commande car j’avais du me tromper de boutique (Place d’Armes au lieu de Kirchberg) mais l’équipe a réagi très vite et de façon pragmatique afin de réduire mon temps d’attente pour préparer ma commande - c’était tout simplement top

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• 5 / 5

  

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  Love the dragon role. Would love to try this with spicy tuna

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• 5 / 5

  

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  omg!!! oishiiii!

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• 5 / 5

  

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  Rien a dire c’était très bon

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• 4 / 5

  

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  All good

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 2 / 5

  

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  Ma commande a été livrée avec une heure de retard

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  HORRIBLE 2h d'attente nourriture nulle résultat gastrique désastreux

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator

• 3 / 5

  

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  Depuis les dernières commandes, les delais de livraison ne sont JAMAIS tenus. Par ailleurs, prevenez vos clients lorsque le livreur ne peut pas rentrer dans l’immeuble car il a une voiture et ne cherche pas à se garer.

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  Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Tous les livreurs ont des problèmes a chaque livraison !

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  Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Prévu pour 11h30 et réellement arrivé à 12h20. Aussi, le statut de la commande était sur "livré" à 12h05 alors que rien n'était livré. J'ai cru que le livreur n'avait pas livré au bon endroit.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  tastes nice and fresh

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Les Sushis et les pates n'était pas vraiment pas à mon goût.

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• 2 / 5

  

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  Deçu du service de comande à livrer. Livraison très tardive, plus de 60 minutes. Commande livré sans baguettes, sauces, wasabi ou gingembre.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Une heure de retard par rapport à l'heure affiché sur l'application, j'apprécie quand même les excuses et le petit cheesecakes offert

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  La commande était annoncée pour 15.25, je l’ai reçue à 16.00 heures

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  J etais decu de la box , c'est in gout tres speciale j'en ai du jetter malheureusement

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 19/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  erreur sur la commande - je n ai pas reçu mes spring tataki mais un produit moins cher alors que l on m a facturé les springs

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison retardée de 50 min

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part du retard lors de la livraison de votre commande. Sachez que nos sushis sont confectionnés sur place, et à la demande par nos chefs sushimen, ce qui peut entraîner des retards en cas de forte demande. Nous vous remercions pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  1h30 de retard pour la livraison et aucune excuse.

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour le retard lors de la livraison de votre commande. Nos produits étant confectionnés sur place et à la demande, des retards peuvent survenir en cas de forte demande. Nous faisons néanmoins notre maximum pour garantir les délais de livraison indiqués lors de votre passage de commande. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  1h d'attente, et meme pas une excuse du jeune à l'accueil, c'est très désagréable

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  plus de 40 minutes de retard sur l'heure affichée sur le site web...

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• 4 / 5

  

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  Il manque la sala de choux que à été payé

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Encore une fois SUSHI SHOP MENT aux clients et livrent avec 1 heure de retard. Comme à chaque fois. C est grave.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Je commande régulièrement cette box depuis un moment. J'ai été déçue de constater que les 6 maki saumon ont été remplacés par des maki concombre.

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• 4 / 5

  

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  Globalement, c'est satisfaisant. Cependant, je finirai par commander ailleurs car, en passant par votre site ou par goosty.lu, je ne suis jamais (oui, jamais) livrée à l'heure demandée. Je note donc une heure plus tôt que ce que je souhaite réellement, en espérant ne pas être livrée trop tard. 30 minutes de retard, c'est beaucoup, une heure, n'en parlons pas.

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Temps de livraison interminable (plus de 2 heures)

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• 4 / 5

  

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  Pour une fois la commande n avait pas 1 heure de retard mais cette fois il manquait les deux sauces

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Une heure de retard du livreur, c’est inadmissible

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Sushis pas "frais" dans le sens pas froid je n'ai pas été malade mais plat plutôt chaud avec le thon qui avait transpiré j'ai pas mangé sereinement ...

  Avis du 17/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes donc navrés d'apprendre que nous n'avez pas été satisfait de votre dernière commande. Aussi, l'information a été prise en compte par nos équipes veillant à l'amélioration constante de la qualité de nos produits. Merci pour votre compréhension et à bientôt chez Sushi shop ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien. temps d attente nickel, préparé à l heure. peu d attente en magasin pour retirer le produit. le seul point d'amélioration c'était l oubli de petites coupelles pour mettre la sauce soja. sinon très bien

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• 4 / 5

  

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  Nos maki thon ont étés oubliés

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• 5 / 5

  

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  Très bon et rapide, commande prête en 20min

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• 5 / 5

  

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  Tres bon deal :)

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• 3 / 5

  

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  Commande livrée sans aucun accessoire (baguettes, sauce, wasabi….)!!

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli sur votre commande. Aussi, un rappel a été fait à nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Merci pour votre fidélité. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  encore une fois je n'ai pas eu les sauces que j'ai commandées et pas la bonne quantité non plus.

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• 5 / 5

  

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  Très contante

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• 3 / 5

  

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  Les nouveaux produits n’ont pas de gout et ne présentent aucun intérêt. Ceux que je commandais régulièrement étaient parfaits mais ne sont plus sur la carte. Très décue !

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• 4 / 5

  

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  nickel

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• 5 / 5

  

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  Délicieux, copieux, frais, rassasiant.

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• 5 / 5

  

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  Super bon par contre les sauces soja avaient toutes étaient oubliées

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait sauf qu’il nous manquait 2 pots de sauce

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• 3 / 5

  

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  Delais d'attente trop long, malgré une commande a l'avance. Oublie des sauces soja.

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• 5 / 5

  

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  simple, rapide, frais, parfait !

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• 3 / 5

  

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  Moyenne. Trop souvent te temps d’attente est trop élevé

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• 5 / 5

  

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  Très bien et très bon

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• 5 / 5

  

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  petit problème avec la cagnotte : je n'arrivais pas à déduire le montant de ma cagnotte. J'ai payé ma commande sur place lors du retrait, la cagnotte a été déduite à ce moment-là.

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• 5 / 5

  

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  Super !!!

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Nous n’avons pas eu la soupe miso qui était comprise avec la box fresh mix et aucune sauce à la réception de la commande Et en plus ce n’est pas la première fois que cela arrive

  Avis du 14/02/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  All ok

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  Bonjour, malheureusement je pouvais pas profiter de manteau de la cagnotte vous avez envoyé par SMS parce que votre commercial il m’a répondu que c’est déjà périmé. À savoir que j’ai reçu le message 29 janvier et je me suis rendu au magasin le 11 février - un délai trop court pour moi pour avoir une telle réponse… j’aurais préféré avoir la date limite de l’utilisation dans le SMS. Cordialement,

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  Qualité très bonne comme d'habitude

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  Satisfait comme toujours.

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  Livré une heure en retard avec des produits erronés (sashimi saumon au lieu de thon).

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  On en redemande toujours, tellement c’est délicieux.

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  Aucune

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  Prise de commande en ligne facile. On nous a appelé pour prévenir qu'il y a tu retard. Pas de soucis on nous demande de venir 40 minutes plus tard. Malgré ceci il y avait un manque dans la commande et encore 40 minutes d'attente sur place pour compléter la commande.u

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  Nous sommes clients presque tous les vendredis depuis 2014 et le service se détériore, ils mettent généralement plus de temps à apporter la commande que prévu, mais la nuit dernière, seule la moitié de la commande est arrivée. Nous avons passé la commande à 18h45 les california rolls sont arrivés à 19h50 le saumon est arrivé à 21h10.

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  Très bon produit mais une heure de retard pour la livraison m’empêche de commander plus souvent

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  Saumon au goût trop fumé

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  Très bon. Très bien épicé.

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  Très déçu. Les produits sont vraiment bons mais le service ne suit pas. J'avais arrêté de commander pour justement ces raisons. Après plus d'une année sans commande, je reviens vers vous avec une commande de 98.-€ et arrivant à la maison (20 km) je constate que ni la sauce soja ni le gingembre se trouvent dans le sac. Imaginez la déception à la maison. Il manque TOUJOURS qch. ! J'avais pros l'habitude de contrôler les produits dans'le sac mais j'ai oublié de contrôler les suppléments. En fait il faudrait sur le comptoir devant le caissier tout déballer pour contrôle. Je ne le feraî pas la prochaine fois car c'était la derniére fois que vous m'avez vu. Dommage car encore une fois,vos créations sont vraiment superbes. J'éspère une réponse de votre part.

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  Yakisoba était très décevant. Je n’ai pas trop aimé le goût et la quantité de poulet n’était vraiment pas égale à la photo. Il fallait également vraiment chercher pour trouver des minis bouts de brocolis. Je ne recommanderais pas ce produit.

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  delicious

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  1 heure de retard et au lieu de spring tataki saumon j’ai des sushi au poulet…

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  Delicious food delivered promptly. Highly recommend!

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  Plus ou moins Ok

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  La Mory Sacko Box est excellente. Par contre, il y a eu une erreur sur la commande des sauces soja salée et sucrée. 1 seule sauce sucrée et le reste salée alors que nous avons commandé des quantités égales.

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  La commande etait faux!! Pas de salade, pas de sushi avocat… je suis vraiment pas contente

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  Très satisfait, mais je pense que vous pourriez créer une nouvelle « happy box ». Le même principe, par contre des sushis différents. Merci

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  pas de maki thon dans la commande, mais j?ai pas vérifié en boutique, que à la maison...mais l'autre produit était aussi ok

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  Déçu par le délai d'attente. Livraison prévue entre 12h55 et 13h05 et finalement livrée avec plus d'heure de retard (14h10).

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• 3 / 5

  

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  voilà

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  plus d'une heure de retard, c'est regrettable.

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  Trop de retard dans la livraison

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  Excellente

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  Parfait à tous points de vue.

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  pas de wasabi, ni de sauce de soja, ni de gingimbre

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  Je trouve juste la salade de chou un peu trop sucré, et je m'attendais à une sauce un peu crémeuse sinon le reste est parfait

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Malheureusement, les allergènes ne sont pas affichés sur chaque produit, il faut utiliser un tableau à part et le fait de commander par l'application ne permet pas de couper la file d'attente en caisse

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  Parfait comme d’habitude

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  nous avons trouvé que le poulet n'était pas de très bonne qualité. on a l'impression que la quallite en generale a un peu diminuee. on etait un peu decus.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  Très déçu que le mix saumon et thon n’était plus sur le menu à 15€. J’ai aussi trouvé que c’était moins bon qu’avant. pourtant j’avais très faims. Livreur très en retard car il n’était pas à l’adresse convenu il me faisait presque payé pour une commande de qq d’autre. Quelle chance que je vérifiais moi.

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

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  Un classique, très bon

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