Avis clients de sushishop.lu

Évaluations clients

• 4 / 5

  

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  J'avais commandé une sauce soja (inclu avec le prix) mais elle n'y était pas.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  the noodles box I ordered was described as hot dish but arrived cold

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 09/08/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les sushis était fortement abimés et il y avait beaucoup trop de “fin de rouleau” ce qui est fortement désagréable compte tenu du prix. C’est une grosse amélioration à faire chez sushi shop

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Vous avez bien faire de nous contacter ! Nous accordons une importance toute particulière à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Aussi, nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande. Vous pouvez écrire directement à notre Service Client en copiant/collant le lien ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001253985 Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Bien comme toujours

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• 5 / 5

  

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  Tres bon menu bien complet - très bon rapport qualité prix

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• 2 / 5

  

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  Delai d'une heure...

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 1 / 5

  

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  Très mauvaise, une heure de retard et il manquait toute les sauces.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 07/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  Le prix 👍🏻

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  Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre établissement. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Super

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• 1 / 5

  

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  La livraison s'est faite avec un retard d'une heure et demie (!!). En plus, les sushi du plat Gourmet Mix étaient applatis par les Bowls qui était posées dessus. Le comble: dans le Bowl Passion Salmon, il y avait des morceux de plastique!! J'ai déjà commandé de maintes fois au Sushisop, mais jamais la qualité n'était tellement mauvaise! Je suis très, très décue de la qualité actuelle de ce restaurant.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 2 / 5

  

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  Très très déçue de cette commande. En arrivant, on me dit que cette dernière est introuvable et après 10mn d’attente on fini par la retrouver….concernant la qualité des produits c’est inadmissible d’avoir de l’avocat noir dans les sushis, une consistance plus que douteuse (ils étaient très mal fait) ainsi qu’une salade de carottes sèche et non assaisonnée. Pensant me rattraper avec le moelleux au chocolat, que nenni ! Celui-ci était aussi dur que du béton même réchauffé…. Je suis extrêmement déçue pour le prix qu’on paye…

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• 5 / 5

  

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  Tout était nickel

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• 4 / 5

  

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  Pas de sauce soja ni de Wasabi!!!

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• 3 / 5

  

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  Composition intéressante

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  Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis qui est précieux pour nous. Nous cherchons constamment à nous améliorer, et espérons que votre prochaine commande vous satisfera entièrement. A bientôt ! L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 3 / 5

  

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  40mn de retard sur ma livraison…

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  Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Correspond aux attentes

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• 4 / 5

  

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  Malheureusement ils ont oublié de mettre le cheesecake, j‘ai appelé et ils ont envoyé le cheesecake avec une autre livraison. Il y a eu aucun problème de l‘envoyer, ça durée environ une 20 minutes après mon appel.

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• 4 / 5

  

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  Les délais de livraisons sont très rarement respecté, souvent plus d’une heure de retard par rapport à l’heure prévue sur le site. Mais les sushis sont bon et de qualité. Si vous avez le temps, alors c’est un bon plan

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• 4 / 5

  

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  L'avocat dans les sushis etaient très dures

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• 2 / 5

  

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  Nous n’avons pas eu les 2 salades d’algues et la salade de chou. Pourtant elles ont bien été facturées. Nous ne commanderons plus chez sushi shop. Depuis 2 ans les commandes n’arrivent plus à temps et il manque toujours quelque chose.

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes sincèrement désolés de l'oubli dans votre commande. N'hésitez pas à nous écrire via le formulaire de notre site, en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client/article-360001252785. Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. Merci pour votre fidélité et à bientôt chez Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Rapidité et qualité de la livraison sont bonnes.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction

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• 5 / 5

  

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  Le sushi était parfait, l'option d'avoir une livraison est hyper pratique. Merci et à bientôt

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• 5 / 5

  

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  Très bien, le seul inconvénient était le manque de parking pour l'enlèvement.

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• 1 / 5

  

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  J‘ai attendu 2 heures, j‘ai dû telephoner 3 fois et les sushis étaient chauds. Le chauffeur n‘était pas poli du tout il avait même l‘air de s‘ennuyer. Presentation lamentable du livreur…

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• 5 / 5

  

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  La qualité est toujours là , le seul point négatif… on en devient addictif 🤣

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• 4 / 5

  

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  Sauce salée au lieu de sucrée, même après avoir demandé si c’est sûr de la sauce sucrée…

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• 2 / 5

  

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  Our delivery was one hour late compared to the inidication given, completely unacceptable that you don´t send out information that it is delayed. It has worked well previously, but very disappointed this time.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 01/07/2022 par A A. *

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  Hello, Thank you for taking the time to write to us. To follow up on your request, I invite you to write a message to our Customer Service by copying/pasting the link of the form below into your search bar: https://www.sushishop.fr/fr/service-client Thank you for your loyalty and see you soon! Zaïneb Customer Care Coordinator

• 2 / 5

  

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  Entre la notification que la commande est en cours de livraison et la livraison il s’est passé 1h, pour à peine 15 min en temps normal

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• 5 / 5

  

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  Parfait !

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Livraison arrivée en retard comme d’habitude

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• 3 / 5

  

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  J'ai systématiquement une heure de retard de livraison même en essayant de commander tôt

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup moins de choix qu au paravant. Les Mali n avaient pas l air appétissant et très variés. Le Chirachi n était pas assez salé surtout le riz. Je trouve que le goût n est pas terrible. Le saumon cru n était pas terrible non plus. J en ai acheté dans une poissonnière au Luxembourg et je ne pense plus commander le Chirachi chez vous. Assez déçu de la qualité et diversité des plats.

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• 3 / 5

  

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  Durée de livraison supérieure à ce qui était annoncé (trop long). La moitié des sauces était manquante, c’est bien dommage.

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• 2 / 5

  

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  Plats pas frais; et les salades de carottes étaient limite-limite (celle mangée à midi était mangeable mais pas bonne; et la 2e salade de carotte avait tourné qques heures plus tard - portant bien conservée au frigo!!). Bref très déçu. Le livreur était 40 à 60 min. en retard.

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  Réponse de A A

  

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  J’ai beau cliquer sur “Service Client” et copier/coller mon commentaire dans la barre de recherche, mais cela ne fonctionne pas, il n’y a manifestement aucun message d’envoyer à votre Service Client. Grrrrr, Quentin Rutsaert Partner | Avocat à la Cour | Solicitor of England & Wales (non-practising) Rutsaert Legal 14, rue de Strassen | L-2555 Luxembourg | Grand Duchy of Luxembourg D: 352 2626 5050 | M: 352 691 69 36 82 | F: 352 2626 5099 quentin.rutsaert@rutsaertlegal.com | www.rutsaertlegal.com

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sauf que j’avais demandé les gyozas et les yakitori chaud et je les ai eu froids. Mais tout de même bon même froid

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix

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• 5 / 5

  

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  Les cuisiniers ont pu modifier la recette pour tenir compte de mes allergies

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la cuillère pour la soupe miso ni le plateau pour la sauce soja dans la commande, et je n'ai pas pu manger la soupe

  Avis du 28/07/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  Gastroenterite 4 heures après avoir mangé les sushis….

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  Réponse de sushishop.lu

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Sachez que nos sushimen sont formés régulièrement à l'hygiène, et que nous avons des consignes très strictes en la matière. Aussi, suite à votre commentaire, nous allons bien évidemment faire un retour à notre shop afin qu'un rappel soit fait à nos équipes. D'autre part, nos équipes prendront contact avec vous très prochainement à ce propos. A bientôt chez Sushi Shop. Solène Customer Care Coordinator

• 4 / 5

  

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  Déçu du Wasabeef. Le riz n'était pas très cuit. En revanche, le salmon Abruri Roll, un pur délice.

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Ca devient trop cher Les menus ne sont pas vraiment avantageux Pourquoi offrir un accompagnement sous forme de riz ? il y en a deja dans les sushis

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  De nouveau, l'heure de livraison annoncée a été dépassée de plus de 20 minutes (12.00 au lieu de 11.39).

  Avis du 24/07/2022, suite à une expérience du 22/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil et tres bons produits

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• 4 / 5

  

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  Encore une fois mes california french touch ont été livré sans confiture. Ce n'est pas la première fois.

  Avis du 23/07/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je trouve que la salade a un goût de produit vaisselle.... est c est pas la 1er fois

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  les accompagnements offerts (salade de riz, de carotte ou miso) ne nous ont pas été proposé, après avoir rappelé on m'a informé que c'était à moi de les demander... pas très commercial comme réponse

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• 4 / 5

  

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  Toujours très satisfaite des produits, cependant lors de mes dernières commandes la livraison a systématiquement plus de 30mn de retard, pour la dernière c'était même 50mn... Ca devient difficile de s'organiser.

  Avis du 22/07/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai découvert en ouvrant mon paquet que je n'ai pas eu les Gyozas Boeuf commandés, mais des Yakitori à la place. De plus, impossible de se connecter sur l'application mobile Sushi Shop avant 24 heures après mon inscription sur le site web sur Windows 10. La synchro des authentifiants est à revoir. Le rapport qualité/prix est décevant. Je ne reviendrai probablement plus sur SushiShop.

  Avis du 21/07/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Merci de ne pas me servir une soupe froide !

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• 3 / 5

  

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  You definetly need to adjust your delivery times on your website.. everytime my order arrives min 30 minutes later. What i dont understand on your tracking site when the delivery is marked as on its way it still takes more than 20 minutes to arrive despite me living approx 8min away from the shop..

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• 5 / 5

  

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  Tres bien comme toujours Tres bon prix pour la qualtité surtout!

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• 3 / 5

  

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  Il manquait un couvert sur les deux demandés et les bowl étaient moins remplis que d’habitude.

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent mais prix trop élevé !!

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La moitié de la commande manques et portent figurée sur le reçu. Ça arrive très régulièrement même si j’ai commande par téléphone. Même ici dans votre évaluation manque des produits que j’ai commandé

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top top

  Avis du 19/07/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien....

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le personnel devrait être plus attentif et ne pas jouer au téléphone pendant que le client attend.

  Avis du 18/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La qualité du poisson n'est passé aussi bonne que celle que je connais des sushi shop en France.

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La présentation

  Avis du 17/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était à ma satisfaction

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  exellent!

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La taille du poisson découpé pourrait être un peu plus petite et plus régulière. Les morceaux de tacos sur le rouleau Rock'n Roll ne sont plus croustillants à cause de l'emballage, mais c'est toujours un problème d'humidité résiduelle dans l'emballage pour les produits préemballés. Les compositions sont cependant excellentes et d'une fraîcheur et d'une qualité très grandes.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Good Fresh product and Good combinaison

  Avis du 15/07/2022, suite à une expérience du 14/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J‘étais malade quelques heures apres que j‘ai mangé le bowl et les sushis. J‘ai vomit toute la nuit

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  Réponse de sushishop.lu

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Zaïneb Customer Care Coordinator

• 5 / 5

  

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  La qualité des produits

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• 5 / 5

  

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  Ponctualité et qualité toujours au rendez-vous

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme toujours

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le choix des Sushi-Box n'est plus de grande sélection pendant le pause de midi (entre 12h15-12h45) ....

  Avis du 14/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  toptoptop

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satifaite de ma commande, cependant le riz qui vient accompagné du Salmon Lovers a été oublié. Vue que je ne pouvais pas attendre que le livreur revienne avec le reste de la commande, je n'ai pas réclammé.

  Avis du 13/07/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Cool

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Good job. The delivery guy was the nicest 👍🏻

  Avis du 12/07/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon, après quelques ingrédients ( épices) que je n'aime pas trop. Affaire de goût. A part ça je suis très satisfaite des Bowl sushi shop

  Avis du 11/07/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délicieux

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons bien mangé les preparations etaient tres bonne mais certain maki se decomposaient ; peut-être devriez-vous mettre un peu plus de nori autour ?

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  20 minutes de retard sans excuses de la part du livreur.

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 09/06/2022 par A A. *

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  Réponse de sushishop.lu

  

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Salmon on the top seemed a bit too raw, it used to be different before. Also, if page would have English option as well, would e helpful for many expats living in Luxembourg

  Avis du 10/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  personnel sympa tout c'est bien passé

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 18/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produits pas assez froids ; 1sauce facturée pas livrée (seulement les 3 gratuites) ; salade de choux facturée non livrée.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C’est la deuxième fois que vous préparez le sushi avec des avocats dures comme du béton. Immangeable, on a dû les jeter. En fait, c’est quelque chose qu’on remarque lors qu’on coupe les avocats. Vous avez dû en être consciente et quand même vous les préparez et avez le courage d’en livrer. C’est honteux!

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  tres bon

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• 1 / 5

  

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  Moitie de ma commande manqué. Attente de 1h de plus pour recevoir la commande complet. 3eme fois que ca arrive. Pas de sauce ni gimbembre dans aucune de 2 livraisans. Degoute.

  Avis du 09/07/2022, suite à une expérience du 08/06/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle

• 4 / 5

  

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  Trés bon mais 50 minutes de retard

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• 4 / 5

  

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  Toujours très bon mais cela manquait bizarrement de fraîcheur cette fois

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• 4 / 5

  

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  Dommage car à chaque commande il manque quelque chose...une fois les baguettes, une autre pas de wasabi...c'est frustrant.

  Avis du 08/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1 heure de retard, plaisir gâché merci

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident qui est survenu lors de la livraison de votre commande. La satisfaction client étant au cœur de nos priorités, nous nous efforçons de réduire nos temps de livraison pour répondre au mieux à vos attentes. Merci pour votre compréhension et votre fidélité. L'équipe Sushi Shop. Thomas, Chargé de Clientèle

• 5 / 5

  

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  Rapide Conforme

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vite et très deliceux

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfait.

  Avis du 07/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai commandé en plus 18 saumon avec le fromage à l’intérieur mais beaucoup était dans le fromage… vraiment dommage à ce prix là!

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique