Résumé des avis
La qualité des sushis est souvent soulignée comme excellente, accompagnée d'un service agréable. Les clients apprécient la facilité de commande en ligne et la diversité des plats proposés. La fraîcheur des produits est régulièrement mentionnée, renforçant une expérience très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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La qualité des sushis est souvent soulignée comme excellente, accompagnée d'un service agréable. Les clients apprécient la facilité de commande en ligne et la diversité des plats proposés. La fraîcheur des produits est régulièrement mentionnée, renforçant une expérience très positive.
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Évaluations clients
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Very good. Fast delivery, and delivered as ordered 😊
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Very good
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Bonne. Dommage que la sardine et le poulet soient trop grands par rapport au riz; ca ne tient pas ensemble
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Le temps de la commande à emporter est très satisfaisante.
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Bien
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Très bonne
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Bon acceuil, bon service, qualité parfaite
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Site internet qui modifie tout seul l’horaire de retrait et ne prend pas en compte les accompagnements : résultat : pas de sauce, pas de wasabi, pas de gingembre alors que tout avait été sélectionné ! Et lorsqu’on appelle pour le signaler, on nous dit que c’est de notre faute, on n’avait qu’à vérifier ! Nul ! Et aucune proposition pour arranger la chose. De plus, les sashimi coupés très grossièrement et tous les makis collés ensemble et qui partent en miettes lorsqu’on essaye d’en prendre un. En conclusion, une très mauvaise expérience, contrairement aux fois précédentes
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Très très déçu, j'ai téléphoné justement hier en fin d'après-midi, car les sushi étaient secs, pas assez garnis (thon) pour les mettres sur un plateau j'ai galèré car trop collés et secs, du coup ils s'effritent. De plus il manquait le gingembre wasabi et les petits haricots normalement sur la salade de chou....bref 80€ a venter la quantité de vos produits, a mes invités....qu'ils n'ont pour le coup pas trouvé exceptionnel......
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Le riz était dure , produit de la veille ?!
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Plus de riz que du reste. L avocat n était pas mur. Les quantités et la qualité baisse au fil du temps
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Impeccable merci
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The moelleux was forgotten, so I got it more than an hour later. Given that initial delivery took already one hour the experience was rather disappointing ! And I don´t understand why you have to pay "frais de gestion" then ordering online!
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Livraison demandé pour 12h00, livré à 11h20. Trop top.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Qualité ok Temps d'attente nok
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Une heure et demie d’attente et présentation moche des rolls. Goût détérioré par rapport au passé. Pas de sauce salée???!!!!
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Pas de Sauce Soja et deux plats pas comme toujours- Mediocre en gout et en visual
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Sashimi Saumon avec odeur immangeable a été jeté à la poubelle
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La qualité du poisson n'était pas à la hauteur malheureusement. Je connais mieux de votre part.
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Parfait et excellent
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un peu plus de diversité serait la bienvenue
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Vite
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c'était très bon
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Toujours aussi exellent continuer
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Excellente !
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Les gyozas étaient froids (contrairement à ce qui était précisé dans la commande), la commande a été livrée 30 minutes plus tôt que l'horaire choisi et le tartare de saumon a été livré sans riz. La nourriture était bonne.
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Accueil au téléphone très professionnel et sympa
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absolument satisfait
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In the last commande, there were missing the plates that were offered.
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Ton était sans gout
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre message. Sachez que nous travaillons à l'amélioration continue de la qualité et de la fraîcheur de nos produits à laquelle nous accordons une importance toute particulière. Votre commentaire a bien été transmis à nos équipes. Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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tout est bien
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Excellent Poke
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There were bloody like traces in some of the salmon, which I have just tasted and threw away because it tasted different. Nevertheless, I had diarrhea afterwards.
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J'avais un cheveu dans un de mes sushis, ce n'était pas si bon. C'était un cheveu long.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Pour faire suite à votre demande, je vous invite à écrire un message à notre Service Client en copiant/collant dans votre barre de recherche le lien du formulaire ci-après : https://www.sushishop.fr/fr/service-client Merci pour votre fidélité et à bientôt ! Thomas, Chargé de Clientèle
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Les sushis étaient ok par contre j’avais commandé deux salades de choux blanc mais ils manquaient dans la commande alors que je les ai payés. Malheureusement je n’ai pas contrôle sur place et je ne l’ai remarqué qu’une fois à la maison. Je commande souvent et c’est la deuxième fois que cela arrive. Ce n’est pas top comme service. La dernière fois j’ai appelé pour réclamer et on m’a proposé de me faire livrer sauf que cela se faisait une heure après. Alors que nous avions déjà dîner. Donc cette fois ci je n’ai même plus réclamé, car le plus compte aurait été de comptabiliser la différence sur le compte client. Enfin ils ont aussi oublié de nous fournir les petites barquettes à sauce. Donc voilà le service a été moyen cette fois ci. Cordialement
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Bonne excepte les algues et certains sushis à l’avocat
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:-) :-)
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Plu: le service Deplu: la nourritoure
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Les premiers sushi que j'ai mangé venaient de chez vous et ça a été une excellente première fois.
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Équipe formidable, très bon accueil
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Good overall experience but lately the delivery guy doesn't even get out of his vehicle and just waits for us to get it from the street.
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Originale et delicieuse
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Tip top!
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Les sushis n'étaient pas froids. Attention au respect de la chaine du froid!
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bonne appréciation mais la portion est un peu petite .
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Une partie de ma commande avait été oubliée, j’ai dû repasser au restaurant pour aller le récupérer. Il est primordial que le personnel vérifie correctement que la commande soit complète!!!
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.fr/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Solène Customer Care Coordinator
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Rien ne se trouvait en place, pas fait attention en livrant et sauce spicy manquante
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Qualité
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Bien dans l’ensemble.
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Le Sushi avec peu de goût, trop sec, épicé moyen
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40 min retard, malgré que j’ai commandé 2 heures en avance.
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci pour votre commentaire ! Si vous souhaitez faire une réclamation, je vous invite à nous écrire via le formulaire de notre site internet disponible en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.lu/fr/service-client Nous ferons le nécessaire pour vous répondre dans les plus brefs délais. A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Fidelisation du client
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j'ai été malade suite à cette commande qui m'a été livré 2fois, que j'ai donc renvoyé. De plus le premier serveur non content de ne pas avoir prévu le rendus de monnaie indiqué dans la commande, après m'avoir demandé plus alors qu'il s'était trompé dans les commandes,il s'est permis de me dire a ben alors j'espère que vous etes pas pressé pour la monnais car j'ai pas ce qu'il faut et est donc partis avec ma monnaie que je lui ai laissé en désespoir de cause
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été malade suite à votre commande dans notre shop. Aussi, nos équipes vont prendre contact avec vous dans les plus brefs délais, tout en espérant que vous vous portez d'ores et déjà mieux. A bientôt, L'équipe Sushi Shop Zaïneb Customer Care Coordinator
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bon!
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Tip Top
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Parfait! La seule chose qu’on aimerait serait le choix d’une sauce soja allégée en sel
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Tataki trop sec
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4/5 - très correct
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Parfait
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Delivery was great but late
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english?
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Très contente.
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C'est la 3èmre fois que je commande des Gyozas végétariens dans ce shop : C'est la 3ème fois que je me retrouve avec des Gyozas au poulet; c'est inadmissible. Forte de cette expérience j'ai ainsi bien pris le soin de demander "êtes vous sur que ce sont bien des végétariens ? Car ceux que vous m'avez donné sont blancs tandis que sur le site lors de la commande les végétariens sont verts" Réponse de l'employé : "oui bien sur ce sont des végétariens, je ne vais pas vous montrer la boite mais vous pouvez me faire confiance". Très bien, je rentre chez moi, je croque dans le Gyozas et me retrouve évidemment avec du poulet en bouche... légèrement énervant lorsque l'on est végétarien ! En dehors de cela chaque membre du personnel est toujours désagréable à chaque fois que je me suis rendue dans ce shop. Les commandes ne sont jamais, JAMAIS prêtes, même si vous avez laissé passé 15 min supplémentaires par rapport à l'heure intialement indiquée pour le retrait. Bref, la seule chose qui peut éventuellement sauver ce shop c'est son emplacement et l'enseigne connue car sans cela, l'absence totale de professionnalisme, d'amabilité et de travail appliqué aurait déjà sanctionné un autre établissement de restauration. Si vous le pouvez, honnêtement, allez dans un autre Sushi shop du Grand-Duché !
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés si votre expérience chez Sushi Shop n'a pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à écrire à notre Service Client en copiant/collant le formulaire ci-dessous dans votre barre de recherche : https://www.sushishop.lu/fr/service-client A bientôt chez Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Top comme d'habitude
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Un peu déçu car de la viande ou du pain c’est bof
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Très bien
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Beaucoup trop de sauce sur les Fire Roll, écoeurant.
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Les produits sont toujours de qualité égales par contre le service est assez décevant. Commande incomplète et erreur sur les sauces.
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Très contente
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Commande facile en ligne Livraison assez rapide, surtout en ligne avec le temps de livraison donné lors de la commande
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Pas tojours bien a cause des heires d attente
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The delivery was an hour later than indicated. The website stated that the delivery had been made when it hadn't yet been made. This caused confusion and in the ultimate act of sacrifice as a millennial, I had to phone the shop and speak to someone on the phone.
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Réponse de sushishop.luSignalerHello, Thank you for taking the time to let us know about the delay in the delivery of your order. Please note that our sushi is made on the spot, and on demand by our sushimen chefs, which can cause delays in case of high demand. We thank you for your loyalty. The Sushi Shop team Solène Customer Care Coordinator
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Pour info, la moitié de la Fresh Mix Box était applatie et les sushis écrasés, probablement par d'autres boites
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Réponse de sushishop.luSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de l'état dans lequel votre commande vous a été livrée. Nous accordons le plus grand soin à la confection de nos produits. Malgré cela, le transport peut parfois les endommager. Aussi, nous vous invitons à laisser un message à notre Service Client en copiant/collant le lien suivant : https://www.sushishop.fr/fr/service-client/article-212100069 Merci pour votre compréhension. L'équipe Sushi Shop Thomas, Chargé de Clientèle
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Au top jamais déçu comme toujours je recommande la formul Gourmet du midi qui donne droit à une entrée le plat le désert la boisson pour rien :)
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Everything is great - as always. Will be back again
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toujours TOP ( qualité du produit- délai de livraison, livreur sympa)
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It was good.
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Commande passée pour une livraison à 11h15 et commande livrée après 13h.
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La gentillesse du serveur
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Impeccable
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Très bien !
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Cela fait plusieurs fois maintenant que je passe commande via le site je reçois un créneau horaire pour retirer ma commande j y vais avec 15 min après le délai et malgré cela je dois réclamer ma commande qui n est pas prête et attendre encore 10/15min ....
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Tant la soupe que les gyozas étaient froids à la livraison, et le bowl était pas aussi froid qu'il aurait dû l'être.Dommage
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Cela n’arrive pas souvent, mais cette fois-ci, la commande était prête 40 (!) minutes après l’heure indiquée (13h40 au lieu de 13h00/05), soit une heure après que j’aie passé commande (environ 12h40). Dans le shop, j’ai dû attendre 20 minutes jusqu’à ce que ma commande soit prête et il n’y avait pas foule.
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Tout est parfait comme toujours
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Je n'ai malheureusement pas controllé le contenu du sachet à la livraison car ma commande était pour le repas du soir à la maison... Mauvaise surprise, il manquait les Sashimi de saumon...
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Varié et de bonne qualité
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Commande arrivé 2h après
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Sushi excellent 👌 😋
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Tres bien comme à chaque fois
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Globalement bien satisfait 👌👍👌
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Pour une fois tout était bon et conforme a ce que nous avions commandé
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Super
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Le avocat a ete incomplete
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Livreur vraiment sympa !
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très bon restaurant
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tres bien
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Commande parfaite
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Edamame très salés malheureusement
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