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Résumé des avis
Les retours sur Tefal décrivent une expérience simple et rassurante, avec un site facile à parcourir et une commande qui se fait sans effort. Les clients soulignent surtout la rapidité de livraison, la conformité des articles et la qualité perçue, ce qui donne une impression de service bien maîtrisé.
Livraison
"Le site est très fluide pour trouver ce que l'on à besoin. La livraison dans les délais et l'emballage nickel."
"Site agréable et facile à utiliser. Livraison rapide. Promotions intéressantes. Qualité des produits."
"Bon produit, livraison impeccable et réponse rapide suite à un mail"
Expérience digitale
"Tout est clair et facile à trouver."
"le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup…"
le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup j'ai perdu presque 20euros
"site facile pour le choix des articles, la livraison était rapide"
Réactivité
"Très bon service rapide et efficace"
"Bon service et rapidité de livraison."
"Service client impeccable et très rapide."
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Service parfait, qualité très bonne. Je recommande."
"Rapide efficace et de bon conseil"
Choix
"Choix et commande facile"
"Facilité de recherche et comparaison aisée entre les différentes gammes possibles."
"Site bien fait, choix multi critères et bon suivi de la commande"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux . Je recommande !"
"Service aux clients"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiétrès pratique pour égouter
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai fait deux fois la même commande de deux poeles, la première était arrivée avec les deux poeles abimées. La seconde idem, les deux poeles étaient abimées. La seule réponse du service après vente est de m'offrir un % de réduction, mais je dois pour ma part gérer le renvoi des produits abimés, payer moi même les nouvelles commandes, attendre une éternité le remboursement des produits renvoyés. C'est complètement nuls comme service. J'ai eu le même souci avec un autre produit sur un autre site, ils sont venu me livrer un produit non endommagé et ont repris le précédent, sans que je doive faire des payements, gérer moi-même des retours ... je l'ai dit dans ma réponse au service consommateur, et aucune réponse. Bref, je déconseille à tout le monde autour de moi d'acheter en ligne chez vous.
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Les poêles et casseroles sont des produits relativement fragiles, c'est pourquoi vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Je suis navrée de voir que nos procédures ne vous conviennent pas. Nous prenons en compte vos remarques qui nous aident à nous améliorer. Très bonne journée, L'équipe Tefal
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je peux comprendre qu'exceptionnellement un produit soit abimé lors du transport. Ce qui m'a beaucoup déçu ici c'est le fait que sur 4 poeles, en deux commandes séparées, les 4 étaient endommagées. Je pense que vous avez soit un problème avec vos techniques d'emballage, soit avec UPS, soit avec les deux
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, la navigation sur le site est très facile.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéSimple et précis
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéFonctionnne super bien et très bonne qualité
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéfacile d'utilisation
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès facile à utiliser
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéCommandé la veille reçu le lendemain service vraiment rapide , bien emballé sommes très contents de notre achat MERCI.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéUne véritable catastrophe de A à Z.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéExellent produit, très légère, Excellente qualité,
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSite très clair et facile d'usage. Navigation aisée. Visibilité produit excellente et conforme au réel (couleur, perception taille, matériau, etc.)
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifié2 commandes effectuées sur le site, très bon suivi et commande reçue comme prévu. Je recommande le site Tefal les yeux fermés.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, merci beaucoup
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site. Concernant la livraison, UPS n'est vraiment pas à la hauteur. Ce n'est pas notre première expérience avec ce service. Nous avons récupéré la boîte abîmée et trouée.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJa zeker.
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