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Résumé des avis
Les retours sur Tefal décrivent une expérience simple et rassurante, avec un site facile à parcourir et une commande qui se fait sans effort. Les clients soulignent surtout la rapidité de livraison, la conformité des articles et la qualité perçue, ce qui donne une impression de service bien maîtrisé.
Livraison
"Le site est très fluide pour trouver ce que l'on à besoin. La livraison dans les délais et l'emballage nickel."
"Site agréable et facile à utiliser. Livraison rapide. Promotions intéressantes. Qualité des produits."
"Bon produit, livraison impeccable et réponse rapide suite à un mail"
Expérience digitale
"Tout est clair et facile à trouver."
"le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup…"
le site est fonctionnel. mais j'ai seulement vu après mon achat , qu'il avais une ristourne de 15% après s'être abonner a la newsletters. du coup j'ai perdu presque 20euros
"site facile pour le choix des articles, la livraison était rapide"
Réactivité
"Très bon service rapide et efficace"
"Bon service et rapidité de livraison."
"Service client impeccable et très rapide."
Expertise des équipes
"Professionnalisme"
"Service parfait, qualité très bonne. Je recommande."
"Rapide efficace et de bon conseil"
Choix
"Choix et commande facile"
"Facilité de recherche et comparaison aisée entre les différentes gammes possibles."
"Site bien fait, choix multi critères et bon suivi de la commande"
Accueil et amabilité
"Très bien, service impeccable, soigneux . Je recommande !"
"Service aux clients"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéParfait on verra à l'usage maintenant
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéHyper facile et livraison rapide
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéSimple et rapide
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéAu top correspond aux attentes et vraiment qualitatif
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéCorrect quand promotion surtout
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéSimple , rapide et efficace
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation, livraison rapide et instructions claires.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLivraison jamais arrivée Contacts téléphoniques payants à ma charge Pas de geste commercial Déçue
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navré que votre expérience d’achat n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et d'apprendre les difficultés rencontrées lors de la livraison. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un envoi le plus rapidement possible, cependant il arrive que certaines sociétés de transport rencontre des difficultés. Je comprends votre déception et je remonte ces dysfonctionnements à notre service logistique. Concernant le geste commercial, nous vous avons offert un code promotionnel de 20% et remboursé la différence de prix de votre nouvelle commande car le prix avait évolué Très bonne journée, L'équipe Tefal
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJamais décu de TEFAL !
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéCommande passée, payée et reçue très rapidement ! Ravie de mon achat !
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJ'ai envoyé un mail demandant ou etait ma commande jamais reçu de réponse, idem avec le point UPS, MILO rue de France a Verviers ou j'ai dû me déplacer 3 fois. La prochaine fois j'achete du Chinois, j'ai aussi demande au service technique le code pour formater la mémoire de mon appareil précedent jamais été contactez par une personne compétente GC716D12/79A-4220.
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude. Très bien
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéLes poêles sont très bien. Un des couvercles est arrivé cassé. J'ai envoyé des photos et un message au service après ventes mais je n'ai pas encore reçu la pièce de remplacement. Ça fait plus d'un mois que j'attends.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéLe site est bien fait et il est simple de s'y retrouver
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiérapidité de livraison
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTop
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéExpédition rapide. Bien emballé.
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéTres bonne machine , j'avais acheté auparavant celle de Aldi, la différence de qualité est frappante
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéLa plus grande des poêles tefal n’est pas ronde. Elle est légèrement pliée. Je me retrouve avec une poêle abîmée !!
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