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Résumé des avis
Tefal rassure par une commande simple, un site clair et un suivi jugé facile à utiliser. Les clients apprécient aussi la livraison rapide, la préparation du colis et la conformité de l’achat, avec un bon rapport qualité prix et un service après vente utile pour trouver une pièce.
Livraison
"très bien, livraison rapide"
"Premiere commande sir tefal.com et content du delais de livraison avec un suivi complet du colis"
"Tout ok De la commande a la livraison sans oublier la qualité 👍"
Expérience digitale
"Très bien, fluide et facile pour trouver ce que l’on cherche"
"Le site est bien conçu. Commande et suivi sans problème. Livraison rapide."
"Achat facile. Suivi du site idéal."
Réactivité
"Service rapide"
"Très bon service rapide et efficace"
"Bon service et rapidité de livraison."
Expertise des équipes
"Service après vente au top"
"Professionnalisme"
"Service parfait, qualité très bonne. Je recommande."
Choix
"site facile pour le choix des articles, la livraison était rapide"
"Choix et commande facile"
"Facilité de recherche et comparaison aisée entre les différentes gammes possibles."
Accueil et amabilité
"Service client impeccable et très rapide."
"Très bien, service impeccable, soigneux . Je recommande !"
"Service aux clients"
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiétrès pratique pour égouter
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéJ'ai fait deux fois la même commande de deux poeles, la première était arrivée avec les deux poeles abimées. La seconde idem, les deux poeles étaient abimées. La seule réponse du service après vente est de m'offrir un % de réduction, mais je dois pour ma part gérer le renvoi des produits abimés, payer moi même les nouvelles commandes, attendre une éternité le remboursement des produits renvoyés. C'est complètement nuls comme service. J'ai eu le même souci avec un autre produit sur un autre site, ils sont venu me livrer un produit non endommagé et ont repris le précédent, sans que je doive faire des payements, gérer moi-même des retours ... je l'ai dit dans ma réponse au service consommateur, et aucune réponse. Bref, je déconseille à tout le monde autour de moi d'acheter en ligne chez vous.
Réponse de Tefal.be
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre commande est arrivée endommagée. Il peut, en effet, arriver que certains produits soient abîmés par le transport. Les poêles et casseroles sont des produits relativement fragiles, c'est pourquoi vous avez la possibilité de retourner votre article sous un délai de 30 jours après sa réception. Je suis navrée de voir que nos procédures ne vous conviennent pas. Nous prenons en compte vos remarques qui nous aident à nous améliorer. Très bonne journée, L'équipe Tefal
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour votre réponse. Je peux comprendre qu'exceptionnellement un produit soit abimé lors du transport. Ce qui m'a beaucoup déçu ici c'est le fait que sur 4 poeles, en deux commandes séparées, les 4 étaient endommagées. Je pense que vous avez soit un problème avec vos techniques d'emballage, soit avec UPS, soit avec les deux
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéBonjour, la navigation sur le site est très facile.
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéSimple et précis
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéFonctionnne super bien et très bonne qualité
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéfacile d'utilisation
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéTrès facile à utiliser
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A. A.
9 mars 2024
Avis vérifiéCommandé la veille reçu le lendemain service vraiment rapide , bien emballé sommes très contents de notre achat MERCI.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéUne véritable catastrophe de A à Z.
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéFacile d'utilisation
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéExellent produit, très légère, Excellente qualité,
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéSite très clair et facile d'usage. Navigation aisée. Visibilité produit excellente et conforme au réel (couleur, perception taille, matériau, etc.)
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A. A.
8 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifié2 commandes effectuées sur le site, très bon suivi et commande reçue comme prévu. Je recommande le site Tefal les yeux fermés.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLivraison très rapide, merci beaucoup
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bon site. Concernant la livraison, UPS n'est vraiment pas à la hauteur. Ce n'est pas notre première expérience avec ce service. Nous avons récupéré la boîte abîmée et trouée.
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéLivraison rapide
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
1 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 févr. 2024
Avis vérifiéJa zeker.
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