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Résumé des avis
La marque propose des produits de bonne qualité avec une finition soignée et des prix abordables. Les clients apprécient également la variété offerte, ainsi que la rapidité de livraison et l'emballage rigoureux. Le site est clair et les descriptions des articles sont complètes.
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Kevin B.
21 mars 2026
Avis vérifiéSite rien a dire Le colis à été déposer derrière le portail sous la pluie ainsi le lit été complètement trempé sans avoir été prévenue La notice avec le plan n est pas intuitif et la plus part des trous pour la visserie ne sont pas pré percée Au vu du prix c est franchement abusé
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout concernant la livraison et l'assemblage du produit. Nous vous remercions pour vos retours, qui sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre situation. Cordialement. L’équipe tendresse-bebe
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Melodie N.
28 févr. 2026
Avis vérifiéBon site avec beaucoup de choix
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Stéphane D.
19 févr. 2026
Avis vérifiéNous avons commandé un Matelas 80x160 mousse coco anti-acarien 15 cm Arlo - Blanc. Livré dans les délais annoncé, conditionné dans son carton et plié sous vide comme nous l'attenfdions. Nous avons déballé le matelas, et nous sommes rendu compte qu'il était dur comme une brique. Nous ne l'avons donc pas utilisé et avons contacter le SAV pour un retour, mais on nous a rétorqué que nous ne pouvions le retourner car nous l'avions déballé ... Nous n'avions pas pu nous rendre compte de la médiocre qualité du matélas sans le déballer, et on ne peut pas le retourner une fois déballé. Une belle arnaque avec une belle vitrine ... Nous ne recommandons bien entendu pas ce site ni ce matelas.
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous comprenons votre déception concernant la dureté du matelas. Nos clients sont au centre de nos préoccupations, et nous regrettons que vous n'ayez pas eu satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions examiner votre situation et vous apporter une réponse adaptée. Cordialement. L’équipe tendresse-bebe
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Jean yves B.
8 févr. 2026
Avis vérifiéBonjour, je suis très satisfaite de mon achat , très bon produit et belle finition Je recommande....
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Melodie N.
30 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Adem B.
15 janv. 2026
Avis vérifiéExpérience décevante : Expédition depuis la Pologne et commande jamais reçu Je partage mon expérience factuelle sur ma commande de lit (modèle Eliott) pour informer les futurs clients. 1. Origine de l'expédition : Contrairement à ce que je pensais en commandant sur ce site, le produit n'a pas été expédié de France. Le suivi transporteur indique clairement que l'expéditeur est l'usine "LANO MEBLE SIWIK CEZARY" située en Pologne. 2. Problème logistique : La livraison a été chaotique et non respectée. Le colis principal du lit a été bloqué durant le transport et a fini par être retourné à l'expéditeur en Pologne sans jamais m'être livré. Je n'ai reçu qu'un petit colis d'accessoires après 3 mois d'attente. 3. Résolution : Face à l'impossibilité de recevoir ma commande complète et retard énorme, j'ai dû ouvrir un litige Paypal pour non-livraison (le vendeur a refusé de me rembourser) . Heureusement, j'avais payé via PayPal, ce qui m'a permis d'obtenir le remboursement intégral rapidement. Conclusion : Soyez vigilants sur les délais et l'origine réelle de leurs produits. Je recommande vivement d'utiliser une méthode de paiement sécurisée (comme PayPal) qui offre une protection en cas de problème de livraison, comme ce fut mon cas.
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec votre commande n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration face aux délais de livraison et à la situation avec le transport. Pour ce qui est de l'origine de l'expédition, à aucun endroit il est précisé que nos expéditions partent de France. Néanmoins, les usines se trouvent bien en Europe comme il l'est bien précisé sur notre site. Dans tous les cas, cela n'excuse en rien la prestation de transport qui, malheureusement, a été chaotique. Nous avons été constamment en relation avec l'usine et le transporteur pour solutionner tout cela le plus rapidement possible mais, en période de fêtes de fin d'année, cela peut s'avérer très compliqué. Sachez que votre retour est précieux, et nous prenons note de ces éléments pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question. Cordialement. L’équipe tendresse-bebe
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Joanne kim G.
24 déc. 2025
Avis vérifiéSuivi de la commande qui n'existe pas. Plusieurs reprises de contact avec le service clientèle qui n'est pas en capacité de donné des informations voir de prendre contact avec sa clientèle, c'est au client de prendre contact! Beaucoup de retard de livraison sans possibilité de savoir quand exactement le colis arrivera. Une fois livré les sticker pandas n'étaient pas avec et le mail du service clientèle est arrivé 3 jour après que j'ai réceptionné ma commande.
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il y a bien eu du retard sur votre commande mais vous aviez bien été informé de cela. Concernant les stickers panda, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous demandions au fournisseur de les renvoyer. Nous vous remercions pour votre retour. L’équipe tendresse-bebe
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Nathalie V.
28 oct. 2025
Avis vérifiéJe suis à moitié satisfaite : lors de ma commande je n'ai pas eu de délai annoncé pour la livraison ; j'ai reçu un mail un jour qui me disait que je serai livrée le lendemain, mais sans plage horaire précisée. Le lendemain je reçois un appel du livreur qui était devant chez moi. Je lui demande d'attendre 5 minutes le temps que j'arrive. Mon colis a été posé dans la rue sur le trottoir, pas de livreur qui m'attendait. Le lit en morceaux dans le carton n'était pas protégé, quelques éclats de peinture mais heureusement c'est sur le dessous du lit. Le montage n'est pas non plus très explicite sur la notice.
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Kathy S.
28 oct. 2025
Avis vérifiéTop et rapide
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Clément L.
17 oct. 2025
Avis vérifiéDe la livraison a la qualité du produit. Tout est parfait !
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Manon M.
14 oct. 2025
Avis vérifiéQualité des meubles correcte (bien que quelques défauts de fabrication) mais malheureusement beaucoup trop de points négatifs qui viennent faire oublier le seul point positif! Commande passée le 20 juillet, livraison estimée au 19 août et finalement livrée le 25 septembre, alors que les produits étaient annoncés en stock sur le site internet… heureusement que nous avions un petit peu anticipé pour ne pas nous retrouver sans chambre pour le bébé le jour J ! Nécessité de relancer le Service Client toutes les semaines depuis le 19 août… avec la même réponse à chaque fois : « la palette doit partir cette semaine » ou « nous relançons l’usine ». Il a fallu parler de dédommagement financier pour que la situation se débloque soudainement. D’ailleurs sur ce point, comme par hasard, je n’ai jamais eu aucun retour sur ma demande! Bref, nous ne recommandons pas TDB et ce site fait désormais partie de notre blacklist.
Réponse de tendresse-bebe.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et les défauts rencontrés, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos commentaires. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux pour améliorer nos services. Cordialement. L’équipe tendresse-bebe.fr
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Jérôme C.
5 oct. 2025
Avis vérifiéCommande attendue normalement fin du mois d'octobre et reçu début du mois Livraison rapide
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Lital L.
19 sept. 2025
Avis vérifiéFiable et rapide
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Christine P.
18 sept. 2025
Avis vérifiéProblèmes liés à la livraison. Aucun appel pour prévenir de celle-ci, même lorsqu’ils sont obligés de revenir du fait de notre absence. Livraison effectuée en 3 fois et dernier colis laissé devant la porte! Emballage carton trop léger
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Marine L.
4 sept. 2025
Avis vérifiéLe citeven lui même propose de bons produits et de qualité je suisbsuper contente du lit que jai commander pour ma fille , la prise de contact pour le manque d'informations au niveau du services livraison est facilement accessible et bien reçu par téléphone , en revanche au niveau de la livraison c'est une cata ... j'ai choisis de me faire livrais chez moi , quel intérêt de nous demander nos informations si c'est pour aller déposer mon colis à carrefour n'ayant pas un véhicule adapté pour récupérer mon colis ça a été une vrai galère !! Donc mauvaise note surtout à cause de la livraison. En sachant qu'il est stipuler qu'un livreur rentrera en contact avec vous afin d'organiser la livraison .. chose qui n'a pas été faite !! avec 2 bébés en bas âge , ça m'a pas rendu service !! Mais le cite tendresse bébé propose réellement des produits de bonne qualité et je les recommande . Mais je pense qu'il faudrait revoir le côté livraison.
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Corinne F.
11 août 2025
Avis vérifiéRAS a part une livraison.longue.
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Tatjana D.
8 août 2025
Avis vérifiéBon!
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Antoine T.
7 août 2025
Avis vérifiéReçu tous les articles, mais seulement eu le numéro de suivi pour 1 colis (il y en avait 2 au total, l'un expedié avec DPD, l'autre GLS et avons seulement eu le numéro de suivi de DPD)
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Alexandre L.
2 août 2025
Avis vérifiéTop!
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Marie-Line S.
28 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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