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Résumé des avis
Terria est souvent louée pour la qualité de ses produits, leur esthétique et leur durabilité. L'expérience client est agréable avec un service réactif et une commande fluide. La livraison est rapide, et les clients apprécient le suivi des commandes.
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Denis D.
18 mai 2026
Avis vérifiéA ce jour aucune livraison
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Laurent T.
8 mai 2026
Avis vérifiéLe client n'a pas de retour par mail indiquant que la commande a bien été réalisée. On paye et plus rien, jusqu'à maintenant. Pas de compte à créer pour le suivi des commandes, curieux
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Francoise A.
6 mai 2026
Avis vérifiéBON CONSEIL ET BONNE REACTIVITE
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Robert L.
30 avr. 2026
Avis vérifiéPas de problème particulier concernant la navigation sur le site, par contre je noterai que je n'ai pas pu retrouver facilement le modèle de chaise (pivoine) que j'avais commandé. Le site mérite d'être corrigé pour une recherche plus facile. pour ma part tout c'est très bien passé de la commande à la livraison (et dans le délai prévu) mais il à fallu que je téléphone et adresse des emails pour m'assurer du bon traitement de ma commande. il dommage de ne pas pouvoir créé de compte client qui permettrait de suivre ses commandes sans être dans le flou et sans aucune information.
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Mélanie L.
28 avr. 2026
Avis vérifiéTrès belle expérience avec Terria ! Les produits sont de grande qualité, à la fois esthétiques et durables. Le mobilier de jardin correspond parfaitement à mes attentes, aussi bien en termes de confort que de design. La commande s’est déroulée sans accroc, avec une livraison rapide et soignée. Mention spéciale pour le service client, disponible et réactif. Je recommande sans hésiter !
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Lydie R.
10 déc. 2025
Avis vérifiéDommage qu'il n'y ai pas plus d'explication sur le carport (notice de montage pour voir le travail à faire) et aussi le modèle présenté et avec l'option brise vue sur l'un des cotés et il faut lire rapidement dans la description que se n'était pas fournit avec mais une option en plus.
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Bernard B.
8 sept. 2025
Avis vérifiéExcellent produit et service client super
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Christiane V.
22 août 2025
Avis vérifiéBonne présentation, très clair
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Denis C.
4 août 2025
Avis vérifiéUn petit accroc dans la prise en charge de la livraison. Quelques coups de fil et tout s'est terminé conformement a nos attentes.
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Stéphane B.
31 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison rapide et SAV efficace.
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David D.
30 juil. 2025
Avis vérifiéLivraison parfaite. Lors du montage, 2 petits soucis sont apparus : il manquait des visses et une lame a été livrée montée à l'envers (lame photovoltaïque). Après avoir remonté le souci, TERRIA a parfaitement réagi. Nous sommes très heureux de notre investissement. Je recommande cette entreprise sérieuse.
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Isabelle R.
25 juil. 2025
Avis vérifiéSite très pratique, 2ème commande,aucuns soucis, a part pour le règlement par carte,obligé de choisir par PayPal qui fonctionne très bien.
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Cecile A.
12 juil. 2025
Avis vérifiéMélanie la conseillère est très facile à joindre, très à l écoute et de bons conseils. Je suis ravie de sa disponibilité, du suivi de ma commande, des conseils. Je recommande les yeux fermés !
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Muriel M.
29 juin 2025
Avis vérifiéSuper ensemble repas sequoia. Conforme à la description livraison rapide.
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F. E.
2 juin 2025
Avis vérifiéNon communiquent client
Réponse de Terria.fr
Bonjour, Pouvez-vous nous apporter plus d´informations sur la livraison de la table ALTA056 ? Votre message est vide. Nous vous remercions par avance. Cordialement, L'équipe Terria.
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Henri H.
1 juin 2025
Avis vérifiéColis aurait été abîmé par le transporteur et plus de stock chez vous…je serais peut etre livré en fin d’été, pas très joyeux comme perspective…
Réponse de Terria.fr
Bonjour, Nous avons vérifié avec le transporteur et le colis est hors d´usage. Une charge lourde a écrasé et déformé une partie du rideau déroulant. Nous sommes véritablement désolés. Nous avons vérifié le stock et il s´agissait malheureusement du dernier carton en stock. Nous comprenons votre insatisfaction et sommes réellement désolés. Malheureusement les prochains arriveront en juillet. Souhaitez-vous le remboursement de votre commande ou patienter ? Si vous souhaitez le remboursement, pouvez-vous nous adresser votre RIB ? Cordialement, L'équipe Terria
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Gaetan P.
25 mai 2025
Avis vérifiéJe suis très mécomptent du SAV et aucun respect vis à vis de la satisfaction du client. Après avoir acheté une tonnelle bioclimatique 4x3 TERRIA à 4290€ revendu par magasin Super U. Au bout d’un an le boitier de commande avec la batterie HS mars 2024, 2mois et demi pour être dépanné ! Dans la foulé lames bloquées en position ouverte, 2mois pour être dépanné ! quelques jours plus tard les lames ne s’ouvrent plus que des 2/3 depanné en fervier 2025 !!! soit un an sans pouvoir me servir de la pergola dans les conditions prevues. Aucun contacte possible avec la société, Super U qui fait l’intermédiaire. Aujourd’hui j’attends un retour de TERRIA pour un geste commercial, mais ils sont aux abonnés absents. En conclusion acheter une pergola Terria et c’est le début des tracas !!!!!
Réponse de Terria.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. J´ai repris le dossier et regardé les échanges. Nos équipes n´ont pas fait preuve de la réactivité habituelle et j´en suis fort désolé. Suite au problème de lames, le technicien a choisi de changer la barre plutôt que de rechanger le moteur afin d´assurer une meilleure réparation. Malheureusement cette nouvelle barre vous a été envoyée avec trop de retard. J´ai organisé hier une réunion interne avec tous les intervenants du SAV pour analyser tous les dysfonctionnements liés aux problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons vous offrir une remise de 300 €. Nous sommes néanmoins satisfaits que votre tonnelle fonctionne convenablement maintenant et restons à votre écoute. Cordialement, L’équipe TERRIA
Réponse de Gaetan P.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et d’avoir enfin, la prise en compte de mon mécontentement. J’espère profiter de ma tonnelle et ne plus avoir de problème. je vous remercie de m'offrir une remise en compensation et comment souhaitez-vous procéder? Bien cordialement Gaetan
Réponse de Terria.fr
Bonjour, Pourriez-vous envoyer votre RIB par e-mail à l´adresse o.janssens@terria.fr. Je vous remercie par avance. Cordialement, L'équipe TERRIA
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Marc C.
25 mai 2025
Avis vérifiéTout a était parfait. Livraison rapide. Aucun problème à signaler. Pas de Frais de livraison, félicitation..
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Benoit test J.
1 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon achat chez Terria ! Le salon de jardin est aussi beau que confortable. La qualité est au rendez-vous, le montage a été simple, et la livraison rapide. J’adore passer du temps dehors maintenant, c’est comme une nouvelle pièce à vivre. Je recommande les yeux fermés !
Réponse de Terria.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité, du confort et de la facilité de montage de votre salon de jardin. C'est un vrai plaisir de savoir que vous profitez pleinement de votre nouvel espace extérieur. Merci de recommander Terria, cela nous touche beaucoup ! Cordialement, L'équipe Terria.
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Fabien B.
23 avr. 2025
Avis vérifiéLe site est très facile d'utilisation, bien organisé et détaillé. Un petit bémol, après validation et paiement, aucun mail de confirmation ni référence commande. J'ai reçu un mail une heure après validation, ça laisse le temps de s'interroger...
Réponse de Terria.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour vos éloges concernant la facilité d'utilisation et l'organisation de notre site. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été globalement positive ! Nous comprenons également votre inquiétude quant au délai de réception du mail de confirmation et nous prenons votre retour en considération pour améliorer notre service Nous avons réalisé il y a quelques minutes, et suite à votre message, un test de commande et reçu une confirmation dans le secondes qui ont suivi. Notre serveur ne retarde pas l´envoi des confirmations. Le retard du mail peut être du à des serveurs entre notre société et votre fournisseur d´accès par exemple. Votre satisfaction est importante pour nous. Cordialement, L'équipe Terria
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