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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéPas de problème majeur; tout c'est bien passé.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTout c'est très bien passé , personne très sympathique au téléphone.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéSatisfait de la prestation. Relation client très bien. Application très bien.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéMa requête auprès du service client à été prise en compte et traitée rapidement conformément à mes attentes.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis et nous souhaitons exprimer notre gratitude pour la note que vous nous avez attribuée. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéL'appli mobile est facile et claire
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier pour votre appréciation positive quant à notre application mobile et je vous confirme que vous pouvez y trouver le suivi mensuel en euros et en KWH, ainsi que le bilan de consommation par jour et par heure gratuitement. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore un grand merci pour votre confiance. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéParfait une offre moins chère un service complet de résiliation d abonnement auprès de l autre opérateur
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéTrès bien merci, un conseiller à l'écoute
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéBonjour c es un bon relation clientèle et niveau prix nikel
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéQualité des informations et rapidité de la mise en oeuvre
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéMauvaise gestion des nouveaux contrats.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Rassurez-vous, la remontée de votre cas est déjà envoyée au service dédié. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Verte Fixe Electricité et Gaz". Sachez que notre objectif premier est de vous fournir un service de qualité, et vos retours sont indispensables pour que nous puissions nous améliorer en permanence. Nos conseillers restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8 h à 20 h. Après activation de votre contrat, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat sur votre espace client. Cordialement, Jennat
Réponse de A. A.
Heureusement que la prise en charge des nouveaux contrats ainsi qu’accabler le client ne reflètent nullement la qualité de vos services. Sinon nous serions parti ailleurs. Néanmoins j’ai déjà eu des contrats chez vous et cela c’était bien passé alors on passe pour cette fois.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour et d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Cordialement, Jennat
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite par la rapidité et la qualité de votre assistance
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du service client
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéras
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéMa souscription c'est déroulé dans des bonnes conditions, les différents intervenants étaient très courtois envers moi du premier intervenant à l'inscription le 05/08/2024 à Celui de la confirmation le 06/08/2024, très satisfait du service avec mes remerciements. Bien cordialement.
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéTrès bien passe
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A. A.
13 août 2024
Avis vérifiéSouscription facile et à un prix raisonnable. Très bon SAV je recommande !
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