Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous efforçons constamment d'offrir un service de qualité qui répond à vos besoins. Encore merci pour votre retour positif et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je note votre avis et je suis consciente des préoccupations que vous nous avez exprimées au sujet de votre suivi de consommation, qui n'est pas possible à consulter. Je m'excuse pour le service qui n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes pleinement conscients de l'importance de l'expérience utilisateur et nous sommes activement engagés dans l'amélioration continue de l'interface de notre site et ses fonctionnalités. Après avoir examiné votre dossier, je constate l'absence de renseignements sur votre consommation quotidienne de gaz et horaire d'électricité, car vous n'avez pas donné votre autorisation pour la courbe de charge. Pour vous aider à suivre votre consommation d'électricité et de gaz de manière détaillée, je vous recommande d'activer l'envoi de votre courbe de charge et le suivi horaire de votre consommation d'électricité, ainsi que le suivi journalier de votre consommation de gaz. Cela vous permettra de bénéficier d'un suivi de consommation réelle et d'un pilotage personnalisé de votre consommation. Pour ce faire, il vous suffit d'aller dans la rubrique "Ma conso / Mes services conso / mon suivi conso" ou dans l'application mobile dans le menu, à la rubrique Offre et compteurs / MES COMPTEURS / Linky / Tous mes services Linky". Toutefois, je tiens à vous préciser que la mise à jour de votre compte peut prendre un délai de 1 à 4 semaines. Nous sommes conscients que cela peut provoquer un délai d'attente et nous travaillons sans relâche pour améliorer cela, dans le but d'offrir une expérience optimale en termes de fluidité et de précision. Dans cette attente, je sollicite Madame, votre patience et votre compréhension et vous souhaite une agréable journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies. "

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. La facilité d'utilisation de nos outils est essentielle pour offrir une expérience client de qualité. Nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous nous efforçons d'améliorer nos services en tenant compte de vos retours et suggestions. Encore une fois, merci pour votre retour et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive. Je suis ravie de savoir que vous êtes satisfait de nos services. Sachez que votre satisfaction est une priorité pour nous et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je prends note de votre avis et vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec nous. Je comprends vos préoccupations concernant l'évolution des tarifs et l'adaptation de nos offres aux besoins de notre clientèle. La hausse constante des prix de l'énergie constitue un défi pour tous les fournisseurs. Cependant, nous nous efforçons de maintenir des tarifs compétitifs tout en offrant des services de qualité. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité quotidienne. Vos remarques sont très importantes pour nous et s'inscrivent dans notre démarche d'amélioration continue. Afin de répondre aux besoins de nos clients, TotalEnergies propose une gamme diversifiée d'offres à des prix compétitifs, disponibles via votre espace client. De plus, je remarque que vous avez opté pour notre tarif Heures Creuses/Heures Pleines. Ce choix est très judicieux, et nous vous encourageons à tirer pleinement parti des avantages qu'il offre. Le tarif attractif appliqué aux heures creuses est conçu pour optimiser votre consommation d'énergie et réduire vos coûts. J'espère que mes explications ont répondu à vos préoccupations et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre but est de vous proposer un service de qualité ainsi qu'une expérience optimale. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, J'ai bien pris note de votre message. Sachez que votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont d'une grande importance pour nous. Elles nous aident à cibler les domaines à améliorer et à vous offrir une expérience optimale à l'avenir. Entre la souscription et l’activation effective de votre contrat, vous ne pouvez donc pas encore vous connecter à votre espace client. Dès que votre espace client est disponible, et donc activable, TotalEnergies vous adresse un e-mail pour vous en informer, et vous permettre de l’activer en choissisant votre mot de passe, en cliquant sur le bouton disponible dans cet e-mail. Votre identifiant pour l'espace client TotalEnergies est l'adresse mail que vous nous avez communiqué lors de votre souscription. J'ai le plaisir de vous confirmer que votre contrat chez TotalEnergies est finalisé avec l'offre "Spéciale 2 électricité et gaz ", et la demande de changement de fournisseur pour l'électricité et le gaz est en cours d' activation. Nos conseillers du service client auront le plaisir de vous accompagner et répondre à toutes vos demandes. vous pouvez les joindre du lundi au samedi du 09h00 à 19h00 au 09 70 80 69 69(Prix d'un appel local), aussi par e-mail ou tchat sur votre espace client, ou via la messagerie de l’application mobile TotalEnergies. Cordialement, Salma

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Notre mission est de vous proposer un service de haute qualité et de vous garantir une expérience utilisateur agréable. Merci encore de nous avoir fait confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre retour positif et d’avoir pris le temps de le partager avec nous. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Madame, Nous sommes heureux que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience positive quant à nos démarches de souscription. Notre engagement est de vous apporter une qualité de service qui répond à vos besoins et vos retours jouent un rôle essentiel dans ce processus d'amélioration continue. Encore merci de votre confiance, nous restons à votre disposition et vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies