Avis pour Totalenergies.fr

Bonsoir Madame, Je vous remercie d’avoir partagé avec nous votre expérience positive et je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci de votre confiance et je vous souhaite une excellente soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonsoir Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez TotalEnergies, nous nous efforçons constamment d'offrir un service efficace et une communication transparente. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Encore une fois, merci pour votre retour et je vous souhaite une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonsoir Monsieur, Je vous remercie pour votre retour positif et je suis ravie d'apprendre que notre application mobile vous est utile et pratique, vous permettant ainsi de suivre facilement votre consommation. Je suis également reconnaissante pour votre appréciation de notre programme de parrainage. C'est notre manière de vous remercier pour la confiance que vous nous accordez. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Je comprends votre ressenti, et je tiens à vous informer que TotalEnergies demeure engagé envers ses clients en maintenant des tarifs compétitifs tout en préservant une qualité de service. Sachez, Madame, que la satisfaction de nos clients demeure notre priorité quotidienne. Je tiens à vous rassurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux afin de contribuer à l'amélioration de notre qualité de service pour mieux répondre aux attentes de nos clients. Encore merci pour votre retour, et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonsoir Madame, Je vous remercie pour votre retour positif. Votre satisfaction et votre recommandation sont notre grande récompense. En effet, chez TotalEnergies, nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Encore merci pour votre confiance, et je vous souhaite une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends parfaitement votre mécontentement concernant la Carte Club Total et le bonus relatif à cette opération que vous n'avez pas reçu. En consultant votre dossier, je constate que pour bénéficier de cette offre, il est nécessaire de confirmer préalablement les conditions générales pour pouvoir en profiter. Cependant, je regrette de vous informer que depuis le 01/01/2023, nous avons arrêté l'opération 100 % TotalEnergies. Nos services travaillent actuellement sur de nouvelles opérations pour cette année. Si toutefois, vous avez des questions concernant la carte du club Total, vous pouvez contacter le service client dédié au 09 70 80 86 64 (ouvert du lundi au samedi de 8 h à 20 h). Vous trouverez également des informations complémentaires en visitant le lien suivant : https://www.total.fr/contact-et-faq/formulaire-club-autre-sujet Je vous présente Madame, encore une fois mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée face à cette situation. Je vous remercie pour votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonsoir Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour positif. Nous sommes ravis d'être à la hauteur de vos attentes en tant que fournisseur. Encore merci pour votre confiance en TotalEnergies et je vous souhaite une excellente soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Pour TotalEnergies, la qualité du service et la satisfaction de nos clients sont des enjeux majeurs. Après vérification, je constate que vous bénéficiez d'une facturation "mensuel" donc vous allez payer chaque mois votre consommation réelle. Si vous souhaitez modifier cela, je vous invite à contacter notre service clients, mes collègues seront ravis de vous assister. Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat

Bonsoir Monsieur, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant notre suivi de consommation. Chez TotalEnergies, nous attachons une grande importance à fournir des outils et des fonctionnalités pratiques pour vous aider à optimiser votre consommation et à réaliser des économies. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonsoir Monsieur, Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est importante pour nous et nous continuerons à vous offrir un service de qualité. Merci encore pour votre confiance et votre retour positif. En vous souhaitant une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Je prend note de votre avis, et je vous remercie pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos services aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous efforcerons continuellement de maintenir un service de qualité qui répondra à vos besoins. En ce qui concerne vos factures, je constate que vous avez opté pour une facturation réelle bimestrielle, vous payez une facture qui comprend, votre consommation transmise par votre compteur Linky communicant, l'abonnement pour deux mois, ainsi que les taxes et la TVA. Sachez que nous cherchons en permanence à vous fournir des récapitulatifs mensuels sur votre consommation et à vous offrir une analyse détaillée. Pour cela, nous mettons à votre disposition des outils gratuits sur votre espace client et l'application mobile. Ces outils permettent un suivi détaillé de votre consommation par jour et par heure en euros et en kilowattheures. De plus, l'assistant consommation de l'application mobile vous prodigue des conseils personnalisés basés sur votre consommation, et ces services sont entièrement gratuits. Votre satisfaction Madame, est notre priorité au quotidien, et nous nous engageons à travailler constamment pour garantir un service de qualité, visant à vous offrir la meilleure expérience possible. Encore une fois merci de votre confiance et très bonne journée à vous. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonsoir Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif sur notre application mobile. Je suis ravie d'apprendre que votre expérience avec l'application sur votre smartphone a été satisfaisante et sans aucun bug. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite également de très bonnes fêtes. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonsoir Madame, Nous sommes ravis d'apprendre que tout va bien pour le moment. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous sommes déterminés à continuer à vous offrir un service de qualité. Encore merci de votre confiance et je vous souhaite une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin d'optimiser la qualité de notre service. En effet, chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonsoir Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience positive concernant notre système de facturation et de prélèvement. Je suis ravie d'apprendre que cela a contribué à une bonne organisation de votre budget. En effet, chez TotalEnergies, nous nous engageons à fournir des services de qualité tout en veillant à répondre aux besoins de nos clients. Encore une fois, merci pour votre retour positif et je vous souhaite une bonne soirée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.