Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif et votre satisfaction concernant nos services. Nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à répondre au mieux à vos attentes. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je vous remercie de l'avoir partagé avec nous. Je suis consciente de l'importance d'un bon rapport qualité-prix dans le choix d'un fournisseur, et je tiens à vous assurer que TotalEnergies s'est toujours engagé à offrir des services de qualité à un prix compétitif. En consultant votre dossier, je constate que vous bénéficiez de notre offre qui vous permet de bénéficier une remise exceptionnelle de 11,7 € sur chaque MWh consommé pendant les heures creuses (0H54-6H54 ; 13H54-15H54). Cette remise constitue une incitation financière intéressante pour favoriser la consommation durant cette plage horaire. Au-delà du prix, TotalEnergies met à votre disposition des outils gratuits sur votre espace client et l'application mobile. Ces outils vous permettent de maîtriser votre consommation grâce à un suivi détaillé par jour et heure en euros et en kWh. De plus, l'assistant consommation de l'application mobile vous offre des conseils personnalisés basés sur votre consommation, le tout sans frais. Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller expert une fois par an, sans frais. J'espère que mes explications sont claires, et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance, et passez une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et je vous remercie pour l'intérêt que vous nous portez. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore merci pour votre confiance et je vous souhaite une bonne journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Je comprends parfaitement votre préoccupation concernant le montant de vos prélèvements, et je regrette sincèrement tout malentendu à ce sujet. En examinant attentivement votre dossier, je constate que vous avez opté pour la facturation annuelle, cela signifie que nous prélevons tous les mois le même montant à la même date fixe, sauf en cas de rejet de prélèvement par votre banque. Par ailleurs, je constate que vous étiez en relation avec notre service en date du 24.10.2023, et que vous avez bien reçu votre relevé de compte, ce document détaille votre situation comptable chez TotalEnergies et justifie toutes les opérations effectuées sur votre compte. Je vous invite également à nous faire parvenir une copie de votre relevé bancaire indiquant les montants qui vont été prélevé abusivement, à l'adresse service.client@mail.totalenergies.fr. Je vous encourage également à suivre votre situation directement via votre application mobile ou Espace client. Sachez Madame, que la satisfaction de nos clients est notre priorité, je prends en compte votre commentaire et je vous informe que nous sommes à votre disposition et à votre écoute en cas de besoin par e-mail et par téléphone du lundi ou samedi de 9 h à 19 h. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous, et je vous souhaite une bonne journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes. Merci pour votre confiance en TotalEnergies et passez une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous, et nous sommes ravis de pouvoir répondre au mieux à vos attentes. Encore merci pour votre confiance en TotalEnergies et je vous souhaite une très bonne journée. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Je vous remercie pour votre avis et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. En effet, votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et nous ferons le nécessaire afin de répondre au mieux à vos attentes. Par ailleurs, je comprends parfaitement votre inquiétude concernant l'augmentation des tarifs, et vous avez tout à fait raison de soulever cette question, car les tarifs de l'énergie ont connu une hausse significative au cours des deux dernières années, ce qui a impacté l'ensemble des fournisseurs d’énergie. Je tiens à vous préciser que nous tenons compte, de l'évolution des tarifs sur le marché de l'énergie, suivons ainsi, les tarifs réglementés définis par le service public. Sachez Monsieur, que malgré les défis tarifaires, TotalEnergies s'engage à faire bénéficier ses clients d'un prix compétitif par rapport aux autres fournisseurs, et s'efforce d'offrir une énergie abordable à ses clients, tout en s'adaptant aux évolutions du marché. Enfin, en témoignage de notre reconnaissance pour votre fidélité, TotalEnergies vous a accordé une prime exceptionnelle, qui a été déduite de votre mensualité du mois de mai 2023, à noter, que cette initiative n'a pas été proposée par d'autres fournisseurs sur le marché de l'énergie. Encore une fois merci de votre confiance en TotalEnergies, et je vous souhaite un très bon après-midi. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et de vos échanges avec nos équipes. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. En vous souhaitant une agréable journée, Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis, avec nous, et nous comprenons votre besoin de comparer les tarifs proposés par d'autres fournisseurs. Nous sommes heureux d’apprendre que l’offre qui vous a été proposé lors de l’activation de votre contrat vous convient, et répond bien à vos attentes. Tout d'abord, sachez Madame, que les tarifs de l'énergie ont connu une hausse significative au cours des deux dernières années, ce qui a impacté l'ensemble des fournisseurs d’énergie. Toutefois, et malgré ces défis tarifaires, TotalEnergies s'engage à faire bénéficier ses clients d'un large choix d'offres et d'avantages avec un prix compétitif par rapport aux autres fournisseurs, et s'efforce, ainsi, d'offrir une énergie abordable à ses clients, tout en s'adaptant aux évolutions du marché. Il est essentiel de noter aussi, que notre capacité, à proposer des offres dépend en partie des contraintes du marché et des décisions gouvernementales qui régissent le secteur de l'énergie, de ce fait, nous sommes dans l'obligation de gérer nos offres en fonction de ces paramètres pour garantir des prix justes et équitables pour tous nos clients. En reconnaissance de votre fidélité, face à ces défis tarifaires, TotalEnergies vous a accordé une prime exceptionnelle, déduite de votre mensualité du mois de mai 2023. Cette initiative reflète notre engagement à soutenir nos clients en cette période de crise, sachant qu'elle n'a pas été proposée par d'autres fournisseurs d'énergie. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information et nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies