Avis pour Totalenergies.fr

Bonjour Madame, Je suis ravie de prendre connaissance de votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire et de l'intérêt que vous nous portez. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de nos services et que nous avons pu répondre à vos attentes. En effet, nous sommes fiers de vous compter parmi nos clients et nous nous engageons à continuer à vous offrir les tarifs compétitifs et les services qui répondront à vos besoins. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. En effet, chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. En outre, je vous informe que votre contrat est finalisé avec l'offre "Heures Eco Electricité". Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver le professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local), du lundi au samedi de 9h à 19h ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat et sur votre espace client. Cordialement, Jennat

Bonjour Monsieur, Je prends note de votre avis et je vous remercie de l’avoir partagé avec nous. Tout d’abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre que votre suivi de consommation n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Consciente du désagrément subi, je tiens à vous présenter mes sincères excuses au nom de TotalEnergies pour la gêne occasionnée. Toutefois, il est essentiel de noter que les données de consommation s'affichent avec un délai de 48 heures, le temps qu'Enedis (acteur commun à tous les fournisseurs d'énergies), nous transmette les informations de votre consommation. Dans cette attente, je sollicite Monsieur, votre patience et votre compréhension, et je vous invite de visualiser et de suivre votre consommation réelle dans la rubrique ""Ma conso > Ma conso électricité > Mon historique de relèves électricité"" en accédant à votre espace client via le lien https://www.totalenergies.fr/clients/connexion. Par ailleurs, je vous remercie chaleureusement pour votre retour positif quant à nos services, et de l'avoir partagé avec nous. Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes, et nous vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. En effet, votre satisfaction est notre priorité au quotidien, et nous ferons le nécessaire afin de répondre au mieux à vos attentes. Encore une fois, merci de votre confiance, et je vous souhaite une bonne fin de semaine. Cordialement, Bahae Votre conseillère TotalEnergies

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire positif. Je suis ravie d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Encore merci pour votre retour et je vous souhaite une excellente journée. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour la note que vous nous avez attribué, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore un grand merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, J'ai bien pris en compte votre avis et je comprends parfaitement l'importance de suivre de près la consommation énergétique. Concernant votre souhait d'avoir une comparaison de consommation entre octobre 2022 et octobre 2023, permettez-moi de vous informer que dans le cadre de notre engagement à vous accompagner dans la maîtrise de votre consommation énergétique, TotalEnergies s'engage à vous envoyer un bilan de consommation mensuel, accompagné d'une analyse détaillée. Par ailleurs, selon le Zoom Conso que vous avez reçu par e-mail le 19/10/2023, votre consommation d'électricité (295 kWh) a baissé de 9% par rapport à octobre 2022 (325 kWh). J'en profite pour vous féliciter pour les efforts d'économies d'énergie que vous avez réalisés. Sachez, Monsieur, que vous pouvez visualiser l'historique de vos relevés via votre Espace Client, dans la rubrique "Ma conso > Électricité > Historique de relèves". J'espère que mes explications ont été claires, et je reste à votre disposition pour toute information complémentaire. Mariama, Votre conseillère TotalEnergies.

Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos services, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore un grand merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.