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Résumé des avis
Les clients apprécient l'écoute et la compétence des conseillers, ainsi que la clarté des informations fournies. Les échanges sont souvent jugés agréables et fluides, renforçant la satisfaction générale.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiébonjour, la communication téléphonique c'est très bien passé, mon interlocutrice était très a l'écoute a répondue a toute les questions posés, j'ai été très bien renseigné.je suis satisfaite.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiébien
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Monsieur, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos services, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore un grand merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiérien à signaler
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéInscription très facile
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéService d’activation rapide et simple J ai constaté que dans le contrat ils considèrent que l’appartement est équipé électrique alors je ne l’ai pas mentionné puisque on a un chauffage au gaz mais impossible de changer ce paramètre J’ai activé un compte d’accès internet mais le mot de passe n’est pas reconnu par l’application totalenergies alors qu’il fonctionne sur le site web
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéMerci aux 2 agents qui m ont accompagnée professionnellement et agréablement
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent écoute
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéMerci a Mohammed pour son serieux et son aide
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéc'est un fournisseur d'énergies que j'ai depuis un moment, jamais été déçu
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation positive quant à nos services, et nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez. En effet, TotalEnergies est très attaché à votre satisfaction et à la qualité de ses services. Encore un grand merci pour votre confiance. Bahae Votre conseillère TotalEnergies.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéParrainage de mon fils Christophe - Très bien
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel à l'écoute et fait le nécessaire pour répondre à nos besoin peut importe la situation merci à ceux qui mon pros en charge au téléphone
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéCela dépend vraiment de l’interlocuteur …nous avons appelé une première fois , on ne pouvais soit disant pas opter pour un règlement sur consommation réelles ! Lors d’un deuxième appel notre nouvelle interlocutrice a pu satisfaire notre demandes et finaliser notre souscription !
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSouscription traitée rapidement et le tout petit bémol , c'est simplement le temps d'attente pour accéder à l'utilisation du service '' Ballon d'Eau Chaude'' ( attente de 5heures envirion pour être chauffé ), sinon TOUT EST NICKEL ( Rien A Déclarer : R.A.D.) ... Cordialement .
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSouscription de l'offre très simple à réaliser à travers les différents écrans proposés
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéSouscription simple et rapide !
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéen deux fois avec un peu de confusion la première personne qui devais me recontacter le lendemain ne l'a jamais fais. mon deuxième appel pour la mise en service à été beaucoup plus professionnel.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. TotalEnergies est très attachée à la satisfaction de ses clients ainsi qu'à la qualité de ses services. Sachez que nous prenons en compte votre remarque afin que cette situation ne se représente plus à l'avenir. Je vous confirme que votre contrat est actif chez TotalEnergies avec l'offre "Heures Eco Electricité". Pour toutes vos futures demandes, vous pouvez contacter le service clients du lundi au samedi de 9h à 19h par téléphone au numéro 09 70 80 69 69 (au prix d’un appel local) ou par e-mail (service.client@mail.totalenergies.fr), aussi via le Tchat ou sur votre espace client. Cordialement, Hayat
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiétrop de bla- bla .On ne sait plus où on en est. Juste pour mettre un compteur en marche. En plus mon adresse n'est pas bonne .7A n'est pas 7. Du coup, j'ai tout accepté afin d'en finir.
Réponse de Totalenergies.fr
Bonjour, Je suis désolée de lire ce commentaire et vous prie de nous excuser pour le désagrément. Veuillez noter que cette situation ne reflète nullement la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. En effet, chez TotalEnergies, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Après vérification, je vous informe que votre compteur est répertorié au 7 sur la base de données d'ENEDIS (gestionnaire de réseau de distribution). Sachez que vous avez la possibilité de contacter notre service clients après l'activation de votre contrat pour demander une correction de l'adresse du compteur. J'ai le plaisir de vous informer que votre contrat est conclu avec l'offre" Verte Fixe Electricité" et le rétablissement d'électricité est prévu pour le 27/11/2023. L’activation Linky sera dans les 24h du 27/11/2023 entre 00h01 et 23h59, en cas de bloquante Enedis (Gestionnaire de réseau de distribution) s’engage à activer le compteur sous un délai de 5 jours ouvrés, n'hésitez pas à relancer le disjoncteur et d'appuyer 3 secondes sur le bouton (plus) de votre compteur Nous mettrons tout en œuvre pour vous prouver notre professionnalisme et le suivi client auquel vous avez droit en vous comptant parmi nos clients. Nos conseillers du service suivi de souscription restent à votre écoute au 3099 (prix d'un appel local), tous les jours de 8h à 20h. Cordialement, Jennat
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéUne très bonne réception téléphonique, une bonne orientation bonne luminosité
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