Quels sont les avis des internautes à propos de totalenergies.fr ?

Avis clients de totalenergies.fr | Moyenne de 4.5/5 calculée à partir de 133577 avis clients pour totalenergies.fr

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Avis pour Totalenergies.fr

Total : 230 322 avis depuis 26/05/2020

Des avis authentiques

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Basé sur 22 038 avis des 12 derniers mois

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Résumé des avis

Chez TotalEnergies, les clients décrivent surtout une souscription simple, un accueil rassurant et des conseillers à l’écoute. Les échanges sont souvent jugés clairs, avec des explications utiles pour comprendre le contrat et les avantages proposés.

Le service revient souvent comme un point fort, notamment au téléphone, avec des interlocuteurs patients et professionnels qui prennent le temps de guider chaque étape. Plusieurs avis mentionnent aussi des prix compétitifs, le parrainage et la carte carburant, dans un contexte de contrat, d’espace client et de gestion de dossier. TotalEnergies rassemble des avis très majoritairement positifs avec 230322 avis publiés au total et une note moyenne de 4.5 étoiles.

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Expertise des équipes

9 577 avis mentionnent l'expertise des équipes, avec 94% d'avis positifs.

"Par téléphone Accueil très bien ,renseignements très clair ,"

"j'ai été reçu par une dame trés patiente car je ne suis pas doué."

"Bonjour très professionnels"

Réactivité

7 244 avis mentionnent la réactivité, avec 87% d'avis positifs.

"Rapide à l’écoute efficace"

"Très bien, très bonnes explications, la personne que nous avons eu au téléphone était très patiente et à l'écoute"

"Le conseiller très sympathique et professionnel."

Accueil et amabilité

6 450 avis mentionnent l'accueil et l'amabilité, avec 97% d'avis positifs.

"Bon accueil"

"Bonne communication ,question pose pertinante, sympa."

"L'entretien s'est très bien déroulé. Mon interlocuteur était très aimable."

Expérience digitale

1 092 avis mentionnent l'expérience digitale, avec 74% d'avis positifs.

"Très bien, cependant je n’arrive toujours pas à avoir accès à mon compte en ligne sur l’application"

"Souscription par internet facile"

"Vous êtes les plus cher ,et les méchants comparateurs sont des monteurs ,,d autres personne sur le 07 ,des monteurs arnaques, ils disent pour tout et…"

Choix

63 avis mentionnent le choix, avec 68% d'avis positifs.

"Rapide, plusieurs choix et bien expliquer."

"Renseignements très clair. Réponses à mes questions et facilité de choix."

"Je regrette d'avoir choisi ce fournisseur."

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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
excellent accueil téléphonique !
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
J’aurai pu mettre 5 étoiles si je n’avais pas mis presque 2 heures pour m’inscrire pour un contrat électricité. Par contre, j’ai pu être en contact avec plusieurs opératrices très compétentes et aimables.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très efficace ma demande a été faite de suite. Personne très aimable.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
bien .attente un peu longue au telephonne
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
AUCUN COMMENTAIRE À FOURNIR VOUS SERIEZ TRES DECUS
Expérience du : 30 sept. 2021
Réponse de Totalenergies.fr

Bonjour, Je suis désolé de lire cet avis; Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous faire part de vos commentaires afin de nous améliorer sur la qualité de nos services. Par ailleurs, je vous informe que vous avez la possibilité de contacter votre Service Client par téléphone, par e-mail ou tchat sur votre Espace Client Web, via la messagerie de l’Application Mobile ou encore sur les réseaux sociaux (Facebook, Messenger ou Twitter). Cordialement, Alison
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
je viens tout juste d'adhérer a total énergies ,mon impression est très bonne ,la personne au bout du fil a été très patiente ,et m'a bien aiguillé je pense , elle m'a conseillé un diagnostic ,car je consomme trop en chauffage été /hiver la différence est du au chauffage ,affaire a suivre
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très positif, rien à dire de négatif. Que cela continue dans l avenir.
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Beaucoup de précisions et rapidité de la mise en service.
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 30 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Bonjour La personne que j'ai eu au téléphone était très professionnel. La note de trois est surtout pour la communication, puisqu'il y avait tellement de bruit dernière lui que je n'arrivais pas à comprendre tout ce qu'il me disait. Vous devriez prévoir des cabines pour vos commerciaux. Bonne journée
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription très rapide
Expérience du : 29 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 27 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
j 'espére que nous nous sommes trés bien compris et que je n'aurais pas de probléme dons je m'étais engager avec eni
Expérience du : 27 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
les explications ont été claires. La souscription est rapide
Expérience du : 27 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Souscription facile et claire.
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pour le changement de fournisseur pas de problème. Personnel a l’écoute très compétent et serviable à voir après.
Expérience du : 26 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rien à dire j'ai obtenu tois les renseignements
Expérience du : 27 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Rapidité emabiliter
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Pas de temps d’attente au téléphone Personne disponible et compétente
Expérience du : 28 sept. 2021
A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifié
Collecté et vérifié par Avis Vérifiés
Très bien
Expérience du : 27 sept. 2021